廣發卡：中國新信用時代的引領者

　　文/陳鴻知

　　廣東發展銀行作為中國首家發行國際標準信用卡的銀行，自1995年發行第一張真正意義“先消費、后還款”的信用卡以來，已經歷了十年風雨。目前，廣東發展銀行信用卡發行量已達到150萬張，標志著國內銀行發卡規模正日趨成熟，成為中國信用卡事業發展史上的一個里程碑。

　　廣發信用卡中心的呂詩楓總經理認為：“從1995年發行第一張廣發卡開始，我們的經驗都是逐步積累起來的，與其他銀行聘請國外團隊不同，廣發團隊經過不斷發展，已具有較成熟的本土經驗，同時我們也不斷吸取國外先進經驗。因此我們會向最體現本土特色走向國際化的信用卡團隊發展。”

　　北京分行信用卡服務中心正式運營

　　5月30日，北京分行

　　目前，北京分行已累計發卡量25萬張，廣發信用卡在北京地區的影響越來越大，客戶對服務要求越來越高。信用卡服務中心成立后，支行的信用卡業務重點是信用卡產品的市場推廣和為持卡人提供柜臺服務，這樣一方面可以極大地緩解支行的業務壓力，另一方面可以極大地提高對信用卡業務的風險控制能力，提升信用卡的專業化服務水平。

　　今年北京分行信用卡業務的服務目標是，營造“感動在廣發”的市場效應，通過專業化的服務，向持卡人提供更便捷、更細化的一條龍整體服務，從而提升廣發卡在北京市場的品牌形象與聲譽。

　　風險控制領先優勢十分明顯

　　由于信用卡是一項注重風險管理的業務，卡量的快速增長無疑也為風險控制帶來相當的壓力。伴隨廣發卡發卡規模的不斷擴大，廣發銀行的風險控制能力也在逐步得到提高。據廣發行提供的數字顯示，該行近年來新增壞賬率控制在2%以內，遠低于國際標準的5%，說明了在風險控制方面的領先優勢十分明顯。

　　目前國內的征信體系尚未完善，作為國內信用卡發卡突破百萬的廣發，不但積累了豐富的風險控制經驗，也積累了大量的信用資源。根據目前國際發展狀況，日后信用社會是發展的趨向，信用資源的積累也就顯得尤為重要。建立一個完善的信用管理體系，需要各大銀行的相互溝通以及合作，廣發卡的領先優勢對于日后信用卡整體信用資源乃至社會整體資源的發展，都打下了良好的基礎。

　　與其他機構合作實現雙贏

　　與其他機構合作發展，創造優質客戶。廣東發展銀行與中國移動合作，開展的“手機錢包”業務就是典型的例證�！皬V發——中國移動聯名卡”是由廣發行與中國移動聯合推出的國內第一張具有全新移動支付功能的信用卡，手機錢包是其基本功能。聯名卡以移動業務和銀行服務系統為依托，交易時用戶與其本人的手機進行綁定，通過注冊手機錢包，用戶就可以完成話費查詢，繳納話費、賬務查詢、交易查詢、手機購物、彩票投注以及慈善捐款等多種金融交易，為客戶提供快捷、安全、高效的全新生活理念。

　　個性化信用卡領先同行

　　隨著人們生活水平的提高，對商品的個性化要求會愈來愈高，因此金融產品的設計，也必須從面向諸多存在共性的消費者的大市場，轉而面向具有鮮明個性和特殊需要的少數甚至個別消費者的小市場，這是金融產品創新的必然趨勢。針對持卡人年齡、職業、收入、愛好等特點，劃分出不同的細分市場，推出具有特殊服務功能的卡種來贏得消費者。在這方面，廣發銀行也已領先一步。廣發銀行將于近期推出全國第一張大學生信用卡，通過這張信用卡，大學生可得到建立信用檔案、出具信用報告、消費信貸服務等基本服務，同時還將獲得免費的職業指導培訓、就業政策答疑、推薦就業面試等多項增值服務，為建立大學生信用體系、完善社會信用體系做出貢獻。

　　廣發行今年本著“重實惠、重效果”的經營理念，從持卡人的實際切身利益出發，從促進信用卡消費入手，將廣發卡持卡引入一個健康、時尚、持久、文明的消費領域。通過使用廣發卡消費，可以抽取惠普

　　信用卡業務力爭兩年內贏利

　　信用卡是一項需要前期大投入的產業，但是也是一個回報豐厚的產業。從一些國外銀行發行信用卡的經驗來看，信用卡贏利與發卡機構的規模成正比，因此能夠發卡達到一定數量，也就體現了發行機構的規模以及贏利能力。到了今天，廣發卡的發卡量已經突破100萬的大關。根據港臺地區的發行信用卡的經驗，發卡量100萬說明作為經營機構，由于其管理達到一定水平，已經具有獨立發展信用卡業務規模的能力，也就是說能逐漸產生經濟效益，最后達到全面贏利。根據廣發銀行的數據統計，目前信用卡業務已接近贏利臨界點，并且預計會在近兩年內贏利。

　　廣發銀行正高舉新信用時代的大旗，充分發揮貸記卡消費信貸的核心功能，在營銷中突出信用資源和信用消費的作用，引領廣大客戶，通過使用貸記卡，為自身發展積累更多的資源，使信用記錄不斷增值。通過占領營銷理念的制高點，保持和擴大自身的領先優勢，爭做國內成功的新信用時代的引領者。