赫德：惠普只作產品和技術領潮者而不做跟屁蟲

　　赫德上任便要裁員1.45萬人，但和卡莉相比，赫德更適應惠普的文化，而這或許能成為他最有利的武器。

　　文/沈建軍

　　2005年愚人節，當美國人沉浸在自己創造的節日的相互愚弄取鬧時，馬克•赫德

低調走馬上任惠普新任CEO。沒有盛大的儀式，沒有信誓旦旦的宣言，沒有隆重的新聞發布會，他甚至沒有帶行李包，悄然地走進了惠普。

　　接下來是一連數月的沉默，雖然傳媒渴望看到新官上任的“三把火”，但看上去一切依舊平靜。

　　7月19日，惠普突然宣布裁員1.45萬人，輿論嘩然。

　　惠普48歲的新任CEO馬克•赫德躊躇滿志地宣布：“經過縝密而透徹的分析，我們已經制定出確保惠普發揮全部潛力的計劃。我們的目的是打造一個簡潔精干、高效而富競爭力的惠普。”

　　入主惠普五個月以來，穩健低調的赫德一直在研究惠普的癥結所在。在沒有弄清楚問題之前他是不會輕易動手的，這是他多年來的行為指南。而這也讓華爾街分析師們足足等了四個月。

　　開始進行大刀闊斧的手術，他要打造全新惠普，以期重新奪回失去的市場份額。

　　顛覆卡莉

　　赫德徹底顛覆了前CEO卡莉•菲奧莉娜的發展戰略和經營模式。首先他將個人電腦和打印機業務分離。而在此5個月前CEO菲奧莉娜剛剛將這兩個業務合并。接著他宣布停止轉賣時下正暢銷的由蘋果電腦公司研發的數字音樂

　　馬克.赫德在接受美國《商業周刊》采訪時表示，惠普只作產品和技術的領潮者，而不做跟屁蟲。而且惠普專注于能夠成為領潮者的領域。把惠普的Logo放在蘋果的iPod上，惠普能成為該行業的領潮者嗎？赫德的行動給出了答案。

　　美國科技研究中心的分析師武肖認為，雙方合作關系的破裂是惠普邏輯的必然�！皩�惠普這樣的公司來說，轉賣別人的產品簡直是不可思議，”他說，“他們是高科技公司，是技術的創新者……惠普研發和售賣自己的產品天經地義。”

　　赫德和卡莉•菲奧莉娜的經營思路截然不同。赫德到任后，迅速采取措施修補因卡莉強硬的推行Dell式直銷模式而破壞了的同零售商的合作伙伴關系，同各分銷商建立更加穩健的關系，因為他們不僅同中小型公司保持著良好的關系，而且承擔著惠普60%產品的流通。與此同時，惠普還將繼續通過直銷手段，將其產品直接賣給大公司和一些消費者。

　　在公司治理結構方面，赫德放棄了卡莉•菲奧莉娜高度集權的矩陣式管理結構，因為卡莉主導的這種公司治理結構模糊了各個職位的責任，從而導致公司效率低下。赫德要把權力下放到各個部門的手里�！拔易屇慵缲摰呢熑卧蕉啵�你就越會在工作表現更加完美。我用的矩陣式管理方法越多，我就越來越找不到可以承擔責任的人。”赫德這樣評論這種管理模式的變化。

　　同時赫德也開始整合康柏�？ɡ蛑鲗У目蛋丶娌�案，被華爾街分析師認為是徹底的失敗。由于兼并康柏，惠普背上沉重負擔，步入困境。

　　面對菲奧莉娜留下的爛攤子，赫德采用了解構措施。而這也許是人們期待新CEO的第一把火。

　　削惠普

　　“上帝并不保證每個人都有工作”。

　　在赫德的重組計劃中，分量最重的是削減成本。他認為，惠普許多業務的成本結構偏離基準。而赫德本人正是因有效削減成本而聞名，此前他曾靠此在NCR公司取得成功。

　　按照赫德的計劃：惠普裁員后將達到“精簡機構，降低成本，提高公司效率和競爭力”的目的。此次裁員總數占其全職員工總數的10%左右，而這將為公司每年節約19億美元。

　　惠普稱，節約下來的資金中，有一半將用于抵消市場的影響，或重新投入到業務中，以加強公司的競爭力。其余部分預計將轉化為運營利潤。另外，裁員計劃還將通過重組業務支持部門、取消冗余部門以及修改公司在美國的退休計劃等方式，達到降低成本的目的。

　　但Ederle集團首席分析師Rob.Ederle 認為：“裁員是柄雙刃劍，它在削減成本的同時也降低了公司的生產力，對于職業經理人來說，要獲得投資方和員工的信任，就必須提升公司的身價和其生產力、競爭力”。因此，惠普必須努力消除因削減成本措施帶來的生產力的降低。

　　除了削減成本，重組計劃還將銷售和營銷工作直接融入到各業務部門，以便與客戶建立更加密切的聯系，從而達到簡化公司結構的目的。特別是將合并后的康柏有效地整合到惠普中來。

　　赫德的重組計劃還包括一些人事變動。他任命效忠惠普26年的凱西•里昂為首席營銷官，任命PalmOne(Nasdaq:PALM)公司前CEO托德•不拉德利為個人系統集團副執行總裁。曾在DELL和沃爾瑪任CIO的蘭迪•莫特被赫德任命為惠普CIO。

　　Gartner的分析師安德魯•巴特勒認為蘭迪•莫特被任命為CIO就是赫德發出進行結構性改組的強烈信號。

　　安德魯•巴特勒說：“長遠看來，人們期待著新的戰略結構能提高惠普的運作效率，然而新結構并不能自動產生價格低廉的產品。新的戰略結構最終將提高惠普在華爾街的地位并使惠普獲得足夠進行創造性降價的利潤空間。”

　　Enderle認為，惠普在完成結構性重組之前還不足以同Dell競爭，惠普依然需要在提高效率方面下功夫。

　　離老大漸行漸遠

　　多數專家認為惠普是個是個燙手的山芋，難以治理。其經營的產品從25美元的墨盒到幾百萬美元的巨型計算機。漫長的產業鏈使得惠普處于競爭對手的夾擊之中。赫德和他的惠普面臨著極大的挑戰。擅長于創新變革的老對手IBM 從高端的服務器，和專于高效直銷且壟斷中低端個人電腦的DELL，分別從高低兩端對惠普形成夾擊之勢。

　　Research and Markets公司最新一份市場調查顯示，IBM業已取代惠普成為全世界服務器的龍頭老大。IBM 所占的市場份額是44%，排名第二的惠普只有25%。而兩年前惠普在服務器市場的份額達到56%，IBM只有22%。

　　在PC方面，惠普同樣受到DELL的強烈沖擊�，F在惠普只能眼睜睜地看著Dell在第一的寶座上越坐越穩。

　　更糟糕的是，其稱雄IT界的打印機業務的邊際利潤也在下滑，要知道，這塊利潤占惠普總利潤的85%。

　　分析家指出，2005年赫德的當務之急就是，證明自己有能力提高惠普的物流效率，生產效率，進而提升惠普的競爭力。同時，華爾街的專家認為惠普應該通過出售或剝離來窄化其經營范圍，以便更有效地提高其競爭力。

　　華爾街的疑問

　　赫德是否會降低惠普今年的財政收入計劃？

　　許多投資者認為赫德現在擁有降低惠普本財年的財政目標的良機，然后另起爐灶重新干起。Federated Investors公司的基金經理Kevin McCloskey表示，“我情愿認為惠普將適當降低其本財年的財政收入目標。”

　　Kevin McCloskey購買了惠普的股票，但在前CEO菲奧莉娜被解雇之后，他拋售了全部惠普股票，現在正衡量何時再買進。他認為“存在降低本財年財政目標的可能性，這樣赫德就能保證所有這些數據在明年都會實現�，F在是降低財政目標的良機，因為赫德可以將所有這一切都歸咎于以前糟糕的管理。”

　　然而，現在惠普拒絕置評外界有關降低本財年財政目標的議論。此前，惠普首席財政官Bob Wayman在接受《財富》雜志采訪時表示，如果盈利情況沒有得到改善，惠普考慮會降低本財年收入目標。

　　雖然調低財政目標通常是熊市的標志，然而，惠普的投資者卻視降低財政目標為積極因素。

　　“降低財政目標是個好主意，這樣惠普就能夠實現其定向的目標”，西北信托公司的分析師詹森•麥克斯維爾這樣說。

　　惠普8月16日惠普公布了本財年第三季度財報，結果遠高出華爾街的預期。第二天其股票價格上13%，達到26.82美元。自從馬克.赫德就任惠普CEO以來，惠普股票上揚了35%，達到27美元。

　　面對華爾街的疑問，是否降低本財年的財政目標，惠普新任CEO馬克•赫德依然保持沉默。

　　赫德VS卡莉

　　觀察家早已注意到惠普新舊兩位CEO之間的顯著差異。赫德被認為是低調務實，實干而不張揚，馴服聽話的公司領導人的典型代表。

　　今年48歲的赫德出生于紐約，畢業于不太知名的貝勒大學。在貝勒大學取得商學學士后他就進入不太知名的NCR公司。這是一家經營電腦軟件和硬件以及ATM機的公司。赫德在那里摸爬滾打了25年之后，于2003年3月成為該公司的董事長兼首席執行官。赫德治下的NCR公司2004年利潤增長了4倍，公司的股票從2003年他就任CEO以來上漲到原來的3倍。

　　與之相反，前任CEO卡莉•菲奧莉娜出身名門，曾在AT&T及朗訊任高級經理人。業界一致認為她精明干練，強悍張揚，善于和媒體打交道，她認為自己的女性風采以及明星般的做秀有助于惠普品牌的塑造，因此，被譽為“美國最有權勢的女性、世界第一女CEO”。

　　赫德的同事們說，赫德對菲奧莉娜展現自己女性風采和明星般做秀頗為迷惑不解。甚至對媒體集中火力報道他出任惠普CEO感到苦惱。赫德在接受美國《商業周刊》采訪時表示，他更感興趣的是媒體報道惠普公司，惠普的技術或者惠普為客戶做了些什么，而不是報道他自己。他說“惠普不是赫德的惠普，我是惠普公司的CEO，我是惠普的一部分”。

　　卡莉鮮明的個性使她很難做到圓融平和地去處理事情。對于選擇她為自己接班人的前CEO任普拉特，卡莉有意無意地忽視了他的存在。上任之初，卡莉曾謙虛表示要向普拉特請教，實際上，她根本就不想征求他的意見，而將他冷落在一邊。

　　成為旁觀者的普拉特是典型的老惠普公司培養出來的人物，他為人謙遜、平易近人、關愛員工，恪守 “惠普之道”。當他看見卡莉高談闊論地描繪惠普宏偉的發展計劃，并看到這位外來的“入侵者”對獨具特色的公司

　　更讓惠普員工驚愕的是，卡莉打破惠普老規矩，剛到惠普就斥巨資購買商務專機，供其出行所乘。所到之地都準備了豪華的酒店套房和轎車，所有事務都由高盛公司的專人操持——這些人深諳如何伺候一位首席執行官，只要對方付得起昂貴的價錢。

　　也許卡莉至今引以為豪的是她贏得了“代理人之戰”。在那場決戰中，惠普創始人比爾•休利特的長子沃爾特•休利特強烈反對卡莉兼并康柏，認為兼并康柏會讓惠普失去靈活度，并由此背上負擔�，F在看來，勝利站在“代理人之戰”敗訴一方。

　　平民出身的馬克•赫德保持一貫的樸實謙遜之風。到任惠普第一件要做的事情就是拜會惠普前幾任CEO, 當然不包括卡莉，向他們詢問“惠普之道”，其中很重要的就是同當年激烈反對卡莉并購康柏并在“代理人之戰”中落敗的沃爾特•休利特會談。

　　華爾街看好赫德重組惠普的計劃。Current Analysis的分析師山姆•巴哈瓦安尼認為赫德豐富的管理公司的經驗將會讓他在惠普如魚得水。赫德的管理以提高公司的運作效率而聞名，一個典型的案例是，在他的治理下，NCR公司的股票每股由2003年的大約10美元上揚到現在的37.90美元。

　　“如果你查看一下他的從業紀錄，你總會發現他接手時公司處于垂死掙扎的境地，而經過他妙手治理后，就會成為一個非常健康的公司。惠普董事會聘他的目的也在于此，因為他能夠制定并執行合適的戰略�！卑凸�瓦安尼如此分析。

　　然而，未來并不總在華爾街的分析和預料之中。遙想當年，卡莉上臺伊始，華爾街分析師像追星族追捧好萊塢明星一般吹捧卡莉，把她吹捧到高高的天上，最后又重重地摔在地上。時間卻是最佳的裁判。赫德和他治下惠普的命運，也許只有上帝和未來知道。