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今年以來，建設銀行致力于提升個人銀行業務的戰略地位，加大市場營銷力度，防范經營風險，堅持不斷創新，取得了良好業績：本外幣個人存款余額達18056億元，比年初增加1590億元，新增市場份額提高1.3個百分點，比去年同期多增523.4億元；借記卡發卡量達1.57億張，比年初新增776萬張，跨行異地交易6451.50萬筆，同比增長42.02%；個人中間業務收入創歷史同期最好水平。
今年以來,建設銀行秉持“以客戶為中心”的經營理念，組織開展客戶服務質量系列大討論，建立定期客戶投訴典型案例通報制度，探索客戶投訴問責制等，使客戶服務質量上了一個新臺階。在為客戶提供優質服務的同時，建行圍繞穩定存款、網點裝修改造、客戶服務、中間業務拓展，積極開展公司、個人業務聯動，加大對優質公司和單位客戶代發工資營銷和服務的力度，促進個人存款的穩定增長；充分利用旺季組織開展“金雞報新春，建行送新喜”、“刷卡獎時尚”、“匯款贈優惠”等活動，利用建行遍布全國大中城市的1.3萬臺ATM和數萬臺POS等自助服務終端，為其他商業銀行持卡人提供便捷的跨行交易服務，促進了異地刷卡交易、異地現金存取和匯兌等業務需求的增加。
在紛繁復雜的市場競爭環境中，創新是有力武器。建行根據市場需求，瞄準市場前沿，針對市場細分客戶不斷創新產品，推出了一系列個性化、受到市場良好反響的新產品。上半年，建行共承銷憑證式國債168億元，代銷基金7只，金額30.06億元。上半年基金申購、贖回活躍，代理基金申購總額達到75億份，同比增長97%。
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