上海市保險調解成效初現

　　來自上海市保險同業公會的資料顯示，自去年9月保險同業公會人民調解委員會正式成立以來,共受理申請調解案件41起，其中壽險34起，產險7起。41起案件中，當事人一方不同意調解的19起。經調解圓滿成功的18起。

　　在進入調解程序的22起案件中，因理賠引起的糾紛8起，因營銷員誤導引起的糾紛5起，因保單代簽名引起的糾紛3起，因退保和服務問題引起糾紛的4起，其他2起。通過調解，

在一定程度上起到了化解了保險合同糾紛的作用，保持了保險業在社會上的良好信譽。

　　上海市保險同業公會人民調解工作在上海保監局、市司法局和黃浦區司法局領導的大力支持和涉案公司的積極配合下，在所調解的保險合同糾紛中，普遍有一定難度，有的案件與公司爭議己達半年之久，并準備上訴法院；有的案件與公司進行了八個回合的交涉，客戶大吵大鬧，干擾了公司正常的工作秩序；有的案件曾在電視臺曝光，嚴重影響了保險業的聲譽和行業形象。

　　然而，調解員憑借著他們對調解工作認真負責的精神和深厚的業務功底，堅持耐心疏導，做到曉之以理、動之以情、求同存異。經過多次努力，終于達到了化解了保險糾紛的目的，并贏得了客戶的好評。作者:文崔燁