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中國建設銀行4日公布，到今年6月底，該行本外幣個人存款余額達18056億元，比年初增加1590億元，新增市場份額提高1.3個百分點，比去年同期多增523.4億元；借記卡發(fā)卡量達1.57億張，比年初新增776萬張，跨行異地交易6451.50萬筆，同比增長42.02%；個人中間業(yè)務收入創(chuàng)歷史同期最好水平。
建行有關負責人介紹，今年以來，建設銀行秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，組織
開展客戶服務質量系列大討論，建立定期客戶投訴典型案例通報制度，探索客戶投訴問責制等，使客戶服務質量上了一個新臺階。
在為客戶提供優(yōu)質服務的同時，建行圍繞穩(wěn)定存款、網(wǎng)點裝修改造、客戶服務、中間業(yè)務拓展，積極開展公司、個人業(yè)務聯(lián)動，加大對優(yōu)質公司和單位客戶代發(fā)工資營銷和服務的力度，促進個人存款的穩(wěn)定增長；充分利用旺季組織開展“金雞報新春，建行送新喜”、“刷卡獎時尚”、“匯款贈優(yōu)惠”等活動，利用建行遍布全國大中城市的1.3萬臺ATM和數(shù)萬臺POS機等自助服務終端，為其他商業(yè)銀行持卡人提供便捷的跨行交易服務，促進了異地刷卡交易、異地現(xiàn)金存取和匯兌等業(yè)務需求的增加。
建行針對市場細分客戶不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，推出了一系列個性化、受到市場良好反響的新產(chǎn)品。上半年，建行共承銷憑證式國債168億元，代銷基金7只，金額30.06億元。上半年基金申購、贖回活躍，代理基金申購總額達到75億份，同比增長97%。(新華社)
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