信用卡提速尚需跨越三重門

　　調查表明，安全性、便利性是持卡人對銀行卡支付最重要的兩項訴求。而對于銀行來講，為了獲得銀行卡產業的利潤源泉：透支利息、商戶回傭和年費收入，銀行卡經營機構致力于改善受理環境，是實現商業利潤的重要路徑。對于中國銀行卡市場來說，只有一句話：信用卡，快跑！按照Visa國際組織的預測，未來5年，僅來自世界各地的Visa持卡人就將在中國內地消費250億美元，而這只是冰山一角。所以，致力于信用卡的推動，要借助各方的努力來推開銀行卡產業金山前的三重門。

　　第一重門：安全感

　　Visa國際組織亞太區副總裁兼中國區總經理熊安平先生：Visa希望以使用Visa卡支付的領域將不局限于酒店、大商場這些高檔或大額消費的場所和商戶，開始走進中國老百姓的日常生活。而Visa提供的安全、方便、可靠的產品服務以及商務解決方案也將有助于

　　跟欺詐作斗爭是Visa一直成功面對的挑戰。磁條、激光全息防偽標志和芯片都代表著看得見的Visa賬戶保護技術。這些可見的標志之下有著復雜的欺詐識別和預防系統。健全的網絡持續地監測Visa網絡，尋找欺詐性用卡行為。如果有可疑交易，成員金融機構會被立刻告知，有時在交易完成前就被告知。另外，通過諸如“Visa驗證服務”(Verified by Visa)這樣的服務監控網上交易，讓商戶和持卡人對交易的有效性更加放心。這給支付系統帶來了更高的安全系數。

　　阿里巴巴首席財務官蔡崇信：隨著阿里巴巴和淘寶影響的日益擴大，越來越多的海外買家賣家來登陸阿里巴巴和淘寶淘金，但他們都習慣用信用卡往來款項。作為覆蓋阿里巴巴國際網站、中國網站和個人交易平臺淘寶網超過1100萬用戶的支付寶公司(注：浙江支付寶網絡科技有限公司)，急需要滿足的是網民支付渠道拓展和安全支付的保障。今年4月20日，支付寶公司與Visa國際組織和中國農業銀行分別達成戰略合作協議，根據協議，持Visa國際卡的網民可以直接在支付寶上“刷卡”消費，同時享受“Visa驗證服務”和支付寶“安全支付”這兩項國際先進的網上安全支付服務。

　　IBM業務咨詢服務事業部副總經理陳文：信用卡現在面臨的挑戰是業務運作本身。因為信用卡的操作鏈條是非常長的，涉及有很專門的風險管理、客戶服務、市場營銷、后臺操作。它的業務是原來國內沒有進行大規模集中式的卡業務操作，所以對于各家銀行都是一門比較欠缺的能力。現在很多銀行一方面在建設自己的IT系統，另一方面也在建立自己的操作運營能力，這方面IBM能夠提供非常大的咨詢、支持、服務。

　　第二重門：便利性

　　Ruppert Keeley�熗鈬�游客�牐何液臀业募胰藙倓傄黄鹩瘟颂┥胶颓�阜，然后我們游覽了北京。在北京這樣一個有五千年歷史文化的古老城市做游客，我們看到了世界上一流的人文景觀，同時也感受到這兒有世界上一流的酒店、機場、運輸設施以及服務，但是從支付系統來看恐怕就稱不上“世界一流”了。作為從西方來的游客，我們都非常地習慣于用卡消費，買什么都習慣于用卡，所以身上帶的現金很少，在北京這對于我們可成了大問題。我們都不大愿意帶現金，也不太愿意去ATM機上取一大堆現金，而這幾天我們遇到的問題是想花錢就沒法花，因為不能刷卡。所以在北京不可能像我們在其他地方一樣帶著卡，想花多少錢就花多少錢。

　　Visa國際組織全球市場開發副總裁李勝：鑒于北京市刷卡商戶統計數據經常變化，我們按照現在公布的數據來看北京市的商戶可以刷卡消費的覆蓋率在10%左右。我們不妨作一個比較，作為同樣的奧運會舉辦城市，美國亞特蘭大和澳大利亞悉尼，那里刷卡覆蓋率在95%以上；2004年雅典在舉辦奧運會以前的刷卡覆蓋率在50%左右，但雅典用了兩年多時間使商戶刷卡覆蓋率到奧運會舉辦期間達到了75%左右。2008年

　　第三重門：主動營銷

　　中國銀行總行營業部竇健軍：從2002年開始多家銀行包括招商銀行、中國銀行、廣發銀行等注重引入國外先進的信用卡經營理念、營銷策略和信用卡產業的各個環節包括“一站式”服務、郵寄發卡、電話銀行等，信用卡發展非常迅猛。在我國加入世貿、同業競爭等環境背景下，促進了信用卡在過去被動營銷模式向主動營銷的轉變。

　　工商銀行信用卡中心宋瑩：中國工商銀行牡丹卡中心面向全國牡丹國際卡持卡人推出了手機短信免費提醒服務，以確保刷卡安全。該項免費服務的內容包括：通過短信對持卡人提供消費金額、可用額度提醒；對持卡人賬戶發生的一些具有風險特征的交易及時進行提醒；對持卡人申請的拒付、調整信用額度等業務，通過短信告知處理進度或結果；對牡丹國際信用卡客戶，通過短信進行積分兌換、卡片郵寄等附加提醒服務。

　　萬事達卡國際組織資深副總裁兼大中華區總經理馮煒權：最近5年來，我們認為市場上最大的改變是中國銀聯的成立，建立和運營全國銀行卡跨行信息交換網絡，把網絡銜接起來。過去是在傳統的環境里面刷卡，跨過省的卡片就沒有辦法使用；而現在有了明顯的改變。我們感覺到，面對奧運會和世博會帶來的消費市場，政府希望推動銀行卡市場，并把它變成一個無阻礙的收單環境。