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本報(bào)訊 (記者 向芳) 20日上午，聶先生的妻子在中國農(nóng)業(yè)銀行雙北橋支行自動柜員機(jī)上輸入了300元的取款信息，沒想到柜員機(jī)竟吐出來600元。將這一問題迅速反映給農(nóng)行客服后，他們第二天專門送還了多拿的300元錢。農(nóng)行工作人員說，多虧聶先生一家及時(shí)告知，否則銀行有可能遭受20余萬元的損失。
聶先生說，當(dāng)天上午11點(diǎn)，他妻子取錢時(shí)，柜員機(jī)提示畫面上寫著“只提供50元面
值的人民幣”。妻子輸入300元的提款金額后，柜員機(jī)卻吐出6張百元大鈔。妻子立即查詢了余額，發(fā)現(xiàn)卡上只被劃走了300元錢。
“我愛人馬上將這事告訴我，我又趕緊打客服電話向銀行反映他們的柜員機(jī)出了問題。”聶先生說，當(dāng)晚7點(diǎn)多，他們下班后趕到中國農(nóng)業(yè)銀行雙北橋支行，但銀行已經(jīng)關(guān)門。21日中午，他和妻子趁午休時(shí)間又去了銀行，將多收的300元錢退還。
農(nóng)行雙北橋支行的劉副行長說，接到聶先生通知后，銀行當(dāng)即將出問題的自動柜員機(jī)暫停服務(wù)，該自動柜員機(jī)內(nèi)共存放了40余萬元，如果一直沒人反映，銀行就要虧損20萬元左右。目前銀行僅損失約1萬元。
農(nóng)行客服工作人員告訴記者，自動柜員機(jī)出現(xiàn)雙倍吐錢的問題是因?yàn)楣ぷ魅藛T在裝款時(shí)出現(xiàn)了失誤，將100元面值的鈔票放入了50元面值的格子內(nèi)。目前，雙北橋支行正在一筆一筆地核對賬目，隨后會和多提款的儲戶取得聯(lián)系，追回?fù)p失。
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