現(xiàn)有的ATM機出錢口一般都比較窄，單筆取現(xiàn)限額一般都在1000-2000元左右(部分ATM機最近提高到3000元)，無法一口“吐”出5000元甚至更多。破解銀行排長隊現(xiàn)象系列報道

　　記者 吳小敏

　　本報訊 昨天下午，浙商銀行、光大銀行杭州分行的工作人員都忙著往ATM機里加入現(xiàn)金，從今天開始，這兩家銀行也將借記卡在ATM機上單日取款限額，從5000元上調(diào)到2萬元(光大銀行有少部分ATM機未調(diào)到2萬元)。

　　算上昨天率先調(diào)高到2萬元的建行和招行，目前浙江省內(nèi)已有4家銀行將借記卡在ATM機上日取款限額上調(diào)到2萬元。包括工行、農(nóng)行、交行在內(nèi)的大部分銀行目前都在做系統(tǒng)調(diào)試，預計近期內(nèi)將會陸續(xù)上調(diào)。

　　昨天是建行和招行的ATM最高提現(xiàn)可以達到2萬元的第一天。用ATM機取款到底方便不方便？對銀行排隊問題到底有沒有起到緩解作用？昨天上午，記者就此進行了一番體驗和采訪。

　　在杭州體育場路建行某支行，記者遇到正在取款的袁先生。他說，他剛剛從快報上知道ATM日取款上限調(diào)高到2萬元這個消息，就用ATM機取了7000元。“銀行這樣做確實能給用戶帶來方便，在以前，要取大額現(xiàn)金只能老老實實地去柜臺前排隊，現(xiàn)在通過ATM幾分鐘就解決了。”

　　招行杭州分行零售銀行部一位人士也表示，ATM日取款上限調(diào)高到2萬元對銀行排隊問題起到了一定的緩解作用。從取款上限調(diào)高到2萬元的第一天(5月22日)來看，真正取2萬元的人并不多，但取5000元以上的不少，比如取6000元-10000元的人就很多，起碼這部分客戶從現(xiàn)在開始就不用再到柜面排隊了。

　　不過，盡管幾家銀行的借記卡在ATM機的日取款上限都調(diào)高到2萬元，但單筆取現(xiàn)限額未能隨之提高。昨天上午，記者在一臺ATM機上試驗用自動取款機取出2萬元。由于每次取款的最高上限只有2000元，記者用了10次才將2萬元取出，一看時間，整整花了12分鐘。

　　“取大額現(xiàn)金還是太慢了，你看每次取錢的程序都不能免，取出錢后還要數(shù)一遍，”排在記者后面的一個市民說，“如果取個幾千元，我會考慮用ATM機，但如果取個一兩萬，我可能會到里面去排隊。”

　　為解銀行長排隊難題

　　央行出臺七大措施

　　中國

　　措施一：任一銀行即可辦理繳費等多種業(yè)務

　　措施二：推廣使用支票等非現(xiàn)金支付工具

　　措施三：挖掘小額支付系統(tǒng)潛力

　　措施四：ATM機取款上限提至2萬元

　　措施五：銀行可設置開放式柜臺

　　措施六：央行機構(gòu)接受社會對銀行支付服務質(zhì)量投訴

　　措施七：銀行要向社會公告改進服務措施

　　據(jù)新華社

　　銀行排隊現(xiàn)象為何突出

　　央行有關(guān)部門負責人20日就相關(guān)問題解答了記者的提問。對銀行出現(xiàn)的排隊現(xiàn)象，這位負責人將原因主要歸結(jié)為三個方面：一是隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，個人支付量迅速增加；二是銀行服務還存在薄弱環(huán)節(jié)；三是居民仍過多依賴現(xiàn)金支付。

　　他說，隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展、人民生活水平的提高和消費方式的多樣化，越來越多的個人支付需要通過銀行辦理，如支付水、電、煤氣、電話等基本日常費用，歸還住房、汽車貸款，購買基金、

　　不過，由于商業(yè)銀行在個人支付結(jié)算服務方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，再加上許多居民個人仍然習慣于現(xiàn)金支付，對非現(xiàn)金支付工具和新興電子支付方式接受程度不高等原因，個人支付結(jié)算需求與商業(yè)銀行所提供的支付結(jié)算服務之間存在一定的矛盾。

　　他表示，近期這種矛盾表現(xiàn)得尤為突出，銀行網(wǎng)點和柜臺出現(xiàn)了較為嚴重的排隊現(xiàn)象，必須從制度上采取有效措施促進這一矛盾的解決。

　　據(jù)新華社

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