2006年值得關(guān)注的八大前沿管理觀點(diǎn)

　　方軍

　　不管承認(rèn)與否，我們都受到管理觀念的深刻影響。

　　2006年會(huì)出現(xiàn)哪些全新的管理觀念？我們無(wú)法預(yù)測(cè)。

　　但我們相信，如下這8個(gè)觀念將對(duì)中國(guó)的管理者有著現(xiàn)實(shí)的啟發(fā)。

　　1、重新認(rèn)識(shí)商業(yè)的價(jià)值

　　企業(yè)是財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者、企業(yè)家財(cái)富創(chuàng)造過(guò)程中的助推劑，這在世界上每個(gè)國(guó)家都是不必討論的事實(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)是經(jīng)濟(jì)的基本構(gòu)成模塊。但在過(guò)去幾年的中國(guó)，雖然我們能消費(fèi)到越來(lái)越豐富的商品和服務(wù)，我們也依然非常關(guān)注成功企業(yè)家，但人們似乎對(duì)企業(yè)的根本價(jià)值不再那么確信。

　　比如說(shuō)，在對(duì)

　　在過(guò)去20年討論創(chuàng)辦企業(yè)的必要性、企業(yè)家精神、管理的價(jià)值、企業(yè)如何基業(yè)長(zhǎng)青等種種宏大議題之后，我們可能需要回到根本—重新認(rèn)識(shí)商業(yè)的價(jià)值。

　　哲學(xué)家安·蘭德在多年前對(duì)商人價(jià)值的觀點(diǎn)放到當(dāng)下中國(guó)的背景下，可能會(huì)引發(fā)許多思考：“商人將實(shí)驗(yàn)室里的科學(xué)發(fā)明實(shí)際應(yīng)用到工業(yè)生產(chǎn)中，并將其轉(zhuǎn)化為滿足人們物質(zhì)需要的物質(zhì)產(chǎn)品，而且不斷提高人們生活的舒適程度。通過(guò)建立起大眾市場(chǎng)，他使產(chǎn)品適銷于這個(gè)社會(huì)中各個(gè)層次的收入階層。通過(guò)應(yīng)用機(jī)器，他提高了人們勞動(dòng)的生產(chǎn)率，由此也提高了勞動(dòng)者的經(jīng)濟(jì)收益。通過(guò)將人力組織到生產(chǎn)企業(yè)中，他為無(wú)數(shù)行業(yè)的人提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。”

　　要真正認(rèn)識(shí)一個(gè)事物的價(jià)值，我們需要拋開(kāi)所有枝蔓的干擾，直達(dá)核心。在2006年以及未來(lái)幾年，對(duì)于企業(yè)和企業(yè)家，我們可能需要這樣的“重新思考”。

　　2、培養(yǎng)全球化經(jīng)理人

　　中國(guó)企業(yè)正進(jìn)入一輪跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的浪潮之中：TCL、聯(lián)想等在過(guò)去幾年分別進(jìn)行大規(guī)模的跨國(guó)并購(gòu)，南汽和上汽競(jìng)購(gòu)英國(guó)的羅孚汽車，海爾在美國(guó)競(jìng)購(gòu)美泰公司……即便是專注中國(guó)本土的企業(yè)，他們也可能逐漸在一個(gè)全球化的環(huán)境中運(yùn)營(yíng)，它的供應(yīng)商、經(jīng)銷商和其他合作伙伴可能是非本土企業(yè)。

　　“如果說(shuō)10年之前全球化經(jīng)理人還是極少數(shù)人的職業(yè)，那么在整個(gè)商業(yè)日趨國(guó)際化的今天，幾乎每個(gè)企業(yè)的管理人員都開(kāi)始或多或少地做起全球化經(jīng)理人的工作。”華盛頓大學(xué)商學(xué)院教授陳曉萍指出，中國(guó)企業(yè)需要開(kāi)始培養(yǎng)全球化經(jīng)理人。管理學(xué)者麥考爾和豪倫拜克對(duì)全球化經(jīng)理人的幾個(gè)發(fā)現(xiàn)值得中國(guó)企業(yè)管理者關(guān)注：

　　·全球化領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)只能在全球化領(lǐng)域中發(fā)生，沒(méi)有國(guó)外工作的經(jīng)歷要成為全球化經(jīng)理是不可能的，所以越早開(kāi)始越好。

　　·從跨文化中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是不可或缺的全球化大“課程”。其余的能力包括溝通、傾聽(tīng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、樹(shù)立威信、處理人際關(guān)系等能力，都可以從國(guó)內(nèi)的崗位上學(xué)到，但跨文化這門“課程”，必須在國(guó)外學(xué)。

　　·全球化職業(yè)中的陷阱要比國(guó)內(nèi)多。全球化工作的危險(xiǎn)多，誘惑也多，它有時(shí)可以激動(dòng)人心，有時(shí)也可以讓人心驚膽戰(zhàn)。只有思想已有充分準(zhǔn)備的人，才有可能克服這重重障礙取得成功。

　　3、藍(lán)海戰(zhàn)略

　　盡管有著龐大的市場(chǎng)空間，但中國(guó)的許多企業(yè)卻一直在各種狹小市場(chǎng)中慘烈競(jìng)爭(zhēng)。這可能是歐洲商學(xué)院教授金昌為(W. Chan Kim)提出的“藍(lán)海戰(zhàn)略”在2005年一經(jīng)推介就備受關(guān)注的主要原因。他的觀點(diǎn)概括起來(lái)就是：“超越產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)創(chuàng)全新市場(chǎng)。”一個(gè)新的戰(zhàn)略觀點(diǎn)被企業(yè)真正應(yīng)用需要時(shí)間，這就是為什么在2006年它仍值得關(guān)注，在這一年我們或許能看到中國(guó)企業(yè)應(yīng)用藍(lán)海戰(zhàn)略的實(shí)例出現(xiàn)。

　　金昌為所說(shuō)的“藍(lán)海”是一個(gè)比喻，代表當(dāng)今還不存在的產(chǎn)業(yè)，也就是未知的市場(chǎng)空間，與之對(duì)應(yīng)的是紅海，也就是現(xiàn)存的產(chǎn)業(yè)、已知的市場(chǎng)空間。他認(rèn)為，企業(yè)要想在未來(lái)取勝，就必須停止與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)該跨越不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和市場(chǎng)邊界、系統(tǒng)地開(kāi)創(chuàng)無(wú)人爭(zhēng)搶的藍(lán)海。

　　要改造現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)與服務(wù)以創(chuàng)造全新的市場(chǎng)空間，企業(yè)需要首先問(wèn)如下四個(gè)問(wèn)題：哪些被產(chǎn)業(yè)認(rèn)定為理所當(dāng)然的元素需要剔除？哪些元素的含量應(yīng)該被減少到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之下？哪些元素的含量應(yīng)該被增加到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上？哪些產(chǎn)業(yè)從未有過(guò)的元素需要?jiǎng)?chuàng)造？

　　4、注意防范風(fēng)險(xiǎn)

　　對(duì)于中國(guó)企業(yè)或是中國(guó)企業(yè)家，2005年的關(guān)鍵教訓(xùn)之一便是要注意防范和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。2005年，先有中航油、再有國(guó)儲(chǔ)銅事件，皆在國(guó)際期貨市場(chǎng)遭遇巨額損失。這一年還有創(chuàng)維、科龍、健力寶、三九集團(tuán)等企業(yè)的高管面臨牢獄之災(zāi)。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，防范風(fēng)險(xiǎn)首先意味著根本思路的轉(zhuǎn)變：企業(yè)的根本底線是“求生存”。或者按照歐洲管理學(xué)者坎貝爾的說(shuō)法是：避免失敗，因?yàn)榇鷥r(jià)很大。隨著中國(guó)商業(yè)環(huán)境越來(lái)越規(guī)范，企業(yè)除了守法，也應(yīng)該加大在法律方面的投入，事先確保公司的行為是合法的。企業(yè)家個(gè)人同樣需要防范風(fēng)險(xiǎn)。2002年美國(guó)通過(guò)的薩班斯法案規(guī)定，CEO和CFO對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行虛假陳述的，將會(huì)受到刑事處罰。中國(guó)的企業(yè)家也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，不當(dāng)?shù)墓�司行為可能讓你陷入“牢獄之災(zāi)”。

　　5、BLOG營(yíng)銷

　　2005年是Blog(博客)這一新事物在中國(guó)大眾化的一年。這一年里，原先的Blog服務(wù)提供商網(wǎng)站的擴(kuò)張、新浪等門戶大規(guī)模進(jìn)入、微軟的MSN Space悄無(wú)聲息地憑借即時(shí)信息工具M(jìn)SN吸引大量用戶，Blog一下子跨過(guò)了大眾門檻。這使得《哈佛商業(yè)評(píng)論》2005年所說(shuō)的十大前沿觀點(diǎn)之一“到博客世界去營(yíng)銷”在當(dāng)下的中國(guó)凸現(xiàn)出它的價(jià)值。

　　要在Blog世界營(yíng)銷，營(yíng)銷人員應(yīng)該注意到：Blog世界不僅是登廣告的地方，而且是參與性媒體，營(yíng)銷人員可以到較大的Blog網(wǎng)站去參與自己公司或產(chǎn)品的討論 ; 公司應(yīng)該想辦法與撰文評(píng)論公司的博客們公開(kāi)分享信息，并回答他們提出的問(wèn)題，以贏取他們的支持。

　　除了將Blog作為廣告載體和與博客合作之外，Blog也是企業(yè)以人性化的方式與外界交流的可能途徑。微軟的博客寫手Scoble被媒體稱為公司的“首席人性化官員”。沒(méi)有人喜歡毫無(wú)個(gè)性的、板著面孔的公司新聞稿，人們喜歡像人與人交談一樣的交流，國(guó)內(nèi)一些新興互聯(lián)網(wǎng)公司都有公司Blog，比如豆瓣網(wǎng)、Blogbus、土豆網(wǎng)等，它們都以Blog的形式發(fā)布信息。

　　6、設(shè)計(jì)制勝

　　在2005年，“設(shè)計(jì)”的概念開(kāi)始慢慢被中國(guó)企業(yè)了解，企業(yè)界認(rèn)識(shí)到除了技術(shù)創(chuàng)新之外，設(shè)計(jì)能一下子改變產(chǎn)品的形象，三星和蘋果是經(jīng)常被提起的榜樣。中國(guó)產(chǎn)品設(shè)計(jì)在國(guó)際上獲獎(jiǎng)也推動(dòng)這一潮流：2005年，聯(lián)想的一款手機(jī)獲得了《商業(yè)周刊》工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，臺(tái)灣地區(qū)的明基有多個(gè)產(chǎn)品獲得德國(guó)iF工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)。

　　技術(shù)和設(shè)計(jì)是創(chuàng)新的兩面：技術(shù)決定提供給顧客的功能，而設(shè)計(jì)決定如何把這些功能提供給顧客，它包括產(chǎn)品或服務(wù)的外形、產(chǎn)品與顧客的交互界面，包括在人們頭腦中形成的意象，包括對(duì)提供哪些功能給顧客、而不提供哪些的選擇，它涵蓋了顧客在與產(chǎn)品和服務(wù)交互時(shí)的所有體驗(yàn)。設(shè)計(jì)不是從單純意義上賦予產(chǎn)品形狀和顏色，它是關(guān)于如何從消費(fèi)者角度出發(fā)、從根本上重新規(guī)劃戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)。

　　明基在設(shè)計(jì)方面的經(jīng)驗(yàn)包括：將設(shè)計(jì)先行的理念貫穿到企業(yè)所有部門；把關(guān)注市場(chǎng)和顧客放在第一位，設(shè)計(jì)師需要把新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和設(shè)計(jì)靈感互相匹配；在做設(shè)計(jì)時(shí)，不僅要考慮到形式和功能，還要考慮到供應(yīng)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)；保持連續(xù)、一貫的設(shè)計(jì)風(fēng)格，維護(hù)品牌的一致性。

　　7、應(yīng)對(duì)全新的危機(jī)管理挑戰(zhàn)

　　中國(guó)的傳播生態(tài)正發(fā)生變化。地區(qū)小型報(bào)紙的一條短小消息可能在當(dāng)天就登上門戶網(wǎng)站的頭條，從而引發(fā)爆炸性傳播。比如在高露潔牙膏事件中，來(lái)自一家沒(méi)有公信力的英國(guó)小報(bào)的新聞被翻譯過(guò)來(lái)，翻譯錯(cuò)誤進(jìn)一步導(dǎo)致公眾誤認(rèn)為高露潔牙膏致癌。傳播方式的變化與社會(huì)大眾心理(比如

　　要有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)，企業(yè)需要了解傳播方式的變化：

　　·象征的世界—這個(gè)時(shí)代的特征是，任何事物都在大眾心理形成一種象征，變成一個(gè)畫(huà)面或一個(gè)符號(hào)。你不能讓自己陷入負(fù)面的象征之中去，更不能強(qiáng)化它。

　　·喧鬧的世界—信息爆炸，人們被各種信息淹沒(méi)。媒體傾向于尋找問(wèn)題。而你必須說(shuō)話，必須設(shè)法引人注目。

　　·缺乏信任—整個(gè)社會(huì)總體上缺乏信任，微小的問(wèn)題都可能迅速擴(kuò)大。你只能通過(guò)快速的“過(guò)度反應(yīng)”來(lái)贏得信任，也就是你所做的必須遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大眾的期望。

　　8、溫和激進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)

　　溫和激進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)全新的觀念，但它卻可能是一個(gè)被錯(cuò)誤地忽視了的觀念，它值得再次被提出來(lái)強(qiáng)調(diào)一下。它描繪的正是這個(gè)個(gè)人主義盛行的時(shí)代每個(gè)身處公司組織中的人的心理困境 : 每個(gè)人都想表現(xiàn)得不一樣，但又希望融入主流文化；渴望被當(dāng)成圈內(nèi)人接受，又希望改變這個(gè)自己常常被視為局外人而被排斥在外的體制。

　　“溫和激進(jìn)派”(Tempered Radical)指的是什么？提出這一觀念的黛布拉寫道 :“溫和激進(jìn)派是那些希望在他們的組織中取得成功，同時(shí)又希望按照他們的價(jià)值觀或個(gè)性生活的人，即便他們多多少少與他們所在組織中占主導(dǎo)地位的文化有所背離。溫和激進(jìn)派希望融入環(huán)境，又希望保留那些使他們與眾不同的東西。他們想方設(shè)法劃船前行，但又不至于因?yàn)橛昧�過(guò)猛而把自己顛下船去。”

　　“溫和激進(jìn)派”是圈內(nèi)的外人，這正是他們的價(jià)值所在 : 溫和激進(jìn)派們更多的是作為“局外人”來(lái)進(jìn)行思考，因?yàn)樗麄儾⒉煌耆�置身局�?nèi)。作為一個(gè)“圈內(nèi)的外人”，他們既有批判性的優(yōu)勢(shì)，又有創(chuàng)新性的優(yōu)勢(shì)。

　　溫和激進(jìn)派在公司里能夠生存，是因?yàn)椤八麄兿裾渲榇碳ぐ鲆粯哟碳ぶ�所在的組織。這些人身上有一些東西是他們所在的組織希望保留和培養(yǎng)的—即便他們相互之間的關(guān)系給彼此雙方帶來(lái)痛楚”。

　　你是溫和激進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)嗎？黛布拉寫道：“事實(shí)上，許多人都是溫和激進(jìn)派，只不過(guò)他們沒(méi)有意識(shí)到。”這個(gè)觀念的價(jià)值之一就在于它能幫我們認(rèn)識(shí)自己。