GE交通運輸集團中國區總裁和首席執行官安笛

　　本報記者周帆發自上海

　　1985年，波音把747這個型號的飛機帶到中國，和這批飛機一起來的，還有GE的發動機。10年之后的1994年，GE(中國)建立，又是10年之后的2004年，GE(中國)創造了39億美元的銷售額，同時，在這10年間，運輸集團銷售了近10億美元。

　　作為GE交通運輸集團中國區總裁和首席執行官，安笛對這個成績表示：“我們做得很好，還會更好。”因為，商用飛機市場在未來15~25年還會有更加勃勃的生機，對于這點，“空客、波音，我們的競爭對手也都知道，我們要做的事情就是要比競爭對手做得更快、更好。”

　　對于中國市場的發展和在中國GE的形象打造，GE希望扮演一個善于聆聽的角色。用安笛的話說，他們把管理流程、技術和產品一起帶到中國市場，并從中推動中美關系的發展。具體到實際的行動上，安笛談到GE的方法是“實踐承諾”。

　　對員工和客戶的承諾

　　實踐你的承諾，不管是小的承諾，還是大的承諾。所謂實踐承諾，不光是向客戶的承諾，還包括對你員工的承諾，對于社會、企業以及對整個國家的承諾。

　　目前，GE在中國有11000多名員工，對于員工的承諾，安笛解釋為“公正地對待你的員工，并且給他們機會，這就是信托責任的一個部分”。

　　對于客戶的承諾，包含眾多，包括比如對客戶以最快的速度作出響應，提出一個解決方案，及時交貨。同時還包括推廣GE一直運用的商業流程。

　　GE的六西格瑪就是一個例子，他們大量使用并向客戶推薦。“我們有很多客戶都已經采用了六西格瑪的流程，甚至用得比GE還要好，這為他們贏得了在公正、開放以及競爭的市場上的成功。”GE同時致力于將其管理工具、管理理念跟他們的客戶分享。通過政府以及企業的共同努力，他們執行了中國的CEO培訓計劃，同時CFO培訓計劃也在醞釀中。同時，他們贊助客戶的培訓，不僅在GE中國上海的培訓中心，并且在美國紐約培訓基地，通過這樣的方式，讓中國客戶以及合作伙伴一起分享知識。

　　CEO培訓計劃最早的起源是由前總理朱镕基和GE前主席達成的一個協議。自從1999年以來，每年夏天舉辦。GE挑選30~35名中國大型國企的老總參加，到美國和GE方面的管理層包括韋爾奇一起做為期兩周的商業實踐的分享。安笛本人也曾經參加第一期。在這研習班里，來自GE和中國方面的管理者都受益匪淺。目前，這個研習班的成員已經達到100名。

　　當然，GE也主動和客戶方面交流。GE交通運輸集團一位主管法律事務方面的官員就曾經被送到東航，去分享社會公民責任以及公司治理方面的經驗。通過這樣的方式，進行溝通和互動來推動GE和客戶的合作和發展。

　　對中國市場的承諾

　　實際上，GE在中國的商業模式同大多數企業一樣簡單，就是馬上銷售產品，因為這個市場巨大。但是在發掘這個寶藏的同時，他們還在積極采購。

　　現在，GE在中國一共投資了15億多美元，其中，研發科技方面占據很大比例。目前，其擁有自主生產基地并且研發設計產品，同時，提供售后服務。當大家都意識到，服務成為另一個利潤增長點的時候，GE的增值服務已經基于中國技術中心(CTC)開展起來了。

　　CTC目前有900多名員工，是一個旨在服務于GE全球市場的技術中心。“這代表我們對中國市場長期承諾，我們現在已經逐漸看到CTC對于中國業務拓展的重要的推動作用。每隔兩三個星期，我們都會在CTC同我們的員工或者同我們的客戶就廣泛的話題進行溝通和研討。”安笛如是說。

　　曾經和中國方面一起設計了第一代飛機ARJ21,兩年前，GE選擇了最先進的

　　對于中國市場的承諾，實際上也是體現GE在中國市場的商譽。“如果沒有商譽，在市場沒有立足之本。”安笛這樣說，“對于GE的每一位員工，這都是需要充分領會的。”

　　“如何為自己建立一個合適的治理結構，并且不斷完善自己的信托責任和誠信發展？”這一直是GE和其客戶在討論和分享的話題。隨著GE在中國不斷開拓客戶，以及跟各個部委打交道，GE經常就公司治理結構方面的問題來對這些機構培訓和探討。這樣的探討，在本著對中國市場的承諾的基礎上將會更多地進行，包括“公司的

　　除了對合作伙伴和客戶的培訓和溝通之外，GE認為另一個建立良好合作伙伴的方法就是通過贊助活動，比如“奧運會”。

　　成為奧運會的一部分，對于所有的企業包括GE來說都是興奮的，因為背后的商機是讓人刺激的，不僅僅帶給GE本身，還同時帶給合作伙伴。

　　對社會的承諾

　　企業除了在經濟活動中扮演主體以外，另外一個社會公民的形象越來越重要，當品牌和企業的美譽度在逐步被消費者認知的時候，對社會的承諾就成了企業在這方面的反應。

　　安笛表示：“成為社會的一部分，也是建立合作伙伴關系重要的方面，GE切實感受到，我們在這方面需要做的更多。”不僅是志愿者，GE的個人以及其各個集團，也會通過GE基金會，對貧困地區進行捐贈。并且還通過和民政部、中國青年團方面進行合作，為農村地區中小學生提供更好的學習機會。“我相信這點隨著經濟發展，是各個企業不可忽視的一點。”