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新快報訊（記者 基諾）10月初發生在浙江省的保險“霸王條款”風波，近日有了新進展。浙江省保監局相關人員最近表示，已經要求確實存在問題條款的保險公司，依照有關規定和程序盡快作出修改。10月初，浙江省工商局對當地20家省級保險公司上報的577份保險合同經過4個月的審查后，發現其中涉及“免除經營者責任、加重消費者責任、排除消費者主要權利”等三方面的問題條款達2100余條。
一些條款內容設置不合理
據悉，這些問題條款涉及壽險、財產險等保險產品。浙江省工商局也就此向各保險公司發出了修改通知書，要求保險公司在規定時間內將修改后的合同報送工商局審查備案。浙江省保監局相關人員在審查行動后解釋說，出現這種現象，主要是因為長期以來保險公司的產品研發權集中在總部，研發部門與經營一線缺乏通暢的溝通渠道，產品創新機制不夠靈活；有的保險條款仍然沿襲著計劃經濟時代老公司的條款，有的是照搬國外條款，存在著合同內容老化、不適應新形勢需要的現象；還有的條款制定質量不高，內容設置不合理，甚至與現行法律法規的規定不相符。
“業務員應盡告知義務”
廣東省保險業內人對記者表示，浙江省審查出的這些問題條款，有很多確實指出了保險條款的癥結所在，但也有不少條款是由于保險行業本身的經營特點所決定的，加上保險業對消費者的宣傳不夠、溝通不足所引起的。據介紹，其實這些所謂“問題條款”大多是由各公司的服務所引發的，因為消費者和保險公司發生糾紛，都是在發生理賠后才出現的。他特別提醒說，對于條款的具體內容，各家保險公司都必須審視業務員是否盡了告知的義務；對于條款中生澀難懂的條目，應重點解釋與說明，讓投保人能讀懂明了。盡管免責條款會讓投保人感覺不平等，權利受限制，但這也是源于界定模糊以及國內法律條款的不完善。這些都需要代理人耐心地向投保人作解釋。
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