伊利集團總裁潘剛：一個好雇主應具備八項標準

　　12月19日，新浪網邀請伊利集團董事長兼總裁潘剛做客嘉賓聊天室，與網友就2005CCTV中國年度雇主調查進行交流。以下為聊天視頻與實錄：

    聊天視頻：

    伊利集團總裁潘剛做客新浪聊2005CCTV中國年度雇主調查

    聊天實錄：

　　主持人：各位網友大家好！今天下午我們有幸請到了伊利總裁兼董事長潘剛先生，“2005CCTV中國年度雇主調查”制片人詹未和總導演劉戈。今天聊天的主題是2005CCTV中國年度雇主調查，先請三位跟網友打個招呼。

    潘剛：大家好，非常高興有這么一個機會跟大家交流。

　　劉戈：大家好，非常高興有這個機會。

　　詹未：大家好，非常感謝對《絕對挑戰》的支持，也感謝對這個活動的支持。

　　主持人：首先請三位談談怎么樣做一個好的雇主，潘總是做企業的，他談雇主標準最有權利，我們先請潘總談談怎樣的雇主是一個好的雇主。

　　潘剛：一個好的雇主我想應當具備以下八點：首先這個企業應該具有一個良好的品牌，因為有了一個好品牌，一個員工在這個企業中才能體現個人的價值，同時對個人的品牌才能夠有提升。第二點就是要有一個合理的有競爭力的薪酬體系，第三點要有良好的發展體系，第四點要有培訓體系，第五點要有規范的管理，第六點要運行穩定，第七點企業要有一個輕松快樂的工作氛圍，第八點企業要有一套系統完整的企業文化，我認為具備了這些標準，才應該成為一個好的雇主。

　　主持人：潘總您說的好雇主標準這么多，您覺得中國有多少企業能夠滿足好雇主的標準？

　　潘剛：目前中國企業在發展過程中不斷成熟，可能有一些企業目前還達不到這個標準，但是我相信隨著中國經濟各方面的發展，逐漸地會有更多的企業能夠成為非常好的雇主。

　　主持人：接下來我們想請中央電視臺兩位朋友談談他們對好雇主的理解，最好能跟潘總PK一下。

　　詹未：潘總剛才主要是從企業管理者的角度來談，談的非常細也非常全面。但是我們這次舉辦這個活動（新浪財經注：2005CCTV中國年度雇主調查），更多的是側重于一些員工的內心感受，也是經過非常長的一個前期準備。

　　一個好的雇主，應該在三個方面都給員工帶來非常好的感受，第一個就是成就感，還有一個成長感，他在這里覺得在進步，再有一個就是要有歸屬感，有的時候企業像家一樣，自己感覺像主人，這是我們的角度，跟潘總不太一樣。

　　主持人：請劉戈談談他的精彩觀點。

　　劉戈：剛才我們在底下交流的時候，潘總說回答這樣的問題（新浪財經注：雇主）不是很多，更多的是在談論企業的經營，談論指標，完成多少任務，怎樣的經營手法。為什么我們《絕對挑戰》提出來年度雇主這樣一個調查活動，就是因為我們覺得整個的社會背景是，現在越來越多的人在關注他們工作的條件和他們去選擇怎樣的雇主。

　　從經濟發展的角度來說，現在我們國家的經濟處在一個起飛的階段，這時候所有人的壓力比較大，所以我們提出來這次雇主調查的核心就叫快樂工作，剛才潘總也提到了，就是說員工本身的壓力是比較大的，在這個情況下，企業作為雇主，有責任讓員工在工作的過程中，感受到這樣一種快樂，來自于他的成就感、成長感、歸屬感，我們就進行了這樣一個調查活動。

　　就我看來，我們就是更想把這個活動變成一個企業的硬件的一個比拼，更多是來自員工的感受。

　　主持人：謝謝三位的精彩觀點，現在有兩個網友需要潘總的面試，他們非常想加入伊利。

　　網友：我是北大的MBA，學的營銷。

　　網友：我是有過十多年管理經驗的高級管理人員，希望加入貴公司，能給面試機會嗎？

　　主持人：第一個是學院派，第二個是有經驗的，您覺得他們怎樣才能進入伊利？

　　詹未：我插一句，可以先去《絕對挑戰》。

　　潘剛：伊利的招聘主要是來源于三個方面，一個是學院派，剛畢業的學生，我們每年都要從學校里面招聘大量的學生，每年都有幾百名學生，首先進入伊利實習，結束了實習期之后，根據我們對能力的要求，把他們安置在相應的崗位上。

　　第二個是有社會經驗的，像這位MBA的學員，我們是非常歡迎的，這部分的學員有了一部分的經驗之后，再進入學校，在理論上有所提升，這部分人員對伊利來講有很大的需求，我們每年也要招聘很多MBA和EMBA的學員。

　　第三個是從社會上或企業中招聘的人才，現在有三家比較大的獵頭公司都在跟我們合作，當然這個招聘是高端人才，我們也面向社會招聘，有經驗的，或者說正在其他的企業工作的有能力的實戰派。他如果看好伊利，我們也給他這個機會。

　　我們在選擇人才的時候，更重要的是看品質，這個人的品格到底怎么樣，有了良好的品格還要看個人能力，當然還要看人的團隊精神、敬業精神、創新和進取精神，滿足這些條件，伊利歡迎他們加入。今年我們從社會上招聘了1800多名工作人員，應屆有二三百名，今年正趕上伊利大發展時期，我們的用人計劃比去年增長了一倍，下一步會有很多人來到我們企業面試，有機會成為伊利人。

　　網友：伊利這樣的優秀企業是用什么來吸引員工的？伊利怎樣讓員工做到盡心、盡力、盡責的工作？

　　潘剛：首先我們有好的平臺，伊利有目前乳品行業市場上第一品牌，這個平臺足夠來吸引一些優秀的人才，這是品牌作用。

　　第二點我們有良好的氛圍。這個氛圍非常好，在我們企業首先評估的是業績，業績優先，只要你是有能力的人，在這個企業就會給你創造機會，提供發展的機會。伊利每年保持30%的成長，在這個過程中，，我們會給德才兼備的人才提供很好的機會，只要你有本事，就會給你創造很好的機會。現在我們在全國有40多家生產企業，有80多家分子公司，像一把手、總經理、經理，很多都是畢業沒幾年的大學生，我們員工平均年齡26歲，很多總經理都是80年代的人，通過這個大家也能感覺到在伊利就看員工的本事。

　　網友：伊利上次參加了《絕對挑戰》，給人留下的印象特別深，潘總您為什么要參加這么一個欄目呢？

　　潘剛：因為我們認為《絕對挑戰》辦的非常好。

　　詹未：謝謝。

　　劉戈：謝謝。

　　潘剛：在中央二臺，我們通過參與《絕對挑戰》，希望招聘好的人才，同時參與這個節目對企業來說也是一個宣傳和提升。

　　劉戈：我們《絕對挑戰》就在打造雇主品牌，通過這個招聘，一個企業可以體現出要什么樣的人。通過一個企業的雇主品牌的建立，企業可以吸收一流的人才，對于它的長久發展非常有好處。

　　詹未：上次伊利招聘是產品經理，現在在崗，工作的怎么樣？

　　潘剛：工作還不錯，工作的非常快樂。

　　主持人：我們現在又參加了一個年度雇主調查活動，我覺得伊利挑選的每個活動都特別好，我們現在又為什么參加了這個活動呢？

　　潘剛：這個活動是雙方一個非常好的合作，中央電視臺認可我們過去的一些工作，無論是伊利企業自身的發展，還是對員工的關心，包括給我們的員工提供的平臺。同時通過對這個活動全方位的參與，對我們自身也有一個很好的提升，讓我們更好地去理解，作為一個雇主，你應該怎么去做，能夠更好地去向最佳雇主的標準靠近，對我們是一個檢驗，是一種考驗，所以我感覺到這個是非常有意義的。

　　詹未：說到這個，我補充一下，實際上我們這個活動跟以往的很多活動不太一樣，這次完全由企業自愿辦理報名參加，這是非常難的，我看很多網民也在問一些問題，為什么有些企業不來，名氣很大，可能它們不太有把握。

　　劉戈：因為我們要進入企業內部進行調查。

　　詹未：要進企業進行對幾百個員工的訪問，如果說這個企業的管理者對自己的員工是不是對自己企業滿意，是不是很快樂的工作，心里沒底的話，可能對參加這次活動有些猶豫。

　　潘剛：我們首先很有自信，我們在努力創造一個環境讓員工快樂。但是我們認為可能離最佳雇主的標準有差距，所以想通過這個活動對自身做一個檢驗，最起碼我們有這個責任和抱負，我們要成為一個最佳雇主。

　　網友：您對快樂工作怎么看？都有哪些因素？比如說您自己，像您壓力非常大，您快樂嗎？

　　潘剛：員工如果不快樂，可能是兩方面的因素，一個是報酬比較低，對自己的報酬不滿意，另外一個對氛圍不滿意，在這個氛圍里面工作很壓抑。一個企業能夠讓員工快樂，必須讓他在這個企業中有成就感，要給他創造機會，同時要給他一個發展的空間和舞臺，還有企業要關心員工，尤其是對這個員工的健康關心。我們企業在發展過程中，充分的給大家提供舞臺，只要有能力，我們都要給平臺，讓大家大膽去干，只要不犯原則性的錯誤。

　　我們定期開展對員工的身體檢查，同時在員工內部開展很多的活動，競爭比較大，比較激烈，我們每年都開員工運動會，每年都有比賽、各種文化活動，來活躍員工的文化生活。我們希望企業的氛圍能夠營造出快樂的氛圍。

　　當然從我自身來說，我更大的快樂是來源于不斷的挑戰，企業經營過程中會遇到很多的困難，每一次解決一個困難我都覺得很快樂。

　　對于做企業的，不管是我還是很多企業家，都有同感，很難，但是對我自身來說，要通過不斷的挑戰也是滿足，解決一個問題，克服一個困難，自己也是一個滿足，不斷在調整自己的情緒，讓自己也快樂。所以我快樂，我的員工才快樂，如果說我不快樂，每天愁眉苦臉，我的員工也快樂不了。

　　主持人：我們知道快樂工作是“2005CCTV中國年度雇主調查”的主題，我們想請兩位央視的嘉賓來談一下你們對快樂工作的理解？你們認為到底伊利的員工是不是在快樂的工作？

　　劉戈：我非常想有機會能去伊利參觀，跟著攝制組和我們的專家一起去，但是時間太緊，沒去得了，專家最后會有一個調查結果，現在這個結果我還沒有看到。

　　其實為什么我們會提出來這樣一個主題，就是以前，很多專業的機構也搞過雇主調查，但是他們更多的是從企業管理的角度，純粹從企業管理的角度，最后調查是員工的忠誠度。

　　作為我們一個大眾媒體，可能不能完全站在企業管理的角度來考察這個問題，我們是站在所有雇員的角度，轉換到這個角度來說，我們把調查的標準變了，我們調查就是快樂指數，當然這個快樂是廣義的快樂，不是傻樂。

　　我們有一些標準的，我們總結三方面的標準，我們在這個地方有沒有成就，所謂成就的話，一方面我是一個大的企業，我是不是掙到了和我的付出相對滿意的薪酬，我干的這一些事情，能給我帶來挑戰和滿足感，這樣的話我會快樂。

　　另外一方面，我在這個地方成長，像伊利這樣的企業，會給員工帶來成長，企業在迅速的擴張，每一個員工進去之后會有成長的機會，如果企業長年不成長，原來是三個人，過了幾年以后，還是三個人，還是賣這點東西，這個員工就不太容易成長，企業不斷成長的過程中，不斷有新的空間，會給后面的新人讓出來位置，新加入企業的人會不斷的承擔更多的責任，去有更好的舞臺，這就是所謂的成長感。

　　另外一方面，就是潘總講的給員工體檢，這樣的東西，可能不是一個雇主和雇員必須有的一個項目，但是會讓員工感覺到溫暖，覺得我在這個地方工作得到了關愛，這樣的話，企業會有一種向心力，這種東西是公司不能完全換回來的，你在這個企業，你說是不是在一個月掙五千塊錢工作的公司就比一個月掙四千塊錢的公司就快樂呢？也不是，有的時候你在四千塊錢的這個地方得到了快樂，得到了歸屬感，這個感覺可能會更快樂，我們就把這個作為了這次雇主調查的核心的標準。

　　網友：有個問題問潘總，您的員工快樂不快樂？您怎么知道他們快樂不快樂？

　　網友：我知道央視是一個壓力非常大的地方，你們做個雇主調查的人快樂不快樂？

　　潘剛：我能夠了解我們的員工快樂不快樂。一個企業在發展過程中，我們自己員工的流動性非常小，只要加入到伊利的員工，大家都非常熱愛這個企業，積極踴躍參與到企業的管理當中，比如說我們今年一季度，我們員工提了1500條對公司的有價值的建議，我們就采納了不少，有很多是工作之余提出來的。他們很快樂，還要對企業的發展盡心盡力，想一些辦法，出一些點子。

　　還有一些新員工要加入企業，在加入之前，我們要跟他談，企業的福利、待遇，這些員工進入到企業之后，我們要跟他們溝通和了解，我們專門有一個人力資源部門做的事情，要針對員工的福利、待遇，員工的成就和培訓，要進行整體的規劃。

　　現在除了我們國家勞動法規定的一些保險等等這些之外，我們有很多額外的一些福利，都是企業沒有硬性規定的，比如說我們會給生日禮金，每一個員工都會在生日那天接到生日禮金，還有一個少數民族的節日，我們會放假，還有婚喪嫁娶都有禮金等等，真正讓員工把企業當成一個家，回家以后跟父母家人在一起很快樂，在企業他感覺到我們一樣像對一個家庭成員一樣的關心。所以員工也很快樂。

　　我們人力資源部門每年都會有規劃，硬指標，每年都要規劃出至少兩到三項新的福利，讓員工感受到企業的關心。我們給員工訂各種服裝，春天有春裝，夏天有夏裝，冬天有冬裝，包括員工定期去旅游，這些都是企業沒有硬性規定的，我們都做，企業做好了，才有信心讓員工快樂，更多是我們積極努力在做，而不是去觀察，當然我們也有這個渠道去反饋，專門的部門去了解，我們真正是站在員工的角度努力想和做。

　　而且從我們的業績上也能看到快樂，所以我們這么一個年輕的團隊，在乳業的資歷也是很年輕的，今年創造了多少個第一，利潤第一，納稅第一等等。我們在整個乳品行業中對社會公益活動的投入是最多的。

　　企業要能體現員工的快樂，不快樂創造不了業績來，不快樂就不能敬業，會經常出事，對乳業來說，今年一年大事不斷，經常有企業出事，到目前伊利沒有出現過任何質量上的問題，這都說明員工很快樂，很敬業，能夠把這件事情做好。

　　主持人：潘總剛才說到了很多，我就記住了那些禮金，說了這么多禮金，我都想加盟了。

　　潘剛：我們有30多項非國家規定的福利，還有12歲英才險，我都記不住這些，前兩天開會的時候，說上這個險，我說我們家孩子還沒有上，我問了一下秘書，秘書都上了。

　　主持人：我們問一下兩位央視的，你們是做雇主調查的，你們快樂不快樂？

　　詹未：我先解釋一下，我們不是雇主，我們是雇員，我們的雇主是央視。我們《絕對挑戰》是20多人的團隊，我的感覺是大家都挺快樂的，我們的快樂來自于兩個方面，第一個我們這個節目叫《絕對挑戰》，首先完成挑戰就是把比較新的電視平臺，把過去比較嚴肅的招聘搬上熒幕，從開播到現在，我們一直跟不同的企業打交道，不同的職位打交道，我們接觸了各種各樣的人事經理、企業老板，在這個方面也有很多電視創作方面的。這是一個快樂。

　　另外一個快樂就是學習，這個節目讓我們學習了很多，既學習了管理，也學習了很多經驗，像企業的管理包括企業文化，記者在這個過程中間，真是不教學費學了非常多的好東西，這個其實也是很快樂的。

　　劉戈：其實在這個方面，我順便補充一下，我看我們在新浪的專題有很多網友的留言，對雇主調查的比如說像IBM怎么樣，其實我覺得不同行業，和企業不同的發展階段，我們不能完全用薪酬做為硬的工作條件，衡量是不是好雇主唯一的條件，所以可能有些網友對我們的規則不是特別的清晰，我們最后就找到一個相對大家都能接受的，比如說像新浪，員工就是在辦公室工作，是一個新興的行業，這么一個企業，從工作條件上，和有車間和一線生產是完全不同的條件，但是我們在這個地方感受的是什么呢？

　　比如說掙一萬塊錢的人，在那個地方，可能覺得你不快樂，但是掙一千塊錢的人他在這個地方，感受到了相對他自己對自己的期許，比如說像伊利，我知道有很多來自農村的女孩子，她們在生產線上，對比的是她的姐妹們，她的同村子里的女孩子們，她進到了別的工廠，會受到一些什么待遇，和進到這家工廠受到的是什么待遇，這樣的比較的話，這是她對自己一個真實的快樂程度的，一個不會去跟一個企業的高管，或者是跟某個公司個人去比。有了這樣的比較，我們這種調查的話，這種通過內部調查是可以感知的，我們不是說是完全是以硬指標，以薪酬多少和辦公的硬件是什么樣的來衡量的。

　　網友：我們知道有很多員工因為有時候可能短時間不快樂，想走了，可是出去以后感覺更加不快樂了，很多人離開伊利就是這樣。請問潘總，原來離開伊利的員工，現在想回來，你還要不要他？

　　潘剛：員工離開企業，可能有員工自身的問題，也可能是企業工作做得不到位的關系。但是我們是歡迎員工能夠再回到企業，當他有了這個經歷之后，出去到了另外一個企業之后，就會翻過后來跟伊利比。

　　員工以前在伊利沒有這樣的感覺，但是到了另外一個企業，感受到了伊利真的對員工關心，真的是做的比其他的企業都要好，這樣再要回到企業的時候，這種對企業的敬業，包括對企業的忠誠度會大大的提升，只要能夠認同伊利的文化，能夠跟伊利融合，我們都會歡迎。事實上有很多員工，走了之后到其他企業，最后又回來了，有很多人，我們都安排了一個合理的位置。

　　主持人：潘總，走了以后回來的員工，你會給他們加工資嗎？

　　潘剛：這個是不會的，我還會給他降職位，對大家來說，以前跟他一樣的員工，還在辛苦的奮斗。我們歡迎他回來，肯定比以前的職位有降低，通過他新的努力，我們還是會一視同仁，新的機會幫助他成長。

　　網友：請兩位央視的嘉賓談談，你們是否贊同走過的員工再回來，潘總這種接納的態度兩位是否贊同？

　　詹未：這個肯定贊同。

　　劉戈：這個有的企業不一樣，有的企業容納、容忍，有的企業不容納，我聽到過，我跟企業家聊，因為當時不認同我，才走的，現在你再想回來，我不會給你這個機會的，不同的企業會有不同的理解，這就和各自企業的文化有關系。

　　網友：如果我的權利受到侵害，我怎么去爭取自己的權利呢？

　　主持人：潘總你給他有什么好的建議嗎？

　　潘剛：就是說在我們企業有非常好的氛圍，而且有很多溝通渠道，一個如果說他受了什么委屈，可以直接跟上級來講，我們在企業內有一個原則，你不能越級去匯報，一個下級越過直接領導，找更高層去匯報，這樣就打亂了。

　　如果一個員工遇到困難，上級領導解決不了，可以向更高層申訴，我們有員工信箱，員工可以反映各種問題，我們都會及時去解決。

　　主持人：你說的是做老板的時候，您做員工的時候有什么很不滿的事情？

　　潘剛：這就是一個企業的文化，我們就是這樣走過來的。在我們企業，包括過去，我在這個工作過程中，自身能夠解決的問題，我積極解決，有一些解決不了的，或者在一些個別問題上，和我的上級意見有所沖突，我會主動溝通，溝通達不成共識的話，確實覺得這個企業很關鍵的問題，我也會越級跟上級領導來溝通。

　　主持人：我們想請央視兩位嘉賓談談，員工受到侵害的時候，你們有什么好的意見能夠解決？

　　詹未：這個肯定要依照國家一些勞動法規制度來解決，現在一些制度都加強了，我相信會有非常多的專業，或者是權威部門，專門的主管部門來解決這樣的問題。

　　網友：伊利給員工提供怎樣的成長空間？

　　主持人：這個網民非常勇敢。

　　網友：如果我認為，我通過鍛煉，有能力成為一個非常出色的CEO，在伊利有這個機會嗎？

　　主持人：實際上就是要坐您的位子了。

　　潘剛：伊利都是一步一步成長起來，我92年也是在伊利一步一步成長起來的。如果這個網友各方面的掌控能力等等各方面的能力都比我強的，我肯定要讓位了。

　　主持人：在你們的節目組，有沒有給你們的雇員提供這樣的上升的機會？

　　詹未：我們好像還不是企業的架構，電視臺的架構是分不同的專業，比如說有的做編導，有的攝像，有的做主持人，有的做策劃，是不一樣的，當然也有全才，他曾經干這個比較合適，他發展到另外一個也不錯，很難像一個企業一步一步向上，在這個上面有非常大的空間，當然也不排除這樣，現在很多做制片人，臺里面的領導也都是從編導做起。

　　網友：企業的競爭最深刻的表現就是人才競爭，伊利是一個高度負責任和充滿希望的企業，潘總您作為一個有遠大抱負的戰略者，今后將怎么發展和調整伊利的用人觀？

　　潘剛：伊利是不斷完善和成長的企業，人才使用上也是這樣的理念，我們要不斷的學習其他企業在人員管理上好的經驗，同時我們自身結合企業的實際情況來進行調整和創新，在人才方面，我們會給他提供一個很好的空間，能夠讓他在伊利有所成就和發展。

　　我們針對幾類人，總結了一些觀念：一個就是能者就給上的機會，這一點在伊利體現的非常充分的，你只要有本事，無論你的歲數，無論你的年齡、資歷，只要有本事，有能力，能給企業創造利潤，我們就會給他提升的空間，這跟伊利的導向也有關系。

　　還有一個是干不好的員工，我們也會幫助他成長，我們更注重能者上位，這種機會給的比較多。下一步隨著企業的發展，我們也會幫助那些在伊利沒有成功的，個人價值體現不是很好的員工，我們也會幫助他成長。最終把團隊打造成一個具有國際競爭力的團隊。

　　網友：如果我是伊利的員工，潘總最看重我的是哪些品質？能不能給一套獨特的員工發展體系？

　　潘剛：我們伊利有非常完善的人力資源管理的制度，我們從人員的培訓、招聘和提升都有一套完整的制度，我們更看重員工是不是敬業，個人的能力，實際地講就是德才兼備。

　　主持人：有沒有根據公司的價值觀制定一套評估和發展體系呢？

　　潘剛：我們企業內有非常完善的人力資源的體系，從培訓、招聘到績效考核到職業規劃，我們都有非常一整套的體系，伊利這幾年就是根據這個體系實施的。

　　主持人：我們剛才談的是好雇主，我們有沒有認為一個什么樣的企業是壞雇主，就是說我們覺得怎樣的企業是最壞的雇主，請三位談談？

　　劉戈：在網上，我們也做了很多的調查，包括有大家最不喜歡的老板是什么樣的人，目前大家最不喜歡的老板是心胸狹窄型，還有簡單粗暴型，還有包括員工喜歡聽的話是什么，老板的口頭禪，有些老板會經常說，三只腳的貓不好找，兩只腳的人有的是，你有沒有腦子，告訴你多少遍了還是這樣，就要這樣一些。

　　其實我們在網上也進行了一系列的調查，在反饋的時候，我們也會發布一些這樣的一些調查的內容，就是說大家最不喜歡的是什么，其實企業的情況不太一樣，有的時候是小企業，有的是中型企業，有的是大企業，小企業有小企業的問題，中型企業有中型企業的問題。

　　普通員工對他的上司會有一種清晰的感受，實際上他對這個公司的感受，更多來自于他的頂頭上司，那么這樣的話，如果公司的各項制度完備，創造出這樣一個氛圍，所以說他對他的忠誠，企業的管理團隊有非常好的要求，有了這樣的要求以后，員工就能感受到這種整個企業這種雇主給我們的感受。那么就是說我可能就因為我的頂頭上司不尊重我，不關愛我，或者說對我不培養，最后導致他對企業不滿意，企業做得好就可以避免，反之你的管理很不到位，你的下面的管理人員，一個人一個樣子，這樣的話，員工對企業的感受是不一樣的。

　　潘剛：不好的雇主，是從員工的角度來考慮的。如果這個企業不能讓員工有成就感和安全感，包括對員工沒有信任感，不是好的雇主。同時再擴大化，這個企業沒有社會責任感，偷稅漏稅，連社保都不給員工交，一定不是好的雇主，最起碼應該承擔社會責任，愿意承擔責任，這個企業肯定會是個好雇主。

　　網友：伊利和同行相比，為員工提供的成長環境有沒有競爭力？具體體現在哪些方面？

　　潘剛：我們能夠給員工提供有競爭力的成長的一個環境，伊利不斷留住一些優秀的人才，包括不斷調動員工的積極性，我們也為員工涉及現在企業成長的規劃，我們有制度保障，有合理化建議，獎勵實施細則，通過這一些制度，讓員工積極參與到企業管理中來。

　　我們給員工提供競爭上崗的機會，只要有一些好的崗位，有一些有挑戰性的崗位，我們員工首先在企業內部要公開招聘，企業內部沒有適合的人之后，我們才會再去到《絕對挑戰》去招。

　　這樣，員工感覺到在企業內部有很多的機會，另外我們開展了很多的培訓，我們企業內部有專門負責培訓的機構，來給員工各種培訓，有短期也有長期的，讓員工企業不僅有所成就，還要有所成長。還有你企業投入很大的精力去幫助他成長，來給這個員工創造條件。

　　網友：現在乳業競爭非常激烈了，伊利有沒有感覺到巨大的壓力？

　　潘剛：壓力可能任何一個行業都有，乳業在這幾天發展非常好，包括國外排名前24名跨過的乳品企業都已經進入到了中國，實際伊利現在進入的環境已經是一個國際化競爭的環境。

　　但是在這個過程中，伊利成為了中國目前乳品行業中第一名，我們感覺到這種壓力對伊利來講是動力，我們是排在第一位，同時由于乳品行業的風險非常大，伊利積極倡導一個理念，也可以說我們首先提到伊利的成功，我多次談到，首先是我們處在非常好的行業，排在第一是伊利自身的努力。

　　我們也希望我們的同行，我們的競爭企業，能夠越來越強，我們不希望他們越來越弱，只有所有行業內的企業越來越強的時候，從我們角度是有壓力了，但是整利也會變的越來越強，同時其他的企業也能在這個過程中不斷的成長。

　　網友：潘總您對企業里中層領導有沒有要求？您直接負責的中層領導，怎樣的人才會得到您的提拔呢？

　　潘剛：我我們的管理層平均年齡是35歲，我們這個管理層，大家都是從一線，學校一畢業到了一線，摸爬滾打，很多是在這個行業里拼出來的。我對他們有要求，要求他們要敬業，有責任心，實際我們這支隊伍是非常優秀的

　　大家感覺到我們有這么好的平臺，這么好的文化，只有通過努力，才能使企業這個平臺越做越好，企業這個平臺越做越大的時候，個人的價值才能更好的體現，伊利的環境我感覺是非常好。

　　網友：今年是乳業的多事之年，我經常關注到這樣的新聞，第一個是光明牛奶的回奶事件，比如說雀巢奶粉的碘超標事情，如果一個企業暴出這樣的事情，您認為他還是一個好雇主嗎？

　　潘剛：乳業今年出了這么多事，雖然有些企業出問題，但是乳業行業還是在不斷的成長，是越來越規范越來越成熟，整個行業的規模，和行業的裝備水平到行業整體的運作能力都有很大的一個提升。

　　伊利始終堅持，這你要想成長，要想發展，做食品必須要保證安全，同時我們關注我們的消費者，股東投資者，社會各方面的利益，包括我們今年能夠成為2008年奧運會的贊助商，一方面，伊利在打造自己的品牌和奧運的結合，另一方面也是回報社會，關注社會大的一些對我們中華民族有利的大事。只要你企業變的更強了，你的員工盈利率更強了，他才會更敬業，這樣你的企業才會有好的業績，企業才能有好的發展。

　　網友：現在伊利在企業社會活動上有什么想法？除了參加《絕對挑戰》之外，還有沒有其他的活動，打造您的品牌？

　　潘剛：我們選擇合作伙伴的時候，有一個定位，一定要選擇高品位，高品質，高品牌的活動，因為我們是行業排在第一名，包括我們的品牌價值是136億，我們這樣的品牌，選擇和一些合作伙伴的時候，我們寧愿少也一定要保持質量。

　　主持人：伊利的品牌特點與其他同行企業有什么不同，伊利最大的特色是什么？

　　潘剛：伊利這幾年的發展，我們是考慮到跟消費者的一個溝通，讓消費者真正感受到伊利就是在消費者身邊，是在為消費者的利益著想。

　　我們最早提來自大草原的一個品牌，大草原是給消費者帶來的是天然、自然、健康，在這個基礎上，我們通過裝備水平的提升，我們引進了全世界最先進的自動化最高的設備，我們也建立了全亞洲最大的，規模最大的工廠，通過這個提升讓消費者真正感受到伊利提供的產品品質上要有保障的。

　　我們又跟消費者達成心靈上的溝通，讓消費者真正感受到伊利創造的健康、自然、和諧，同時我們真正讓消費者感受到伊利在不斷的發展過程中，支持和幫助我們的消費者，能夠讓他實現他的夢想。

　　主持人：對于一個好雇主來說，能夠讓他的員工快樂工作是很重要的，員工應該怎樣緩解壓力，您自然又是怎么做的？

　　潘剛：尤其像伊利這個大企業，一方面面對的競爭壓力，確實是比較大，我剛才講到了，企業會創造很多的調整，改善他們的生活，改善他們的工作氛圍，讓他們快樂起來，有成就感。

　　同時我們員工自身也很有成就感，共有這么好的一個品牌。包括我們成為奧運會贊助商，實際都是讓員工值得振奮和滿足的大事情，作為我自身來說，我也會去努力去調整自己的一些作息，安排一些時間，因為現在的工作非常忙，很難做一些活動，我也很喜歡打

　　但是我感覺到一個好的管理者，首先要把自己的精神狀態和生活調整好，下一步我會向這方面努力，我的部下經常督促我，希望我有更多的時間做運動，首先要有一個健康的身體，才能把工作做好，同時在工作過程中，我剛才也提到，我通過不斷的挑戰經營中的一些困難，讓自己在工作過程中感受到一種快樂，一種成就。

　　主持人：因為聊天時間的關系，我們現在還有最后一個問題。

　　網友：伊利是否會考慮員工的股權分配？

　　潘剛：我們現在正在積極的參與股權分制的改革，伊利還有法人股，我們法人股占到百分之三十多，流通股占到百分之六十多，我們進展也非常快，在未來大家會看到

　　主持人：今天的聊天由于時間的關系，到此結束，今天非常感謝潘總的精彩演講，也非常感謝詹未和劉戈兩位央視嘉賓的精彩觀點，謝謝大家，也謝謝各位網友的參與。

　　劉戈：謝謝大家，希望在元月4號看我們的發布節目。