企業(yè)網(wǎng)上銀行熱點問題解答

　　1.在進行賬戶查詢時能查詢到付款人的詳細(xì)信息嗎？

　　答：客戶可以通過網(wǎng)上

　　2.客戶需要制訂內(nèi)部風(fēng)險控制規(guī)范嗎？如何制訂？答：為了加強企業(yè)網(wǎng)上銀行安全

保障，內(nèi)部制度

　　3.可以增加新的賬戶或刪除原有賬戶嗎？答：可以。如果您增加本單位新的賬戶或刪除原有賬戶，應(yīng)到開戶行辦理并填寫申請表；如果增加或刪除常用集團外賬戶，可以在頁面中的收款人名冊一欄中自行修改。

　　4.可以查詢多長時間的歷史明細(xì)？答：一般可以查詢6個月的歷史明細(xì)。

　　5.賬戶信息什么時候更新？答：賬戶信息是實時更新的。

　　6.已經(jīng)發(fā)出的轉(zhuǎn)賬指令能夠取消嗎？答：在未批復(fù)前的指令是可以取消的；但是已經(jīng)經(jīng)授權(quán)人批復(fù)，并已提交銀行的指令是不能夠取消的。

　　7.如何知道指令已經(jīng)到達(dá)銀行？答：銀行接收到指令時，會發(fā)出回復(fù)信息“付款成功，銀行已記賬”。

　　8.如何才能知道轉(zhuǎn)賬成功？答：通過查詢明細(xì)，查詢轉(zhuǎn)賬是否成功。

　　9.如果轉(zhuǎn)賬過程中出現(xiàn)中斷如何處理？答：如果在轉(zhuǎn)賬過程中出現(xiàn)中斷，應(yīng)立即查詢余額和明細(xì)用以判斷該筆轉(zhuǎn)賬是否成功。

　　10.證書到期后如何處理？答：如果使用的是舊證書，應(yīng)到銀行辦理證書展期；如果使用的是新證書，可以在頁面中的“證書服務(wù)”功能項中作自行展期，展期時間為一年。

　　（伊?xí)韵?黃熠旎 李雙武）

　　（紫／編制）（來源：金羊網(wǎng)）