本報北京4月8日訊 4月6日，中國銀行業協會忽然宣布，經與會員銀行協商同意，人民幣銀行卡境內ATM跨行查詢停止收費。此時，離去年6月1日該費開征，尚不到一年。一項涉及千家萬戶的收費，為何草草收場？它將給人們帶來怎樣的思考？

　　三角錢小 千層浪大

　　2006年6月1日，交通銀行、深圳發展銀行、工農中建等6家銀行開始收取跨行查詢費，境內跨行查詢每筆手續費0.3元。7月1日，中國

　　三角錢激起千層浪。圍繞跨行查詢收費的爭論隨即展開。

　　銀行對于收費給出的理由是：ATM是有成本的，跨行查詢應該收費，并且是跟國際接軌。

　　中國銀行卡產業專家委員會成員鐘偉不僅贊成收取，并認為每筆0.3元是“收少了”，因為“成本是1.2元”。

　　可是，老百姓并不買賬。

　　早在跨行查詢收費醞釀階段的2005年10月，《廣州日報》委托德信商業管理咨詢公司在廣州做的500人調查顯示：50%的調查對象都不能接受這種收費，90%的調查對象表示如果收費，就盡量避開這項服務。反對意見集中在：沒有經過聽證會，違反《價格法》，壟斷定價；收費與國際接軌，服務卻落后于國際水平。

　　此后，對于跨行查詢費，反對者的聲音和行動，從未停止。

　　賺了票子 丟了面子

　　中國銀行業協會專職副會長劉張君認為，ATM跨行查詢業務涉及到發卡行、收單行和銀聯，銀行開展此項業務，占用了ATM系統資源，增加了企業成本。

　　從單筆業務看，跨行查詢收費，彌補了銀行成本支出。但從總體業務看，市場反應不佳。一位在銀行工作多年的人士告訴筆者：“對銀行來說，跨行查詢費用，實在是一筆微不足道的收入；而且，收費在一定程度上會抑制消費者使用ATM，將造成資源的更大浪費。”據反映，跨行查詢收費實施后，銀行的跨行查詢交易量迅速下降。

　　更嚴重的后果是，跨行查詢收費，銀行形象受損。在這件事情上，中國銀行界是賺了票子，丟了面子。

　　中國人民大學金融系副教授涂永紅認為，從年費到查詢費，銀行卡身上太多的收費，令持卡人對銀行有較大的反感，特別是中低收入人群。

　　某銀行人士告訴筆者，去年6月1日到現在，雖然一筆查詢銀行多收了幾毛錢，但是使銀行的形象在老百姓心目中大打折扣，得不償失。他認為，花花綠綠的紙票子是錢，銀行的品牌形象也是錢，而且是大錢。

　　停止收費 意在雙贏

　　對于取消此項收費，多數專家和銀行業人士都表示贊成。作為金融服務的賣方，銀行業旨在通過此番停止收費，與消費者達成雙贏。

　　一位專家認為，消費者對銀行增加收費項目有怨言，并不僅僅是針對收費本身，而更多的是對沒有享受到優質的銀行服務心有不甘。當時收費時，銀行考慮消費者的承受能力，沒有預期消費者的反應，現在停止也不失為明智之舉。

　　說起停收跨行查詢費，在北京市朝陽區打工的姑娘小吳憨憨地笑了，“這對我們打工的來說是個好事呀。不收錢了，我要一個星期查一次，在外打工不容易，得看好自己的錢本子。”

　　一位銀行界資深從業者認為，停止收取ATM跨行查詢費，銀行眼下可能少賺了一筆錢；但從長遠來看，銀行在老百姓心目中的形象更好了，老百姓會更愿意把錢交給銀行保管和打理。(楊麗娟 婁和軍)

　　應對競爭 要練內功

　　據新華社上海4月6日電 (記者黃庭鈞、鐘昊熹)跨行查詢收費“強行上馬開征，匆忙下馬停止”，并選擇在首批外資法人銀行開業不滿一周的時刻。不少業內人士把內地銀行業這一有失常態的“集體行動”解讀為“應對外資銀行競爭之舉”。

　　復旦大學經濟學院副教授丁純博士表示，這說明內資銀行已經感受到壓力。“這是好事。但是，從跨行查詢收費這件事情上分析，應對競爭更應該練‘內功’。”

　　他說，跨行查詢費用的開征，說明商業銀行和中國銀聯對自己的利益考慮過多，對客戶的利益考慮得過少；對自己的成本斤斤計較，對客戶的成本忽略不計。“因此，銀行的收費與服務水平不對等是當前國內銀行業的突出問題。解決了這個問題，有償服務才能被老百姓接受！”

　　業內人士還呼吁，作為負責任的銀行機構，今后再不能推行這種“被要求改善服務時借口‘中國特色’，為自己謀求利益時借用‘國際慣例’”的不當之舉了。

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