本報記者 唐勇林

　　3月7日，中國保監(jiān)會下發(fā)通知，決定將從3月10日起終止實施保險業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)一級響應(yīng)程序，解散應(yīng)急指揮中心，取消24小時值班制度——這一天，距中國保監(jiān)會成立10年來首次啟動一級預(yù)案正好40天。

　　這一天，中國人保財險湖南省分公司營業(yè)部查勘理賠員文濤依然在湖南省寧鄉(xiāng)縣災(zāi)后重建現(xiàn)場奔波。

　　這一天，中國保險業(yè)5000多個工作組的兩萬多人已經(jīng)在一線堅守了40多天。

　　2008年歲首，我國南方多省遭遇罕見冰雪襲擊。災(zāi)害尚未過去時，自救重建已經(jīng)開始。國務(wù)院明確規(guī)定，將保險賠付作為災(zāi)后重建的四大資金籌集渠道之一。中國保險業(yè)作出“災(zāi)后重建到哪，保險理賠到哪”的鄭重承諾。

　　站在背后奮力托起這12字承諾的，是中國保險業(yè)數(shù)萬查勘理賠員的汗水、鮮血乃至生命。

　　災(zāi)后重建到哪保險理賠到哪

　　1月20日，撥向中國人保財險湖南省分公司營業(yè)部高級業(yè)務(wù)主管吳莉莎的電話“鋪天蓋地”。

　　“三個電話——一個移動手機號，一個聯(lián)通手機號，還有辦公室固定電話——同時在響，不知道該接哪一個。”吳莉莎事后回憶自己當(dāng)時的“手忙腳亂”。

　　打來的全是告急電話——郴州告急！懷化告急！婁底告急！吳莉莎所在部門承保省內(nèi)7個地市國家電網(wǎng)的高壓線，各地“塔架倒塌，前來查勘”的電話那幾天不絕于耳。

　　吳莉莎意識到，一場自己從未經(jīng)歷的天災(zāi)正在襲來。

　　一支有7個小組的災(zāi)情響應(yīng)隊伍迅速組建起來：營業(yè)部負(fù)責(zé)非車險查勘的只有兩個人，所缺人手從其他業(yè)務(wù)部門抽調(diào)；查勘車只有兩臺，5名員工拿出自己的四輪驅(qū)動吉普，無償供公司調(diào)配。

　　“我們必須趕在電力搶修之前查勘完。不能因為我們影響災(zāi)區(qū)人民通電。”營業(yè)部經(jīng)理張曉萌說。

　　幾乎在同一時候，南方各省的保險業(yè)員工都被迅速動員起來——

　　中國人保財險在第一時間啟動大災(zāi)處理應(yīng)急預(yù)案，湖南、湖北等分公司成立大災(zāi)理賠工作領(lǐng)導(dǎo)小組和上百個雪災(zāi)事故應(yīng)急處理小組，貴州、安徽、陜西等分公司實行24小時緊急待命，隨時出動做好查勘定損。

　　中國太保、中國平安等也迅速啟動大災(zāi)預(yù)案，開辟綠色通道，優(yōu)先處理雪災(zāi)賠案。

　　“春節(jié)前，民政部應(yīng)急補貼資金3.5億元正在層層下?lián)軙r，我們的3.7億元在臘月二十九就已到了保戶手上。”中國人保集團總裁吳焰說。

　　暈倒在查勘現(xiàn)場

　　1月19日，中國人保財險貴州省錦屏縣支公司理賠員彭宏鑫接到電力公司報案第一天上山。在平秋鎮(zhèn)海拔800多米的山上，他給公司賀經(jīng)理打了一個電話：“給我們配雙棉靴。”