文 本刊記者/邢 力

　　雖然在社會各方的督促下，各家銀行對存量房貸的操作細則逐漸開始明朗化了，但我們依然有太多的問題郁結在心頭：

　　請問，既然已經出臺了實施細則，為何還要加上一個審核期呢，這1~2個月的審核期里，客戶多支付的利息該由誰來補償呢？

　　請問，為什么要給客戶設定申請期限？規定客戶必須在2月底之間去銀行辦理，如果客戶因為出差或其它原因無法在指定時間內到柜臺申請7折優惠難道就再也不給他們申請機會了？

　　請問，為什么要設置30萬甚至更高的貸款余額標準？難道貸款余額不多的客戶的利益就可以漠視了嗎？銀行這么做豈不是嫌貧愛富？

　　請問，為什么不把對不同性質的客戶實行利率下浮的具體標準公示出來，好讓大家心有數，而偏偏要和客戶玩勞心傷神的捉迷藏游戲呢？我們贊成各家銀行自主經營，搞差異化競爭，不必所有的銀行都保持貸款利率、貸款門檻的一致性，但你最起碼要向社會明白地告知吧，為何連這點都做不到呢？

　　請問，銀行為什么不主動給符合條件的貸款者自動降息，而偏偏要他們自己去提出申請呢？銀行方面的回答或許是要鑒別客戶的還款能力，避免貸款風險。可是貸款升息的時候，為什么沒見銀行拿出區別對待的措施，對還款能力強、信譽好的客戶免于升息呢？再說了，銀行降息、打7折是減輕了貸款者的負擔，在利率高的時候客戶都如期還款了，現在利率降低了，又何來風險可言呢。

　　從這次存量房貸的風波可以看出，我們有些銀行的服務意識還真得好好地提升。

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