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新浪財經訊 1月21日下午，北京招商銀行銀行卡用戶李先生致電新浪財經稱，今日在亞運村地區發現商場POS機無法進行消費。無奈之下去交通銀行、中國銀行和工商銀行三家銀行ATM機取現金，輸入帳號、密碼均正常，但進行取款交易的時候，ATM機均提示說“交易失敗，請和銀行工作人員聯系”。
李先生致電95555向招商銀行客服部門詢問原因，招行客服工作人員
解釋說是因為銀聯的交易系統出現故障導致現在暫時無法交易，故障時間從21日中午12點已經開始，截止到下午5點仍然未恢復正常。
新浪財經致電中國銀聯客戶服務部反映了上述情況，銀聯工作人員證實了該情況，并表示上級通知稱由于目前招行內部正在進行系統維護升級，北京和深圳的招行卡用戶無法實現跨行取款。工作人員稱這是招行交易系統的問題，與銀聯沒有關系。
隨后，新浪財經又致電招商銀行客服部門，客服部門工作人員稱今日網絡確實不穩定，可能會導致銀行卡跨行取錢無法交易。同時，工作人員稱，他們剛剛接到通知，說銀聯系統在下午17：00已經恢復正常，但是由于網絡剛剛修好，還有不穩定現象。如果還出現無法取款的現象，建議用戶換一個時間換一臺ATM機器嘗試一下。
當問到網絡何時能夠修理好時，招商銀行客服工作人員說盡快解決，但是并沒有明確的時間。  圖為：1月21日，新浪財經工作人員使用招行銀行卡跨行取款失敗后，ATM取款機上給出的信息提示。(新浪財經攝于21日17時30分)
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