田寧：以電明昌

　　在鄂東北的孝昌縣供電公司，從工人走上了副總經理崗位的田寧，十幾年來的崗位服務愿景就是“以電明昌”。

　　人文服務 踐行個性化營銷

　　孝昌屬山區農業縣，農業用電占據“半壁江山”。田寧每周用2—3天時間深入農村11

個站所，到一線了解實際情況，與村干部、加工廠等客戶進行座談。

　　2005年5月8日上午，在孝昌縣有名的“旱包子”——季店鄉陡山村，村民熊木清站在自家的稻田邊，眉頭緊鎖，正為怎樣抽水灌田發愁。這時，田寧走到他身邊，關切地詢問起早稻的生長情況。老熊焦急地說：“我們陡山村是季店鄉最邊遠的村，我家的稻田離村又太遠，從家里接電抽水太難了，我正在發愁呢！”田寧抬頭看了看四周，發現田邊不遠處有低壓線路經過，便對老熊說：“我馬上找管片的農電工，他會幫你解決困難的。”農電工蔡四丑接到電話，馬上帶著工具和電表來到熊木清的田邊，從低壓線路上接電抽水，解決了老熊的燃眉之急。這種供電快速反應服務被田寧由點到面，推廣到了全縣的12個供電營業所，被農民稱為田間地頭的“及時雨”。早稻成熟后，熊木清背著一袋新米送到季店供電所，感謝貼心人。

　　田寧堅持做好企業與客戶的交流與溝通。孝昌龍騰水泥廠是破產重組的新企業，用電大戶，企業生產按“三班倒”制運作。田寧了解這一情況后，從減少企業生產成本考慮，建議該廠安裝“分時電度表”，盡量調整在用電低谷用電。廠方采納了建議，僅此一項就節省了成本開支九萬元，節約率達25%以上，緩解了供電高峰時段的用電緊張情況，實現了供電公司與用電客戶的“雙贏”。該廠廠長厲少清常常掛在嘴邊的話就是：“我們水泥廠能夠有今天的效益，縣供電公司田寧老總的功勞占一半。”

　　個體企業主林峰租賃經營一家面粉廠，原來使用400千伏安變壓器，由于該廠每月的用電量只有2萬千瓦時，不僅造成了資源浪費和“大馬拉小車”的現象，使該廠的平均電價高達0.9元左右，生產成本非常高，而且由于面粉行情下跌，生產處于舉步維艱的地步。田寧了解到這一情況后，組織人員到該廠進行調研，通過與其他客戶進行協商，將該廠的變壓器置換為250千伏安的變壓器。該廠每月可減少電費支出7600元，生產形勢又呈現出了勃勃生機。

　　創新服務 踐行差異化營銷

　　本來需花20萬元安裝電力設施才能用上電，投資商結果只需每年支付3000元租金就解決了問題。眼下生意紅火的孝昌縣花西鄉引進企業花西精米廠之所以能節約用電投資成本18萬元，得益于田寧向來孝昌投資的老板蔣守旺支招，蔣守旺與該縣供電公司簽訂一項電力設施租用合同后，就用上了電。

　　原來，2003年4月下旬，外地老板蔣守旺擬在花西鄉建一家精米加工廠，可用電的高額投資令其望而卻步。田寧聞訊，親自登門拜訪蔣守旺，并帶領公司營銷部門及時與其簽訂了出租電力設施合同：該企業每年支付3000元租金并按時繳納電費，供電公司為其提供160千伏安變壓器，且租賃期間的維護費用由出租方承擔。就是這一紙協議，打消了蔣守旺原有的顧慮。

　　田寧在招商市場調查中發現，該縣引進的中小企業最關心的就是用電問題：不投資難用電，投資太大又不劃算。為此，他策劃出臺了出租電力設施的新舉措，既可讓客商用電無憂，又能增加供電公司的售電量，可謂雙贏。

　　最先受益于這項舉措的是服務于京珠高速孝昌段建設工作的16家碎石廠。周巷鎮中心碎石廠因資金原因，一直用柴油機發電。田寧派人多次上門做工作，讓其改用大電網電力未果。田寧親自來到該廠，和廠長一起算帳。廠長為難地說：“我們也知道用大電網電成本低，但確實抽不出資金購置電力設施。”田寧把租賃電力設施的好處算給廠長看，廠長認可了田寧的服務。供電公司架設高壓線路，安裝變壓器，租給碎石廠使用。周巷鎮附近的七家碎石廠都進行了油改電，租賃變壓器7臺，每臺1945千伏安，年供電量凈增400多萬千瓦時。作為京珠

　　綠色服務 踐行節約型營銷

　　2004年6月17日，田寧對一家閩籍

　　孝昌縣地處大別山南麓，建縣12年來，山青如初，水清似鏡，被譽為荊楚“活肺”、武漢“花園”，多年來，實施的是以山水旅游為重點，綠色招商，科技招商，帶動全縣經濟發展的戰略。該公司也想利用縣委、縣政府的優惠招商政策，在2004年實現售電過億的心愿。因此，完全可以利用這3家高耗能小鋼廠，走企業發展的“捷徑”。然而，田寧卻把送上門的“企業利益”擋在了縣域大門之外。

　　在三年前的用電低迷時期，田寧就以電價杠桿為由謝絕了外地6家小鋼鐵、小鋁合金、小水泥等高耗能、高污染企業的投資用電申請商函。田寧說：“不然的話，我們售電量早就過億了。但是，孝昌的最大優勢是環境招商、生態強縣，我們的綠水青山不能變成產業垃圾場。”孝昌縣域之內沒有一家高耗能、高污染企業，使其成為保持生態系統的旅游勝地。這與田寧的環保意識、綠色營銷、守護生態凈土、切斷制造污染的電力動脈有直接關系。

　　2004、2005年以來，韓國三星集團等6家中外食品、電子、汽車、醫藥客商看中了孝昌這塊綠色凈土，來孝昌投資10億余元。該縣供電公司2004年增加售電量594.1萬千瓦時，銷售收入162萬元。雖然這些“綠色企業”的用電量與銷售收入只是3家鋼鐵廠的7.8%和7.5%，但是，田寧認為，企業效益與生態效益應共存共生共長，寧可放慢售電增長速度，也要追求環境質量。

　　誠信服務 踐行制度化營銷

　　“誠信服務，首先要講供用電雙方信用互動。”田寧這樣說，也是這樣做的。2005年6月份，他主持開展了“降線損收電費夏季行動”，組織市場營銷部、稽查隊、計量所以及相關營業所進行了兩次大規模的用電普查和反竊電專項斗爭。

　　今年5至7月，孝昌供電公司線損偏高，田寧構建了“線損為什么高” 的“說清楚”工作機制，每月月底，召集線損偏高的營業單位負責人和營業班長到公司來，面對面分析存在的問題，制訂下步降損措施。由于方法得當，措施具體，該公司線損每月下降，到9月底，已完成孝感市公司下達的指標。

　　崗位講誠信，素質爭一流。田寧為了提高公司基層營業人員的服務素質，親自編寫培訓教材和培訓計劃，親自講課，先后舉辦了裝表接電工、抄表核算收費工培訓班、線損管理和電費電價培訓班，培訓對象有所長、營業班長、電工組長、農電工，培訓人員達200多人次。通過培訓，提高了工作人員的理論水平和實際操作水平。在孝感市公司組織的職工高技能比武中，該公司榮獲高級抄核收團體賽第二名，單項個人比賽2個第三名，2人進入孝感市公司高技能人才庫。

　　一位來自臺灣的客商代表——孝昌光邦石膏有限責任公司總經理林培松先生說：“我之所以決定在孝昌投資辦廠，主要是縣供電公司的服務質量感動了我。”

　　田寧將以電明昌的理念變成了行動，辛勤的汗水換來了累累果實：先后多次被湖北省電力公司、孝感供電公司評為“技術標兵”、“優秀共產黨員”。2005年9月，他又被孝昌縣人大常委會授予“優秀