尼爾森公司的這項研究調查了分布在歐洲、亞太、南美和中東的46個國家的25408位網民。

　　研究顯示，僅有五分之一的中國網民最少每周兩到三次使用網上銀行，5%每天使用網上銀行。這與其他國家的網上銀行使用率相距甚遠，比如將近三分之一的巴西網民和30%的葡萄牙網民基本上每天使用網上銀行。

　　調查顯示，只有20%中國受訪者稱他們非常忠誠于他們最常用的銀行， 遠遠低于其他國家的客戶忠誠度。加拿大的客戶忠誠度最高(58%)，超過一半的捷克、丹麥和法國的客戶也表示非常忠誠于他們的最常用銀行。

　　又訊 受《廣州日報》委托，方舟市場研究咨詢有限公司（ARK）近日針對網上銀行的使用情況，向廣州的520位市民進行了電話訪問。調查發現，使用網上銀行的市民（有銀行賬戶）比例接近三成，而市民不開通使用的原因主要是“安全問題”。

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