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信報訊（記者 仇兆燕） 今后保險“理賠不及時”的現象將大為改觀。為了解決理賠不及時的問題，重新匯聚保險消費“人氣”，各保險公司正八仙過海各顯神通，推出各色舉措提高理賠服務質量。
中英人壽推出了健康天使理賠協助服務，只要一個電話理賠服務人員就“飛”到客戶的身邊，幫助客戶辦理理賠手續。“客戶報案后，公司客戶服務部的健康天使就會與客戶
預約到醫院探視，幫助客戶辦理理賠、向客戶提供健康咨詢等服務，對因不同原因無法探視的客戶，健康天使還會通過電話方式向客戶提供同樣的服務。”中英人壽總公司主管營運的副總裁董宏良先生介紹說。
而今年剛剛成立的國泰人壽，則在其產品中增加了“保險金延遲給付利息”條款。國泰人壽公關部韓晶介紹說，“保險金延遲給付利息”的措施，在保險發達國家里是一種很普遍的保護消費者的措施，有些國家或地區甚至還將其列入保險法中當作法律來規范。此次國泰人壽推出“保險金延遲給付利息”措施，對于解決保險服務的頑疾，必定會產生正面效應。
此外，平安、信誠等45家保險公司還簽署了《個人意外傷害保險、健康保險服務承諾》。今后，意外險和健康險10日內承保，而車險小額賠款（2000元以下），將獲快捷的理賠服務。
業內人士指出，理賠不及時問題不僅影響了保險消費者的利益，也使保險公司的信譽受到了損害，很多市民因此放棄了購買保險的想法，解決理賠不及時問題已經刻不容緩。中國保監會對5000名北京市民進行調查時發現，許多人之所以不買保險，有30％的人是因為“投保容易理賠難”。
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