從做產(chǎn)品到拼服務

　　記者 侯云龍 北京報道

　　馬云[微博]和馬化騰之間的較量愈發(fā)激烈。春節(jié)至今，阿里巴巴[微博]和騰訊之間的競爭，已經(jīng)發(fā)展成為一場涉及移動支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O等多項業(yè)務的立體戰(zhàn)爭。而這場戰(zhàn)爭，正在以出人意料的速度全面殺向線下。

　　對于雙方的白熱化競爭，業(yè)內(nèi)普遍認為，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的商業(yè)邏輯已經(jīng)明晰，阿里巴巴和騰訊正在按照各自的戰(zhàn)略展開全方位布局，未來在競爭上會呈現(xiàn)出針鋒相對態(tài)勢，移動支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O等市場也將被迅速做大，而包括傳統(tǒng)零售業(yè)在內(nèi)的眾多服務業(yè)也將開始接受互聯(lián)網(wǎng)思維的改造，一個全新的萬億級規(guī)模市場將因巨頭間的戰(zhàn)爭而被激活。

　　鏖戰(zhàn) 線下競爭發(fā)力

　　從2013年下半年開始，阿里巴巴和騰訊之間的移動互聯(lián)網(wǎng)競爭愈發(fā)明顯，隨著微信支付功能的上線，這場巨頭間的對弈已經(jīng)演變?yōu)橐粓龊�蓋線上產(chǎn)品和線下服務的“立體戰(zhàn)爭”。從春節(jié)期間開始，這場立體戰(zhàn)爭正在快速殺向線下。

　　春節(jié)期間，雙方爆發(fā)打車補貼戰(zhàn)，而近期雙方競爭仍在延續(xù)。2月10日，阿里巴巴率先出招，宣布全面收購高德，涉及總金額約11億美元。完成收購后，高德作為阿里巴巴的全資子公司，將成為其重要的移動互聯(lián)網(wǎng)入口，并有可能以地圖業(yè)務為突破口，幫助阿里巴巴展開LBS(基于位置的服務)和各項線下業(yè)務。此前阿里巴巴已收購高德部分股份，并和高德在地理數(shù)據(jù)、地圖引擎、產(chǎn)品開發(fā)、商業(yè)化等多個層面展開了合作。

　　騰訊同樣不甘示弱。2月11日，北京王府井百貨宣布，已與騰訊簽署協(xié)議，雙方合作的微信購物將于2月14日王府井百貨旗艦店北京市百貨大樓試運行，并隨后推出新的合作項目。微信官方則介紹，在未來一到兩個月的時間里，王府井百貨將全面啟動微信支付收銀方式。此外，王府井百貨還將借助微信將線下禮品卡、儲值卡等全部實行電子化。用戶可在王府井微信公眾號內(nèi)隨時購買禮品卡、儲值卡，并像發(fā)微信紅包一樣發(fā)送給自己的微信好友。

　　事實上，雙方對于線下資源的爭奪，從2013年年末就開始發(fā)力。2013年12月底，騰訊宣布微信支付與包括海底撈火鍋在內(nèi)的多家連鎖餐飲展開合作，超過百家餐飲企業(yè)門店將全部接入微信支付；同期，阿里巴巴公布了支付寶[微博]錢包的“條碼支付2.0”功能：用戶在支持該服務的商家消費結賬，只要打開支付寶錢包“條碼支付”功能，讓收銀員掃一下條形碼，就可以完成付款。

　　目前，業(yè)內(nèi)普遍認為，阿里巴巴和騰訊之間圍繞線下資源的爭奪仍將持續(xù)，未來雙方均會通過并購、尋找合作伙伴、開放平臺等多種方式，繼續(xù)拓展自身的線下業(yè)務。

　　布局 拓展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展，線下業(yè)務正在變成移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)，阿里巴巴和騰訊除了給予線下業(yè)務“特殊關照”外，也正在按照各自的戰(zhàn)略展開全方位布局。

　　包括阿里巴巴和騰訊在內(nèi)的多家互聯(lián)網(wǎng)公司在接受《經(jīng)濟參考報》采訪時均表示，各大互聯(lián)網(wǎng)廠商經(jīng)過了近三年的探索和嘗試，移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯和盈利模式已初步形成：以移動支付為核心拓展線下和線上業(yè)務。線下是線下收單、O2O(將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合的商業(yè)模式)，以及包括傳統(tǒng)零售業(yè)在內(nèi)的各類服務業(yè)務；線上則是包括了理財、小額信貸、個人消費貸款的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務，以及各類網(wǎng)絡購物和大數(shù)據(jù)業(yè)務。值得注意的是，和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相比，上述業(yè)務之間聯(lián)系異常緊密，一旦線下業(yè)務出現(xiàn)快速增長，不但可以帶動核心的支付業(yè)務，還將促進線上業(yè)務的發(fā)展——而這也是阿里巴巴和騰訊不惜自掏腰包補貼打車等線下業(yè)務的根本原因。

　　和積極拓展線下業(yè)務相比，阿里巴巴和騰訊的線上業(yè)務同樣進行得熱火朝天。阿里巴巴方面，此前已被傳得沸沸揚揚的“定期寶”從2月8日開始上線預約，雖然阿里巴巴和支付寶并未在第一時間發(fā)起宣傳攻勢，但截至目前，預約該產(chǎn)品的用戶已經(jīng)突破150萬人。據(jù)支付寶內(nèi)部人士透露，這款產(chǎn)品將設定銷售上限，大約在3億元左右，按照每人最低購買1000元計算，根據(jù)目前的預約人數(shù)，總額也已突破15億元。

　　事實上，定期寶僅是阿里巴巴加速線上業(yè)務的開始，據(jù)支付寶內(nèi)部人士介紹，為了豐富客戶的選擇，支付寶可能會推出不同期限和不同風險等級的產(chǎn)品，并選取不同的金融機構進行合作。

　　騰訊在2013年年末推出微信理財產(chǎn)品后，同樣也在不遺余力地嘗試推出新產(chǎn)品和新服務。騰訊向《經(jīng)濟參考報》記者透露，騰訊與銀河基金[微博]合作推出的“定投寶”將于2月14日發(fā)行。據(jù)介紹，定投寶是“銀河定投寶中證騰安價值100指數(shù)型發(fā)起式證券投資基金”簡稱，是銀河基金公司推出的跟蹤中證騰安價值100指數(shù)的基金產(chǎn)品，該基金已于今年1月份獲批；另一方面，騰訊和國金證券之間的合作也在緊鑼密鼓地推進中。2月11日，國金證券披露《關于與深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司戰(zhàn)略合作的補充說明公告》，介紹稱國金證券與騰訊合作的內(nèi)容包括網(wǎng)絡券商、在線理財、線下高端投資活動等多個方面。

　　對于雙方近期在線上的一系列大動作，IT業(yè)獨立分析師王一江告訴《經(jīng)濟參考報》記者，和爭奪線下業(yè)務一樣，這是阿里巴巴和騰訊全面布局移動互聯(lián)網(wǎng)的重要舉措。“通過發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務，特別是基于互聯(lián)網(wǎng)的理財業(yè)務，可以用較高的收益快速積累用戶。隨后則能以互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，為用戶提供各類便捷的線上和線下服務。”王一江說。

　　前景 激活萬億新市場

　　包括阿里巴巴、騰訊、百度[微博]等互聯(lián)網(wǎng)公司的管理層人士均向《經(jīng)濟參考報》記者表示，盡管國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場前景廣闊，相應市場規(guī)模高達萬億元，但線下支付等基礎設施落后，用戶數(shù)量仍處于較低的水平，因此想要激活這一巨大市場，具有相當?shù)碾y度。

　　不過，根據(jù)近期阿里巴巴和騰訊之間的競爭影響，其“副作用”正在加速吸引移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，并在逐步激發(fā)O2O等線下業(yè)務的成長。據(jù)騰訊內(nèi)部人士透露，自春節(jié)期間推出微信紅包后，綁定銀行信用卡的用戶在短短幾天內(nèi)就突破了1億大關；而支付寶告訴《經(jīng)濟參考報》記者，中老年用戶是公認的最難接受移動支付的用戶群體，但通過支付寶紅包業(yè)務，春節(jié)期間支付寶新增中老年用戶突破300萬。

　　另外，騰訊方面還介紹，1月10日至2月9日，嘀嘀打車中的平均日微信支付訂單數(shù)為70萬單，總微信支付訂單約為2100萬單，補貼總額高達4億元；高額補貼對嘀嘀打車業(yè)務的促進作用十分明顯，嘀嘀打車用戶突破4000萬，較活動前增長了一倍；日均訂單為183萬單，2月7日節(jié)后第一天達到峰值262萬單，微信支付訂單峰值過200萬單。

　　支付寶則介紹，春節(jié)期間支付寶手機支付超1億筆，手機支付占所有支付寶支付的比例高達52%；春節(jié)假期內(nèi)，5000多萬支付寶用戶使用手機完成了購物、生活繳費、信用卡還款等各種業(yè)務。支付寶還披露，目前支付寶的移動用戶已超過1億，并累計完成了超過27.8億筆、金額超過9000億元的支付。

　　“目前，支付寶錢包和微信支付的支付場景和支付能力還很單一，要想真正實現(xiàn)全天候的支付，還有很多事要做，特別是與線下服務對接，仍會是未來雙方競爭的焦點。”美國投資機構Columbia　Capital投資經(jīng)理張超認為，隨著雙方競爭的深入，會逐漸激活移動支付、O2O等市場，傳統(tǒng)零售業(yè)等其他服務行業(yè)也將會接受互聯(lián)網(wǎng)思維的改造。

　　張超還表示，根據(jù)日本等國的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)驗，阿里巴巴和騰訊競爭的“副作用”還會為更多傳統(tǒng)企業(yè)帶來商機。“有不少人認為，騰訊和阿里巴巴的競爭，特別是在互聯(lián)網(wǎng)金融方面，會對傳統(tǒng)金融機構造成沖擊，但事實上，相較商業(yè)銀行，無論是線下收單業(yè)務，還是零售商業(yè)渠道，騰訊和阿里巴巴的線下滲透能力都還比較弱。但雙方的競爭卻能使商業(yè)銀行、連鎖百貨這樣的傳統(tǒng)企業(yè)快速加入移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。這不但能夠加速移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展，也會使這些傳統(tǒng)企業(yè)煥發(fā)生機。”