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輸血不如造血，讓失業(yè)、貧困的婦女通過培訓，掌握各種勞動技能后重新找到自己的人生定位，是崔弘孜孜以求的奮斗目標。
本報記者 張華僑
“看到那些外地來城市務(wù)工的人們，在付出了勞動后卻拿不到工資，甚至連人身權(quán)利
都得不到保障，我就萌發(fā)了創(chuàng)辦家庭服務(wù)公司的想法。而我們靠給客戶提供高質(zhì)量、高清潔的生活環(huán)境，不僅在天津打響了家庭服務(wù)的品牌，而且使許多貧困婦女通過接受培訓謀求到了新的職業(yè)，改變了命運。”7月26日，天津佳立潔家庭服務(wù)公司總經(jīng)理崔弘對《公益時報》說。
讓1000多失業(yè)婦女重新就業(yè)
1999年，佳立潔家庭服務(wù)公司創(chuàng)辦伊始，崔弘看到，市場經(jīng)濟體制下出現(xiàn)了大量失業(yè)工人，這個人群中婦女占了很大比例。雖然政府出臺了一些針對失業(yè)人員再就業(yè)的優(yōu)惠政策，但還是有很多女性徘徊在再就業(yè)的大門之外。與此同時，家庭服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員卻相對缺乏，相應(yīng)的專業(yè)培訓機構(gòu)在天津還是一個盲點。
創(chuàng)辦家庭服務(wù)公司之前，崔弘在一家國有商場任部門經(jīng)理，擁有一份穩(wěn)定的收入和平靜的生活，但危機感還是時刻縈繞在她心中——對于這家國有企業(yè)，僵化的機制正在阻礙它內(nèi)在能量的擴張。
崔弘審時度勢，對自身的能力進行了全面分析后，決定向創(chuàng)辦佳立潔家庭服務(wù)公司的路上邁進。
2000年，崔弘結(jié)識了北京益民文化基金會的理事長李安民。當李安民問崔弘有錢以后想干什么事時，她說想捐錢給失學的孩子接受教育，這個理想似乎引起了李安民的共鳴和欣賞。因此，當?shù)弥藓胂雱?chuàng)辦家庭服務(wù)公司，給失業(yè)的婦女找到就業(yè)機會的想法后，李安民給予了崔弘一定的資金支持，并說如果成功就算是投入的股份。
“一切都得從頭開始，對于家庭服務(wù)行業(yè)，我?guī)缀鯖]有任何經(jīng)驗，壓力非常大。李安民經(jīng)常給我寫信，說企業(yè)不論大小都要盡心努力，這給了我一種莫大的動力和希望。”崔弘說。
剛開始，崔弘對失業(yè)的婦女進行培訓后，把她們安排到需要保潔服務(wù)的家庭從事清潔服務(wù)。但這些表面看起來簡單的擦玻璃、抹桌子等家務(wù)事，淘汰率也很高，有些婦女干了一段時間的保潔服務(wù)后就因為苦和累而流失了。
崔弘并不氣餒，她耐心引導(dǎo)那些失業(yè)的婦女，改變自己原有的意識形態(tài)和人生觀。2000年，跟隨她干保潔服務(wù)的只有幾十人，但到了2003年就達到800多人，2004年則有1000多人，這就意味著有1000多人通過她提供的培訓，重新找到了就業(yè)機會。
“我們倡導(dǎo)的服務(wù)理念是，服務(wù)至上，為客戶帶來一個溫馨、潔凈的世界。在客戶心中樹立了聲譽，同時還將服務(wù)注冊了商標，并當作一種品牌去運作推廣。尤其是，當我們的服務(wù)質(zhì)量得到企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認同后，吸引了一家又一家企業(yè)由我們來提供保潔服務(wù)，由此我們的服務(wù)從家庭滲透到企業(yè)，在整個天津建立起自己的品牌。”崔弘自信地說。
目前，從天津一個仿古建筑的食品街、天津到北京一列火車，到銀行、居民小區(qū)，都有佳立潔的工作人員在為人們創(chuàng)建清潔的生活環(huán)境。此外，天津市政府、市委等四大班子辦公樓的保潔服務(wù)也由佳立潔來完成。
崔弘說，新調(diào)來一個姓黃的副市長，到天津后特別關(guān)注現(xiàn)代家庭服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，他希望在天津創(chuàng)建幾個在中國叫得響的家庭服務(wù)公司，而佳立潔在天津的聲譽得到了市政府的贊賞。
讓她們改變貧困的命運
擴大了影響后，崔弘通過和北京益民文化基金會的合作，從安徽招來一批婦女進行培訓。這些婦女幾乎沒有城市生活的經(jīng)驗，有的人還是文盲，有人甚至連身份證都沒有，她們多數(shù)已經(jīng)結(jié)婚有了孩子，家庭貧困。
崔弘希望能過培訓改變她們目前困境的良好初衷最初卻受到了質(zhì)疑。剛開始她派人去安徽聯(lián)系貧困家庭的婦女到佳立潔接受培訓時，這些從來沒有走出大山包圍的婦女，擔心干活拿不到錢還受人欺騙，只有不到10人帶著滿心疑慮到了天津接受培訓并從事家庭保潔服務(wù)。
接受完佳立潔提供的培訓后，這些人找到了工作。當她們把賺到的錢寄回家里時，消息傳開了。緊接著，安徽大約100多名婦女趕來天津接受佳立潔的培訓后，從事家庭保潔等方面的服務(wù)，她們肯干、比天津當?shù)厝四艹钥啵吭驴梢阅玫?00元至700元的收入。
城市生活的點滴浸染，讓這些來自鄉(xiāng)村的女青年，不僅開始注重著裝打扮，而且在言談舉止上也發(fā)生了很大的改變，更重要的是，她們在經(jīng)濟上獲得獨立后，在家庭的地位也得到了提高并受到丈夫及婆家人的尊重。
來自安徽現(xiàn)年18歲的女孩張存說，她家姐弟4人，家庭的貧困使她只讀到初一就退學回家務(wù)農(nóng)，她根本沒有錢用于自身消費。來到佳立潔接受培訓謀求到職業(yè)后，每月有700元的收入，除寄錢回家給弟弟讀書以外，還有余錢存入銀行。她現(xiàn)在還買了手機，與城市人一樣享受現(xiàn)代文明生活。這一切的變化是她在鄉(xiāng)村種田時不可想象的。她承認在對城市有一定認識后，希望能留在天津生活。
對于佳立潔之所以能為貧困婦女提供就業(yè)、在家庭服務(wù)領(lǐng)域取得成功的原因，崔弘說，公司實行員工制給家庭提供高質(zhì)量、安全的服務(wù)，這與那些中介機構(gòu)提供的服務(wù)是不能相比的：香港以及其他國家的富人家庭，為什么雇用的是菲律賓的保姆，原因就是她們將家庭服務(wù)當作是一種職業(yè)；而在中國，多數(shù)人把當保姆當成是謀生的手段，這是根本的區(qū)別。
積累了一定的資本后，崔弘還與北京益民文化基金會合作，計劃從西部貧困的地區(qū)招來300至500名女孩子，到天津接受培訓。由于這些貧困地區(qū)的女孩子在讀完小學后，因家庭無力支付學費就會失去進一步接受教育的機會，回到鄉(xiāng)村務(wù)農(nóng)的她們難以擺脫貧困的羈絆；而由佳立潔來為她們提供培訓，并幫她們謀求到職業(yè)后，就能使她們走出深山，到城市開始自己的新生活。
開展這個項目之前，北京益民文化基金會通過甘肅省長，與當?shù)貗D聯(lián)有關(guān)負責人取得了聯(lián)系，希望她們能聯(lián)系當?shù)刎毨У呐⒆拥郊蚜嵔邮芘嘤枺允刮鞑控毨У呐嗄戢@得改變自己貧困命運的能力。
但崔弘說，甘肅婦聯(lián)一個副主席來天津到佳立潔考察后，表示將幫助聯(lián)系貧困女孩到天津接受培訓，但基金會要給予她們一定的資金支持。顯然，她們不想付出這種義務(wù)勞動。多半年過去了，甘肅婦聯(lián)也沒有將貧困的女孩子送到佳立潔接受培訓。
“我們不是那種單純給錢的扶貧，而是讓她們接受培訓掌握技能后，可以去賺更多的錢，以減輕社會的負擔。我一直認為輸血不如造血，這是我們從事公益事業(yè)的目標，更多的是帶給貧困婦女一種改變自身命運的能力，也就是制造更多的就業(yè)機會，這給她們帶來的意義是無限的。”崔弘以充滿自豪的語氣說。
靠4元獎學金讀完中學
崔弘致力于公益事業(yè)是有淵源的。
“文革”期間，崔弘的父母作為知青被下放到新疆，她出生后靠天津外婆撫養(yǎng)長大。讀中學時，崔弘的母親一學期只給她4元錢作為生活費，這點錢交了學費以后，書本以及生活開銷就沒有著落了，為了掙到每學期4元的獎學金，她每天早晨5點多鐘就起來學習，靠每學期獲得的4元獎學金，她讀完了3年中學。
中學畢業(yè)后，崔弘的母親卻不希望她再讀下去，認為她識幾個字以后嫁人就行了。但這不是她所向往的生活，母親的保守觀念使她再一次面臨失學的危險。在人生最關(guān)鍵的時刻，外婆給她提供了支持。
為了幫助崔弘完成上高中直到上大學的夢想，外婆70多歲時還在家里幫別人照顧小孩，以賺取微薄的收入供她交學費，但她讀到高中快要畢業(yè)時，外婆因年老體弱無力再看管孩子了，唯一的收入來源也沒有了。崔弘的高中學業(yè)眼看難以維系，她的老師給她想了個辦法，勸她過繼給在天津的舅舅當女兒。
當時由于崔弘不僅面臨著無錢交學費的困境，而且她的戶口也不在天津，到高考時她不能在天津參加考試，過繼給她舅舅當女兒以后，這些問題都可以得到解決。于是，在老師和家庭的努力下，過繼給舅舅的崔弘拿到了天津的戶口本，這一天正好是她18歲的生日。
有了舅舅給予的經(jīng)濟資助，崔弘順利地讀完了高中，如愿考上了天津財經(jīng)學院。崔弘說，正是自己的這些經(jīng)歷，使她在創(chuàng)辦家庭服務(wù)公司后，一直有一個執(zhí)著的夢想，希望能有越來越多過著貧苦生活的鄉(xiāng)村女孩走出田野到城市來，讓她們也得到命運之神的眷顧。
截至目前，佳立潔已為6000多人創(chuàng)造了就業(yè)機會。
同時，佳立潔的品牌服務(wù)又讓天津4000多個家庭以及70多家單位受益。
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