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銀行對于樂視系的“風控”,連樂視的前任們都不肯放過。多名樂視前員工證實,自己的建行信用卡的額度被調整至1元,輿論嘩然。建行7月26日回應稱,對部分相關客戶啟動了資信甄別和臨時的額度調控措施;目前95%的人已恢復了授信額度。
信用經濟里“信用”已經成為居民的“第二張身份證”,尤其是信用卡,已經成為現代人生活中密不可分的一部分。信用額度的調控將極為嚴重地影響到個人生活,無論調升還是調減都應遵循嚴格的考核體系,顯然一句“你是不是樂視的員工”并不能服眾。
即便持卡的消費者為樂視員工,樂視在員工信用卡消費行為中充當擔保方的角色,在公司資金鏈出現問題的背景下,不有效評估個人情況,銀行單方面自行調整額度恐怕也過于簡單粗暴,更何況是前員工,樂視公司已經不再充當擔保方的角色。
客戶工作單位及收入狀況,是衡量信用的重要指標,但并非惟一指標。雇主資金鏈問題固然可能給員工帶來還款壓力,但現代人的職業并不是從一而終,財產構成也更加豐富多元,工資收入并不是信用的全部構成。
那些具備正常償還能力、信用卡額度卻被調整至1元的樂視員工,如果不是以樂視擔保來增信的話,那么建行的單方面違約行為就是一種不折不扣的失信。而不受樂視擔保的前員工,被降則有可能涉及侵權了。
銀行確實有權調低客戶的信用額度。根據相關信用卡領用協議,在甲方資信情況或還款能力出現重大變化,足以影響甲方還款能力和信用狀況的情況下,可以降低額度。但是重大變化是否“足以”影響甲方還款能力卻需要銀行給出具有信服力的評估認證。
銀行評估授信與持卡人職業收入、財產狀況、用卡歷史、還款記錄綜合相關。先調控再甄別的做法,并不符合信用經濟里的契約精神。額度調控需要納入法律等公共治理的視野范圍,也需要有公開公正的約束機制。
消費者的失信行為受到銀行的密切追蹤,而違約責任也有嚴格的懲治規則。相比之下,對于銀行等授信機構的監督反倒常常成為被忽視的地帶。
此次臨時調控客戶的95%,另外尚有5%的客戶還在進一步甄別之中。在大數據技術日臻成熟、應用領域不斷擴展的今天,銀行甄別客戶信用狀況具備技術保障,但如何割除簡單粗暴的懶政思維和暴露的監管漏洞卻不容忽視。
互聯網金融風起云涌,行業競爭如此激烈,銀行躺著賺錢的時代一去不復返,如何提升服務意識不僅關系著客戶的消費體驗,更關乎銀行在金融市場的生存與發展。
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責任編輯:張彥如