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趨勢
失去消費者信任的企業能走多遠?
■ 文 / 曹萌
5月上旬,華遠集團董事長任志強在大連演講時,臺下一青年聽眾向他扔去兩只皮鞋,以表達心中對這位地產界“名嘴”難以壓制的憤慨。
公眾人物如果言行不檢點,或是做事有違民意被砸,原本不是什么新鮮事。在中國民間積怨已久的任志強此次遭鞋砸冤嗎?
唯利是圖與商德無關
筆者在地產界從業多年,曾有幸與任董事長面對面作過交流,當時感覺他是一個很可愛的老頭,雖說外在形象讓人感覺有點蓬頭垢面,但說起話來思路清晰,絲毫不隱藏自己的看法和觀點,是一個很堅持原則的人。
就是這樣一個人,在這幾年與其他地產商集體大發“有義之財”的同時,卻因自己說話不檢點,逐漸變成了“人民公敵”。任志強現象雖然只是個例,卻在某種程度上彰顯出了當前商人群體的商德水準。
“商人唯利是圖”,并不是對商人商德的貶損,而是實事求是。在這幾年中國房價大躍進的進程中,試問哪個地產商為了顧及“商德”,而愿意放棄眼前的暴利?起碼截止到目前,我們還沒有看到一個。
面對地產泡沫可能引發的經濟危機,政府不斷出臺調控政策,任志強儼然以地產商利益集團的代言人和衛道者自居,打著“為普通民眾說話”的幌子,不斷發表言論攪亂民眾視聽,力挺高房價。
“維護大家的利益,就是維護自己的利益”。任志強的表現,從他所歸屬的那個利益集團來說,完全是正確的。商德與唯利是圖之間,本就沒有對應的邏輯關系。可嘆的是,善良的民眾總是對商人們的行商道德寄以太多的厚望。
商人們的商德與自律
任志強是華遠集團董事長,為企業追求最大的商業利益,是他的使命,也是他能在這個位置上繼續坐下去的惟一理由。政府出臺政策調控房價,顯然是在損害地產商們的既得利益,在這樣的時刻,地產商們能與政府的政策“保持一致”嗎?顯然不可能。
在此輪政策調控中,任志強沒少發表言論,有時甚至是危言聳聽,其維護商人利益的“職業道德”一覽無余。這也許正是任志強的“可愛”之處,不隱瞞自己的商業利益訴求,有什么說什么。
現在,很多商人們都熱衷于所謂“中國當代商業道德”的重塑,包括任志強在內的一大批企業家,在幾年前就發起成立了一個阿拉善慈善組織,任志強2007年還出任了這個組織的監事長。但我們知道,做這樣的善事,企業是要出錢的,而且不是一筆小數目。不知道我們的企業慈善家們,在慷慨解囊做善事的同時,自己往來的差旅費,是否最后都要在公司報賬?這些費用的發生,是否會全部計入公司經營成本,最終由消費者來承擔?
在一個充滿虛偽與假善的商業氛圍里,在一個以既得利益為動力的商業環境中,我們期望商人們能“自律”,并以此建立當代中國的商業道德規范,顯然是太一廂情愿了。不知任志強在遭遇鞋砸后,我們的企業家們能否對此作一下反思:失去民眾(消費者)信任的企業,還能走多遠?