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 宜家送貨遲到 百余顧客苦等
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利康公司內部原因導致 昨日送貨恢復正常
藺麗爽
本報記者藺麗爽報道 昨天，康女士致電本報反映，她家約定元旦期間送貨的家具，整整遲到了一天才運到，而原本合同約定需安裝的家具，配送工人沒有安裝就匆匆離去，這令
他們感到非常氣憤。
康女士告訴記者，她家購買了兩萬余元的宜家家具，按照合同約定在1月2日下午兩點送貨，但這批家具遲遲沒有運抵，他們白白在家等了一天。原本想趁假日把家里的裝修打理穩妥，結果計劃泡湯了。她家已經訂了3日晚8點的火車票準備外出，在3日下午只好一遍一遍地打電話催促宜家，家具總算在3日晚上6點運到。而原本約好安裝家具的事宜，只能再打電話約定了。
昨天下午記者看到，在宜家物流配送倉庫里堆滿了未送的貨品，搬運工人和貨車不停地在拉貨。據宜家一位搬運工人透露，由于元旦期間宜家促銷，送貨量激增，一些員工從早上9點上班一直工作到晚12點，很多人都吃不消，直到昨天才恢復正常工作。
記者了解到，在1月2日和3日兩天，像康女士一家這樣沒等到宜家送貨的消費者，在北京有100多戶。
宜家公司中國區公關部有關負責人向記者證實了送貨“遲到”的說法。該負責人表示，宜家在北京的送貨、組裝等業務全部外包給利康搬家公司，由于利康公司內部的一些原因，導致從1月2日起，約有100個訂單被延遲送貨，但到昨天，宜家的送貨業務已經恢復正常。從1月3日開始，宜家配送中心的工作人員已經分別通過電話向用戶表示道歉和愿意作出一定賠償，并作出盡早送貨、安裝的承諾。
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