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近日，金盛人壽推出了健康險小額理賠的快速通道。投保人理賠金額小于500元，可以當場領取保險金。
據金盛客服人員介紹，目前這項服務還只限于意外門急診醫療費用保險，只要投保人帶齊相關資料到保險公司，理賠部人員將快速核賠，大概兩個小時，投保人就可以拿到保險金。理賠過程中有什么問題，工作人員和投保人可以現場進行溝通，保證了快速理賠的順
利進行。當然，如果核賠中出現疑問，或者資料不完整，就不可能當場完成理賠。
就金盛人壽小額健康險立等可取的做法，本刊人員詢問滬上部分保險公司理賠和客服部門，得知除了恒康天安，大部分保險公司都還沒推出類似服務。恒康天安300元以下小額賠款，每周一或者周四，可直接到營管處柜臺辦理，由那里的工作人員把相關資料傳真給理賠部門，一到兩個小時之內，理賠部會得出結論。但是投保人具體領錢還要等財務部門劃賬。至于其他保險公司，大部分表示：不管理賠金額大小，都要走常規的理賠流程，且各保險公司理賠時間也不相同。在資料齊全、事實清楚的情況下，中國人壽給出的理賠時間周期是3周左右，新華人壽保證2周之內資金轉賬到位，海爾紐約人壽需要7到10個工作日。還有一些公司表示，要具體情況具體分析，無法說出一個明確的時間周期。
業內人士指出，不可否認，出于風險控制的考慮，固定的理賠流程是必需的。但是，在特殊情況下進行適當的變通，并不意味著就放松風險控制。因為真正有效的風險控制，仍在于保險公司日常嚴格有序的管理，保險公司的綜合能力越強，風險控制越快捷有效，反之，風險控制越快捷有效，說明保險公司的綜合實力也就越強。小額健康險快速理賠，有助于消除消費者對保險公司“理賠難”的誤解，更為重要的是，它體現了保險公司對投保人的關懷，將保險的金融服務落到了實處。
作者：韓笑
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