作者：徐婭萍 　

　　上周五，記者接到讀者打來的咨詢電話稱，其工資卡在1月22日晚被人通過在線支付的方式盜走5000元。經過警方及第三方支付公司的努力，最終于兩日后追回了4500元，但仍有500元被“大盜”提現而無法追回。

　　讀者報料

　　10分鐘內被盜5000元

　　讀者趙先生在電話中說道：“我被盜的是剛辦不到20天的銀行工資卡(借記卡)，1月22日晚9點35分起，在10分鐘內，我連收5條某銀行千元劃賬通知短信，就這樣5000元存款被人一氣兒盜走。收到前面兩條還疑惑不解的我，在收到第3條時反應過來自己卡被盜了，在聯系卡所屬銀行客服時，另2000元也被盜走，當晚反復與銀行客服聯系，只得到錢是被銀行本票支付取走的答復，而對于銀行本票是什么他們又解釋不清。”就這樣眼睜睜看著錢被人偷走，而無能為力。

　　第二天一早，他再次聯系該銀行，然而，客服員仍然告訴他，錢是通過銀行本票支付取走的，他只好向110報案。報案后110民警當即向銀行了解情況，對于銀行本票是什么，銀行仍未能解釋清楚。直到當日下午1點多，銀行打來電話告訴他，被盜款的流向是支付寶(一種在線支付工具)，也就是說錢被該“盜賊”轉到了其支付寶賬戶中。他又去到轄區派出所報案，民警在為其開具報案回執單時，告訴他可與支付寶直接聯系，再給支付寶相關部門傳真了報案回執單后，當晚7點左右，被告知“盜賊”的支付寶賬戶中還剩4500元可返，還有500元已被“盜賊”于當天轉給了另一個賣家(進行了在線交易)，無法追回。

　  他認為，如果銀行能在當晚提供錢的去向并報案，那500元錢就不會丟失。為此，次日，他通過客服及該行網銀論壇向其提出要求，說明自己的卡為何會被盜，并要求其承擔500元的被盜損失，但直到上周三銀行仍表示無法答復及賠償。

 　銀行回應

　　錢被盜流向無法查清

　　趙先生的工資卡是公司于1月4日發的，他僅在1月10日工資到賬前進行過一次網銀查詢，當時卡內沒有一分錢，由于覺得網銀不安全，還于5天后去ATM機上做了電子支付密碼的修改，其后一直也未登錄過網上銀行，更別說進行網上交易及支付，但仍在1月22日一夜間被人利用支付寶盜走5000元。

　　上周六，記者以看過趙先生帖子的銀行用戶身份向銀行的客服工作人員核實其遭遇屬實。記者詢問客服，如果自己的

銀行卡被在線支付的方式盜走，銀行能在多長時間查詢到結果？客服員表示，他們查不到，要查得走內部操作流程，時間無法確定，具體什么部門可查詢不予告知。對銀行本票支付是什么，其稱就是一個票據支付的種類。當時趙先生賬戶信息通過系統顯示的是：銀行本票申請書，民生支付。因此，他們也不知道具體是被轉到了何處。而對于趙先生卡的被盜原因，其同樣表示不知道，但會再做記錄向有關部門反映并給予回復。

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