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鄭 尚
昨日，知情人士向本報記者透露，針對近期銀行跨行查詢收費引起的爭議，中國銀監會將盡快出臺相關指導意見，目前有關人士正在進行調研和咨詢，但是業內人士認為，取消該項收費似乎希望不大。
“我們已經召開了內部會議，正準備制訂相關的指導性意見。”銀監會一位人士表示，對于近期的跨行查詢收費風波，銀監會將采取措施而不會置身度外，不過究竟采取何種措施該人士稱還需進一步調研。
前日銀監會召集部分商業銀行銀行卡部門負責人就跨行查詢收費進行了溝通，并且提出了若干解決方案供參考。
方案中包括：暫停收費，妥善處理已經收取持卡人的手續費；升級系統，提供一定次數的免費跨行查詢服務；升級ATM，當客戶跨行查詢交易時，必須出現收費提示；將交易成功或者失敗的交易信息和賬戶的余額打包傳送，由客戶自行選擇是否要查詢余額；已經收費的銀行，應嚴格執行商業銀行服務價格管理辦法，上報定價依據等。
“簡單取消跨行查詢收費可能并不是最好的解決方式。”銀監會另一位人士稱，問題不在于本次收費本身，監管部門將對今后銀行類似的收費進行規范，譬如合同范本規范化、收費提示程序化。
而據記者昨日了解，部分銀行表示可以在收費提示工作上進行更多改進，但是并無意取消本次收費項目。上周建設銀行董事長郭樹清在回應本報記者提問時表示，銀行在相當業務范疇內存在收費標準不能覆蓋成本的現象，此前的免費服務并不會長期持續下去，跨行查詢收費屬于合理項目，也有利于銀行今后提高工作效率。
部分人士提出，更為中庸的解決之道是允許消費者在一定次數內免費查詢，超過額度則收取相應的查詢費用，從而抑制客戶查詢的頻率，緩解銀行壓力。
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