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莊士冠
自交行率先宣布將從6月1日起對(duì)太平洋卡持卡人收取每筆0.3元的跨行查詢費(fèi)后，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，銀聯(lián)對(duì)各銀行的收費(fèi)時(shí)間也將定于6月1日。本報(bào)記者 康亞風(fēng) 攝
幾經(jīng)折騰，ATM機(jī)跨行查詢收費(fèi)終于“塵埃落定”。這一次，作為轉(zhuǎn)接服務(wù)提供商的銀聯(lián)退到了后臺(tái)，讓銀行直接面對(duì)消費(fèi)者。
交行率先宣布，從6月1日起，對(duì)太平洋卡持卡人收取每筆0.3元的跨行查詢費(fèi)，其他銀
行亦將很快跟進(jìn)。消費(fèi)者不禁要問(wèn)，為什么我要交這個(gè)錢？為什么要交0.3元而不是0.1元？交了錢我能得到什么？
從小額賬戶收費(fèi)到跨行查詢收費(fèi)，消費(fèi)者自身需要承擔(dān)的費(fèi)用越來(lái)越多，而在收費(fèi)的關(guān)系網(wǎng)內(nèi)，消費(fèi)者似乎卻是被忽略的一部分。銀行卡收費(fèi)，涉及中國(guó)銀聯(lián)、發(fā)卡行、收單行和消費(fèi)者四個(gè)關(guān)系方，然而，從交行收取的0.3元分別為銀聯(lián)、發(fā)卡行、收單行各收0.1元來(lái)看，三方“私下”瓜分利益后，便開始對(duì)消費(fèi)者“動(dòng)刀子”，消費(fèi)者只能被動(dòng)接受。銀聯(lián)說(shuō)，跨行查詢需要成本，銀聯(lián)也需要經(jīng)濟(jì)效益。銀行說(shuō)，銀聯(lián)收費(fèi)后銀行成本加大，只能轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。
那么消費(fèi)者的發(fā)言權(quán)又在哪里呢？
有人建議，對(duì)銀行收費(fèi)，應(yīng)該由政府出面舉行聽(tīng)證會(huì)。既然市場(chǎng)本身不能很好地化解矛盾，那么至少要讓所有關(guān)系方都能充分表達(dá)自己的意見(jiàn)。據(jù)《新快報(bào)》委托零點(diǎn)公司的調(diào)查顯示，有67.1%的廣州市民認(rèn)為對(duì)銀聯(lián)卡跨行查詢收取手續(xù)費(fèi)屬“不合理”收費(fèi)，52.9%的廣州市民認(rèn)為在必須收費(fèi)的情況下，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不超過(guò)0.2元/次。如果收費(fèi)的事實(shí)不能改變，至少銀行必須先聽(tīng)聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)，聽(tīng)聽(tīng)消費(fèi)者可接受的合理定價(jià)。然而，對(duì)于銀行利益體而言，這樣的合理收費(fèi)機(jī)制基本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
再退一步，銀行“說(shuō)了就算”，收費(fèi)了，最起碼也要讓消費(fèi)者明明白白交費(fèi)，在ATM機(jī)上顯眼的位置明示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目，在消費(fèi)明細(xì)上明確交易筆數(shù)。如果消費(fèi)者花錢能買到多一些的服務(wù)，那么銀行說(shuō)收費(fèi)，至少也不會(huì)是反對(duì)聲一片吧！
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