建行新聞發(fā)言人就湖南分行服務(wù)價(jià)格調(diào)整答記者問

　　日前，中國建設(shè)銀行新聞發(fā)言人就媒體關(guān)注的湖南省分行服務(wù)價(jià)格調(diào)整事宜，接受了記者采訪。

　　這位發(fā)言人介紹說，近年來，建行一直在努力創(chuàng)新產(chǎn)品并提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也在《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》（銀監(jiān)會〔2003〕3號令）的框架內(nèi)，綜合考慮中間業(yè)務(wù)綜合投入成本等因素，陸續(xù)對部分服務(wù)價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，其中有些價(jià)格還考慮區(qū)域差別因素授權(quán)一級分行自主決定推行時(shí)間及價(jià)格浮動幅度。為充分保障客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，總行已要求各一級分行按照3號令的要求至少提前10日進(jìn)行公告。此次湖南省分行的收費(fèi)公告即是根據(jù)銀監(jiān)會3號令要求、總行指導(dǎo)意見并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際所作出的，其中大多數(shù)是對原收費(fèi)項(xiàng)目的調(diào)整。

　　關(guān)于網(wǎng)上銀行和電話

銀行收費(fèi)事宜，據(jù)我們了解，湖南省分行公告的網(wǎng)上銀行和電話銀行年費(fèi)是基準(zhǔn)費(fèi)率，目前各分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行中仍然對客戶進(jìn)行優(yōu)惠，實(shí)際并沒有收取。提出收費(fèi)主要是因?yàn)殡S著這幾年網(wǎng)上銀行和電話銀行的發(fā)展和完善，逐漸能夠給客戶帶來一些價(jià)值；同時(shí)銀行也投入了大量成本，如果不能逐步得到彌補(bǔ)，將影響可持續(xù)發(fā)展，因此，國內(nèi)其他銀行同業(yè)有些也已經(jīng)這樣做了。

　　這位發(fā)言人介紹，建行個(gè)人網(wǎng)上銀行自1999年正式推出1.0版本以來，現(xiàn)在已經(jīng)是4.0版本，現(xiàn)在提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)相比過去而言，性能更穩(wěn)、速度更快、服務(wù)更多、安全更好。而且建行對利用網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行進(jìn)行交易的收費(fèi)仍低于柜臺業(yè)務(wù)相應(yīng)收費(fèi)。以湖南省分行公布的方案為例，速匯通收費(fèi)按金額的0.7%收取、最低2元、最高35元，而同期在柜臺辦理速匯通的收費(fèi)是按金額的1%收取、最低2元、最高50元。因此，目前通過網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)不僅可能比柜臺更便捷，還能享受相對柜臺而言的打折優(yōu)惠，我們熱忱歡迎廣大客戶通過這些新型渠道辦理業(yè)務(wù)。

　　這位發(fā)言人最后表示，建行非常重視廣大媒體對有關(guān)分行電子銀行價(jià)格調(diào)整的關(guān)注，將繼續(xù)努力為客戶提供更好的產(chǎn)品和更便捷的服務(wù)，也歡迎廣大媒體對建行的收費(fèi)和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。