新浪財經訊 2月19日，光大銀行[微博]針對新浪財經“金融曝光臺”《消費者新辦光大銀行信用卡額度莫名降為0》做出回應，稱光大銀行相關部門在對客戶賬戶進行貸后管理時，發現客戶單位信息存在異常，聯系其預留單位人力部門電話核實，發現并無此工作人員，于是將該客戶卡片停用。

　　光大工作人員對新浪財經表示，經光大銀行核實查詢，該投訴客戶于2014年1月9日申請了信用卡，1月11日獲批，光大在對其賬戶進行貸后管理時發現客戶申請單位信息存在異常，著手對其開展了調查，聯系其預留單位人力部門電話核實并無此工作人員，于是因賬戶存在風險光大給予了停卡。

　　另外光大銀行表示，在接到投訴后，立即安排鄭州地區風險管理專員對其申請地點進行了走訪，發現與其描述情況不符，后聯系客戶確認情況，該客戶無法準確描述其單位信息，并掛斷電話，不再接聽。