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中國工商銀行10月18日發布通告，建議廣大客戶及時歸并或注銷長期閑置且功能重復的人民幣個人小額活期存款賬戶(包括儲蓄存折、借記卡)，特別是日均存款余額(日均存款余額為一個季度內賬戶每日存款余額之和除以存款天數)不足300元的賬戶。
由于多方面的原因，中國的各家商業銀行普遍存在著數量龐大的小額存款賬戶，形成的弊端日益突出。對廣大客戶而言，持有多個功能重復的小額存款賬戶既不方便使用，也
有安全上的隱患。對銀行而言，每年為維護這些賬戶必須投入大量的資金，不僅造成社會資源的浪費，也使銀行的計算機系統不堪重負，在很大程度上妨礙了商業銀行進一步提升服務效率和服務水平。
因此，客戶及時歸并或注銷長期閑置且功能重復的人民幣小額活期存款賬戶，一舉數得。對客戶而言，既可以免除保存多個存折、多張借記卡的麻煩；又能歸集那些長期閑置賬戶上的資金，有效提高資金的使用效率。目前工行的借記卡已經具備了比較全面的功能，客戶無需持有多個存折和銀行卡即可滿足多樣化的金融需求。對銀行而言，可有效節省計算機系統資源，提高運行效率，使銀行為客戶服務時提高效率和服務水平。
對于小額賬戶歸并，工商銀行沒有“一刀切”，而是根據實際情況，從方便客戶的立場出發，對一些必需的賬戶進行區別對待。下面與客戶生活和工作密切相關的以下11類賬戶，暫時就可以無需進行歸并。這些賬戶包括理財金賬戶中的活期賬戶；牡丹交通卡賬戶；用于償還個人貸款的存款賬戶；外幣賬戶有余額的多幣種綜合賬戶(本外幣一本通、牡丹國際借記卡、外匯買賣賬戶等)；牡丹信用卡、牡丹貸記卡、牡丹國際信用卡賬戶；代發低保存款賬戶；代發社保存款類賬戶(養老金賬戶及養老保險、失業保險、醫療保險賬戶)；用于購買基金和人民幣理財產品的賬戶、記賬式國債賬戶、銀保通賬戶、銀證通和銀證轉賬賬戶；代發工資賬戶和用于批量辦理代扣水、電、煤氣、電話等費用的賬戶；住房公積金賬戶；個人網上銀行e卡賬戶。工行提醒客戶，為提高效率并避免錯誤銷戶，請廣大客戶全面整理工行賬戶(存折和銀行卡)，認真核對每個賬戶的用途，確保所歸并或注銷的賬戶不屬于以上所列明的11類賬戶。
為方便客戶歸并小額存款賬戶，工商銀行推出了兩項便利措施。第一，客戶可以就近到開戶所在城市的任一工行營業網點辦理歸并或者銷戶手續。工行將盡可能地安排專門服務窗口和人員，提供快捷服務，減少客戶的等候時間。第二，到2006年6月20日之前，對客戶到工行營業網點辦理余額不足300元的小額人民幣活期存款賬戶(存折、借記卡或者密碼)掛失手續的，工行將免收掛失銷戶手續費。
前一段時間，銀行監管部門已經認可了商業銀行對小額存款賬戶收取管理費，認為這是商業銀行通過價格手段優化賬戶結構的探索，對提高金融業服務水平和社會資源使用效率，促進國有銀行健康發展，改善居民理財觀念和金融生態具有積極意義。現在已經有一些商業銀行開始對小額存款賬戶收取管理費，對提高銀行管理水平起到了積極作用。工商銀行也將借鑒其他銀行的做法，以合理、合法的程序，考慮在合適的時候，根據人民幣個人小額活期存款賬戶歸并的進展情況，選擇恰當的時機對人民幣個人小額活期存款賬戶收取賬戶管理費。
但工商銀行新聞發言人強調，工行不會為收費而收費，其最終目的是引導客戶樹立理財觀念，高效合理地管理個人賬戶，提高金融運行效率和服務水平。因此，工商銀行為客戶歸并無效小額賬戶預留了充分時間，并開發了專門的計算機系統，以確保小額賬戶歸并工作順利有效進行。
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