信報訊(記者甄世宇 實習生馮婷婷)京城各銀行ATM將面臨日提款2萬元上限考驗，銀行人士表示，現有ATM每臺最多容納20萬元左右的現金，機器單次吐鈔最多30張，硬件問題有可能限制銀行提高單筆取款上限。

　　取款2萬元客戶覺得懸

　　從昨天開始，招商銀行和建設銀行已經將借記卡ATM日提款上限從原來的5000元提高到2萬元。記者昨天在建設銀行阜成路支行和招商銀行崇文門支行調查發現，自助銀行的門口已經張貼出提限到2萬元的通知，經記者詢問不少前來取款的人也都知道此事。但記者守候了一上午，也沒有遇到一位提現金額超過5000元的顧客。

　　采訪中，大多數客戶都表示在ATM上取款很方便，省去了排隊的麻煩。但是取少量現金還可以，真是要取一兩萬元，客戶就很擔心ATM的安全問題�！叭�幾千元還行，要是真取一兩萬元，還不如到柜臺辦理，萬一出了什么差錯，那損失多大啊�！币晃粍傇谡行蠥TM上取了5000元現金的王女士向記者表示了這樣的擔憂。

　　自助取款機最多裝20萬

　　記者在調查中還發現，各家銀行ATM由于購買年限和型號不同，容量、取款速度、單筆取款的最大限額也都不盡相同。在工商銀行馬神廟儲蓄所，記者發現，兩臺ATM都顯得很舊，記者用銀行卡取款時，機器的反應速度也比較慢，取100元錢用時50秒。而在建設銀行阜成路支行，記者看到3臺自助設備中有2臺ATM與前一家工行網點屬于同一品牌，但是機器很新，反應也比較快。記者給幾位取款的客戶計算了一下時間，平均每筆小額款的取款時間在40秒左右。

　　機型新舊不一，將給此次ATM取款提限帶來一些技術上的障礙。建設銀行北京分行的工作人員告訴記者，現有大多數ATM內有四個錢箱，每個錢箱最多可以放鈔200張。建行一般是這樣分配的，三個錢箱放100元的鈔票，一個錢箱放10元的鈔票，這樣一共可以放62000元，即使四個錢箱都放100元的鈔票，最多也才能放80000元。而兼具存取款功能的循環機容量大一些，最多也就能放20萬元左右的現金。這意味著，如果有10個顧客提款20000元，機器里就沒有錢了。

　　對此，建行工作人員表示，按照要求在保證用鈔充足的情況下，每周清機兩次。加大日提現額后建行將提高維護和加款的頻率。建行有監控設施，一旦發現ATM里鈔票快用完了就會通知ATM所在支行補鈔。

　　大額取現須多次操作

　　另外，日提款上限提高了，也使持卡人對提高單筆取款上限的要求更加強烈。因為，如果要提款20000元，每次最多提2000元，就需要操作10次。但是記者了解到，硬件瓶頸限制了銀行提高單筆提款的限額。正在為提限進行系統調試的工商銀行北京分行相關負責人告訴記者，單筆提現額受機器的限制比較大，由于機器的出鈔口大小是固定的，一般ATM每次最多吐鈔30張，也就是3000元，所以這不是從軟件上能修改的。不過循環機的放鈔口大，可以一次吐鈔10000元。記者發現，這次惟一一家將單筆提款上限從3000元調整為10000元的招商銀行，使用的大多就是這種循環機。另一家建設銀行則維持原來單筆最多2000元的標準不變。

　　ATM取款金鐘罩2

　　ATM出故障及時找銀行

　　陳女士取款時ATM沒有吐鈔，也沒有打印憑條，但一查卡內余額，發現賬戶金額已經減少。遇到這類情況，銀行方面提醒客戶，如果機器沒有吐鈔，一定要與銀行取得聯系，進行登記，銀行會在規定時間內派人去檢查ATM，調取交易記錄，確實沒出鈔的，會將款項打回客戶卡內。

　　而對于常見的吞卡問題。銀行方面表示，通常ATM上都印有如果出現吞卡等情況應怎樣解決的提示，上面標有聯系電話和銀行地址等信息。用戶在遇到用卡故障時一定要看提示。一旦發生吞卡，要注意保管好吞卡后ATM打印的憑條，攜帶個人有效證件及時到所屬銀行網點領回卡片，并更改取款密碼。

　　提高上限后，各銀行必須相應地對系統進行升級，過程中如果發生現金提取數目不對等問題，應如何解決？對此，包括中國銀行北京分行在內的多家銀行都表示，技術方面的問題一般不會出現，銀行方面一定會作好機器的升級工作，請用戶放心使用。

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