新浪財經訊 在新浪財經進行的一項銀行業滿意度調查中，近9成被訪者認為現在的銀行理財說明書存在故弄玄虛、條款不合理等問題，只有9.48%的被訪者認為“條款都很好，沒什么問題”。

　　調查結果顯示，選擇銀行理財產品說明書“晦澀難懂，故弄玄虛”、“含糊其辭，存在歧義”以及“條款不合理”的用戶占到了被訪者的90%以上。另外，有近7成被訪者認為銀行只顧將理財產品銷售出去，而不考慮客戶利益。

　　在被問及“您對銀行銷售理財產品過程中的服務是否感到滿意”時，只有不到兩成的被訪者表示“滿意”或“非常滿意”，另外，則有10%被訪者表示對理財產品銷售過程“非常不滿意”。

　　銀行業消費者滿意度調查

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