電子銀行家族成員大閱兵

　　近年來，信息技術逐漸應用于銀行業，“電子銀行”作為金融創新的成果之一，已成為耳熟能詳的名詞。但是電子銀行究竟是什么？能給我們的生活帶來什么樣的變化？在應用時應該注意什么呢？

　　家族成員大閱兵

　　電子銀行家族的成員有：自助銀行、家庭銀行、企業銀行、網上銀行、手機銀行等。

　　自助銀行：以ATM及POS機為主

　　自助，體現在客戶可以自行選擇和操作機器設備進行自我服務，當然這些專用的機器設備(主要是ATM及POS機)由銀行提供。這種服務方式起源于美國，1972年3月，第一個提供顧客自我服務業務的銀行在美國開設。經過30多年的發展，現在顧客已經可以在自助銀行的各種終端設備上，享受到幾乎與柜臺業務完全一樣的一整套銀行服務。

　　家庭銀行：以電話銀行為主體

　　根據基于設施的不同，家庭銀行可大體分為電話銀行、視頻終端家庭銀行等形式，目前以電話銀行(Telephone Banking)為主。家庭銀行(Home Banking)服務使得客戶在家里便能辦理各種業務，其服務大都具有靈活方便、反應快捷等優點，因而吸引了大量顧客，提高了銀行服務效益。

　　企業銀行：以PC銀行主體

　　企業銀行(Corporation Bank)服務，使得銀行的企業客戶可以利用位于企業辦公室的計算機(主要是PC，PC銀行故此得名)、電話等處理終端，通過專用網絡連接到銀行業務處理系統，客戶可以通過操作設備發出各種指令。但從未來趨勢看，PC銀行有被Internet銀行取代的可能。

　　網上銀行：以Internet為基礎

　　20世紀90年代中期以來，Internet逐漸普及。以Internet為服務發送渠道，用戶通過訪問銀行網站，就可獲得各種銀行產品與服務。1995年10月18日，世界上第一個網絡銀行——“安全第一網絡銀行”(Security First Network Bank)出現之后，網絡銀行如雨后春筍般涌現。

　　手機銀行：以手機為基礎

　　手機銀行，也稱移 動銀行。它通過一定的技術手段，使用以手機為主的各種移 動設備，使客戶可以通過無線通信網絡(如中國移 動、中國聯通等)獲得銀行提供的各種金融服務。近年來，我國各大銀行基本上都提供了手機銀行服務。