□本報記者 徐國杰 上海報道

　　2009年12月30日，上證180公司治理ETF因為申購贖回清單計算偏差，于當日上午10點24分至下午3點緊急停牌。公司關于此事的后續解決方案和處理態度成為了目前市場關注的焦點。

　　交銀施羅德基金公司2010年1月4日接受中國證券報記者采訪時表示，交銀施羅德是一家負責任的企業，一直以積極應對，公開透明的方式處理此事。在事發當天晚間，公司便公開致歉并承認錯誤，在第一時間提出解決預案，并與相關投資者、券商、中登公司、交易所等各方積極溝通。以保護投資人利益為第一要義，主動與各方投資人進行溝通，聯系12月30日在ETF一級市場和二級市場發生過交易的投資者，與其協商后續解決方案。

　　根據目前了解到的情況，12月30日當天買入并贖回的套利投資者，已按照現金差額項退回了全部獲利，而交銀施羅德公司從12月30日開始逐一聯系該部分客戶，主動致歉并補償了該部分客戶的交易成本，得到了該部分客戶的理解和支持。而從2010年1月4日開始，交銀施羅德主動聯系在12月30日當天ETF價格異常波動后買入治理ETF份額但未贖回的客戶，與他們進行坦誠溝通，對于他們因ETF價格異常波動而受到的影響表示歉意。并同時表示，公司也將考慮他們的利益，共同妥善協商解決。據悉，這部分因治理ETF交易價格異常波動導致不合理損失的客戶，也大多對公司表示了理解。

　　據介紹，在2010年1月4日，按照2009年12月31日治理ETF申購贖回清單中所包含的2009年12月30日的現金差額項，參與此次治理ETF申購或贖回的投資人及所在的證券公司，已經按照中登公司的規則，全部完成了現金交收工作。在以上現金交收完成后，治理ETF基金凈資產和基金份額凈值的估值完全不受影響，基金份額持有人的利益得到了保護。

　　交銀施羅德同時還表示，將以此事件為契機，吸取教訓，不斷加強風險管理和內部控制，以保護基金持有人利益為基本出發點，繼續為投資人提供優良的投資管理服務。