主持人：目前來說我國已經貸出去的助學貸款來說，它回收率又是如何呢？

　　劉敏：現在是這樣，很多貸款04年開始放，本科畢業08年才畢業，還有相當一部分學生沒有畢業，在校期間國家給貼沒有進入還款期，貸款風險沒有暴露出來。有些不是大一放的，大二大三貸的已經進入還款期，不良還是有一些。相對普通的住房按揭貸款不良率比較高，我們還是采取各種各樣的措施，跟學校配合包括真信系統努力把不良率控制在可接受的范圍內。

　　主持人：很多人談到這個問題談到大學生的誠信的問題，大學生跟你們溝通的時候，他們出現什么樣的困難？

　　段煉：可以說誠信這個詞就算他們道德課上應該講的很多了，假如說對于我們這個業務宣傳，告訴他這個款一定會還的話，他們會很在意誠信這個問題。現在情況對學生來說，不還款忽略誠信的問題，首先他有幾種情況。一個是這個學生真的對于他的誠信不是很介意，因為有可能畢業以后跟他誠信根本不搭，他回到山區，以后再不貸款，對他沒有制約。更多學生介意誠信為什么還有違約情況，可能是他忽略了他現在貸款要還款的義務，所以我想通過你們新浪也想告訴大家就是，其實在做貸款之前一定看好協議，該怎么還，如何還，如果你一個月沒還馬上上不良真信，這不是我們來決定的，這都是系統自動進入的。

　　主持人：您真的有困難的話，一定要提前和銀行聯系。其實我想很多朋友遇到的問題就是，確實真信系統可能好像在我國還是比較新的一個系統是嗎？如果以后再貸款的話可能貸不出去，如果他辦理一些相關的銀行業務呢，比如我辦一張工資卡也會受到影響？

　　劉敏：真信系統不斷完善，以前它從銀行這邊慢慢做起來，最早包括銀行貸款信息，據我了解有些地方把包括手機費，水、電、煤氣繳費都已經納入進去，隨著真信系統范圍不斷擴大，包含內容擴大，使用對象也擴大，如果在真信系統上面有不良記錄，對他生活和工作產生很大的影響。

　　主持人：像段煉所說，哪怕你到偏遠山區只要跟銀行有業務接觸還會體現到真信系統。很多朋友在想中國銀行為什么要來主動承擔這件事情，畢竟要承擔一個高的風險，為什么中國銀行還要去申請，還要去接受這項業務呢？

　　劉敏：應當說首先中國銀行作為目前國有控股銀行，除了追求商業目標之外，還要承擔一定社會責任。大學生，尤其貧困大學生能夠在貧困的家庭，貧困的山區通過十幾年學習考入大學，如果僅僅因為費用的問題使他不能完成大學夢對他個人是不公平，對國家喪失發覺很好人才的機會。中國銀行通過自己努力做這方面的業務，為更多學生提供這種國家助學貸款，實現他們大學夢。

　　另一方面，我們也相信，因為大學生總的來講應當說同齡人素質當中比較高的一批人，因為之前助學貸款率不高，導致銀行在這方面比較謹慎，但是我相信隨著社會環境的改善，應當說如果大學生這個群體不講誠信的話，恐怕我們的國家，我們社會未來會很可怕的。所以我們相信，隨著社會環境的改善，我相信這個群體誠信意識會不斷提高，學生貸款也會提高，我相信通過銀行的努力，把這部分不良率降下來，實現多方共贏。

　　主持人：現在我們知道CPI一直上漲，如果有一天學費、生活費再上漲，中國銀行有沒有相應的措施幫助他們？

　　劉敏：國家助學貸款貼息有政府的控制，金額6000元國家規定的，這個金額也是國家統一調整，可能提高這是一方面。中國銀行除了國家助學貸款還有商業貸款，現在助學貸款6000塊錢不夠他可以申請商業助學貸款，商業助學貸款他可能有一些在校期間貼息，這沒有政府貼息，這個金額比較小可能好一點。商業助學貸款和國家助學貸款配合滿足學生最大的需要。

　　段煉：商業助學貸款它的特點就是您申請貸款以后，還是在校期間要還利息，但是不用還本金，畢業以后開始還本金和利息，特點就是自己在校期間要還利息。這個跟國家助學貸款共同點發放貸款依據還是以個人信用為主，學生沒有任何抵押物，我們憑你個人信用辦理業務。