BiMBA畢業生美國畢業典禮報道(6)

　　GE和IBM的龍象之爭

　　04EMBA　劉志強　　

　　在美國的行程豐富而緊張，從普華永道到CNN，從聯合國總部到Bernstein，尚未顛倒時差的我稍有疲憊。不過GE和IBM的參觀活動聽上去仍然很吸引人，除了這兩家的名聲外，到

藍色巨人在全球最早的試驗室去參觀還是有種興奮的感覺。

　　沃森 (Watson) 實驗室是IBM全球九大實驗室中最早的一個，以IBM創始人的名字命名，坐落在紐約Hawthorne，離曼哈頓中心區一個小時左右的車程。IBM的實驗室與業務部門的環境迥然不同。工作原因，我曾多次前往位于北京上地信息產業基地的IBM北京研究院(那里是全球第九大實驗室)，也參觀過日本東京幕張、法國蒙彼利埃的實驗室，氣氛舒緩而和諧，充滿了科學家的研究氛圍；相比之下，一般坐落在都市中心的業務部門則充滿了緊張而繁忙的景象。

　　沃森實驗室被藍天白云和綠樹青草環抱。這里已經被命名為“IBM Industry Solutions Lab(行業解決方案實驗室)”。走進實驗室向右拐，映入眼簾的是一系列展品和照片。從IBM創始之初的打孔機到銅芯片，從網格技術到語音識別軟件，近一百年間，IBM推動信息產業發展的歷史一覽無余。有些技術，已經應用在基礎架構、軟件和解決方案之中；有些技術，比如在超級市場中應用的無線射頻技術和快速支付處理系統，樓宇安全監控系統，正在初期嘗試應用階段；有些技術，如

　　2005年，IBM倡導“Innovation That Matters(創新為要)”，在全球展開了新一輪技術創新熱潮。據統計，IBM在05年注冊的專利數將近4000項，這一數字遠遠超過了排在第二至第八位所有公司專利數的總和。事實上，創新融入了包括技術、市場、管理的各個方面。這成為推動IBM向前發展并保持領先的核心競爭力所在。

　　進一步思考，中國政府正在倡導的自主創新代表了今天中國企業發展的主旋律，然而，創新需要大量的投入，對于很多企業來講這種巨大的沉沒成本開支是一種風險。但創新是不是也可以拓寬一下思路：

　　1. 密切關注客戶需求并及時反應，以客戶需求為導向并快速占領細分市場，成功案例如海爾。

　　2. “有限引進”核心技術并進行市場化的二次創新，以成本優勢占領市場，這也是西方國家的很多企業經常采用的手段。

　　如果中國企業能夠保證這種意愿和追求，條條大路通創新，必能產生新的發展契機。

　　下午驅車前往GE的

　　接待我們的是GE資產管理公司的一位副總裁，高大威嚴，眼神透著睿智和攻擊性。他的演講涵蓋了整個GE的介紹，非常全面。

　　與IBM專注IT領域不同，GE的業務跨度非常廣闊，從納米技術的利用、可持續

　　不過，在GE發展中，似乎越來越重視“Process(流程)”，我不由得擔心起GE的效率問題。舉手發問：“貴公司如何平衡復雜的流程與效率？如何避免官僚主義的滋生？”

　　副總裁的回答非常精彩：“其一要明確責任目標體系；其二要重視人的培養，其三是繞開層級體系，關鍵時刻不拘泥于管理體系。”自信之處，顯示出又一個維式風格領導人的大家風范。

　　從GE返回酒店的途中，本來晴朗的天突然陰云密布，下起了大雨，車在路上躑躅而行。楊老師問我：“你感覺今天的參觀，IBM和GE有何不同？”我有些語塞，陷入了沉思。上午摸的是象鼻，下午摸的是龍爪。我們不能因為摸的是象鼻而斷言大象柔軟，也不能因為摸的是龍爪而斷言龍堅硬。但有一點毫無質疑：他們都是王者。王者之間倘若對話，不同之處在于龍象之爭，各有神奇所在。