聶偉柱

　　近日，農業銀行行長張云在該行“金鑰匙春天行動”啟動儀式上透露，目前，農業銀行個人客戶數達到4.2億戶，成為國內擁有個人客戶數量最多的商業銀行。

　　4.2億個人客戶，意味著幾乎是每三個國內居民當中，就有一人是農行客戶。這一客戶覆蓋面，即使放在全球范圍內考量，也是十分少見的。

　　“零售業務是農業銀行的戰略基點。”農行零售業務總監李慶萍稱，零售銀行業務資本消耗較少、業務規模龐大、創新空間廣闊，能更好地分散風險。

　　事實上，在金融脫媒日益深化、利率逐漸市場化的情況下，銀行的公司業務普遍面臨大客戶流失、利差逐漸收窄的困境。此消彼長，零售銀行業務的重要性更為凸顯。

　　農行浙江分行個人金融部總經理李岐也稱，與公司業務相比，零售銀行業務擁有穩定的客戶群，收息水平也相對較高，是一個能夠帶來穩定收入來源的業務領域。

　　“農行之所以能積累龐大的個人客戶數得益于各地網點的支撐。”一位江浙地區銀行監管人士稱，盡管網銀日益發達，但從目前看，客戶還是希望能就近找到銀行網點。

　　四家大行中，農行擁有的網點數量最多。2011年末，該行網點數量達2.32萬個；工行的網點規模次之，達到1.62萬個；建行1.36萬個；中行則只有1萬個。