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近日，臺(tái)風(fēng)“麥莎”席卷華東江、浙、滬等省市，給當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、民眾的生命財(cái)產(chǎn)帶來了嚴(yán)重?fù)p失。災(zāi)難面前，中國平安各分支機(jī)構(gòu)緊急行動(dòng)，全天24小時(shí)接受理賠報(bào)案，為客戶提供快速理賠服務(wù)。
接到氣象臺(tái)臺(tái)風(fēng)預(yù)警后，平安產(chǎn)險(xiǎn)電話中心95512、有關(guān)機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)部門立即啟動(dòng)防臺(tái)應(yīng)急預(yù)案，成立專門的抗臺(tái)指揮小組，趕在臺(tái)風(fēng)到來之前加派理賠受理及調(diào)查人力，理
賠人員24小時(shí)待命，做好一切抗擊臺(tái)風(fēng)的準(zhǔn)備工作。僅6日、7日兩天時(shí)間接通超過5000個(gè)呼入電話，受理案件數(shù)為平時(shí)的2.5倍。
受理報(bào)案后，平安產(chǎn)險(xiǎn)第一時(shí)間安排理賠查勘人員登門拜訪客戶，了解受損情況。公司理賠查勘人員頂著狂風(fēng)暴雨奔走于空曠的大街小巷，查勘險(xiǎn)情。8月7日14時(shí)45分，無錫產(chǎn)險(xiǎn)接到本市港下紅豆集團(tuán)的報(bào)案，稱該企業(yè)倉庫浸水。僅僅15分鐘，平安理賠員張雙喜即出現(xiàn)在客戶面前。
平安產(chǎn)險(xiǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次抗擊臺(tái)風(fēng)的應(yīng)急處理，充分體現(xiàn)了平安對于突發(fā)重大災(zāi)害的處理能力與及時(shí)、準(zhǔn)確的理賠服務(wù)能力。雖然臺(tái)風(fēng)的高峰已經(jīng)過去，但是許多理賠的后續(xù)工作尚在進(jìn)行。
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