文江南

　　平安“電影門”發(fā)生后，不少媒體參與了報(bào)道，盡管平安把“推遲10天”的主要理由歸結(jié)為安全因素，但媒體卻廣泛猜測(cè)其背后更主要的原因還是經(jīng)濟(jì)利益。

　　那么真相究竟怎樣？消費(fèi)者如果有損失的話，究竟該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任呢？本刊記者試圖聯(lián)系雙方管理層進(jìn)行采訪，但截至發(fā)稿時(shí)間，僅平安銀行方面作出積極回應(yīng)，就讓我們來(lái)看看平安銀行信用卡事業(yè)部客戶服務(wù)部總經(jīng)理厲朝陽(yáng)先生的答記者問(wèn)。

　　我們也期待電影行業(yè)高層管理者能在未來(lái)出面接受訪談。

　　熱情超乎想象

　　《理財(cái)周刊》：事情發(fā)生到現(xiàn)在，很多平安信用卡持卡人感到不滿，社會(huì)輿論也傾向于認(rèn)為平安銀行的工作有失誤之處，你們覺(jué)得自己失誤在哪里？

　　厲朝陽(yáng)：應(yīng)該這么講，事情發(fā)展到這個(gè)地步，我們最大的失誤是事先對(duì)活動(dòng)參與者的規(guī)模預(yù)計(jì)不夠。平安銀行本身是一家新組建的銀行，信用卡業(yè)務(wù)也是最晚開(kāi)展起來(lái)的，去年8月30日才剛剛成立上海分行，10月份才開(kāi)始發(fā)行平安信用卡。從目前的金融格局看，信用卡發(fā)卡階段的競(jìng)爭(zhēng)是最激烈的，大街小巷都可以看見(jiàn)廣告或者直銷人員，我們作為新成員，肯定也想迅速擴(kuò)大規(guī)模，今年設(shè)定的發(fā)卡規(guī)模是上海60萬(wàn)張。起步晚就意味著必須有特色，我們?cè)O(shè)定的平安信用卡特色就是“安全、實(shí)惠、好用”，其中“實(shí)惠”就包括了一系列刷卡優(yōu)惠活動(dòng)，餐飲、娛樂(lè)都有，其中就有和電影院的合作，也就是10元錢看電影活動(dòng)。

　　但是，我們后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)活動(dòng)的熱度超乎原先設(shè)想了，到目前為止，信用卡已經(jīng)發(fā)出去40多萬(wàn)張，而觀影人次已經(jīng)達(dá)到了近30萬(wàn)次。我們信用卡部的員工，包括我本人都經(jīng)常去那些電影院看電影，真的是每個(gè)月都增加得非常快，1月份、2月份的時(shí)候人不多，我自己還進(jìn)場(chǎng)看過(guò)兩次電影，可是3月份后就開(kāi)始排隊(duì)，到5月份就非常嚴(yán)重了，這個(gè)情況是原先完全沒(méi)想到的。

　　《理財(cái)周刊》：為什么大家對(duì)10元錢看電影的活動(dòng)這么熱情？

　　厲朝陽(yáng)：我想可能是兩個(gè)原因。首先是這些年很多老百姓的看電影熱情很高，但是被越來(lái)越高的票價(jià)壓制了，現(xiàn)在市中心看一場(chǎng)電影兩個(gè)人要消費(fèi)150元左右，工薪階層承受力有限。還有就是相對(duì)折扣高，70元左右的票價(jià)被打折到10元，比2折還低，與此相比，用信用卡也可以在一些餐飲場(chǎng)所消費(fèi)打折，可是最多就是85折左右，實(shí)惠程度無(wú)法相比。

　　所以，我們一直也把這個(gè)活動(dòng)當(dāng)成是能夠?qū)崿F(xiàn)銀行、電影工業(yè)以及消費(fèi)者三贏的事，不要看10元票推出后電影院排隊(duì)這么長(zhǎng)，其實(shí)原本是很空蕩蕩的，這個(gè)活動(dòng)帶給它們(電影院)的人氣也是它們很看重的，畢竟國(guó)家花了大錢修建這么豪華的電影院，如果只有一小部分人有能力享受，也是很浪費(fèi)資源的事情。

　　銀行加大投入

　　《理財(cái)周刊》：我們覺(jué)得，發(fā)生這么一個(gè)事件，如果要追究責(zé)任的話，必須看銀行和電影院的原始約定是怎樣的，平安銀行是否方便將合同文本公諸于眾？

　　厲朝陽(yáng)：自始至終，平安銀行都是完全遵照法律以及合同辦事，每個(gè)步驟都請(qǐng)教了法律顧問(wèn)，并無(wú)不妥之處。