麥肯特：尋找內在的聲音知識經濟更需要領導力

http://whmsebhyy.com 2005年11月04日 16:36 新浪財經

　　周文祥

只有個人內在的聲音和組織的愿景、價值觀一致時，他(或她)才會覺得受到激勵并愿意全身心地投入到組織的目標中去。

　　最近讀到一本令我熱血沸騰的書《Revolution in The Valley》(好象還沒有中文版)

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，我一下字又想起了20世紀80年代蘋果公司80幾位年輕人研發麥金塔計算機并改變了我們使用計算機習慣的歷史，當時，創始人斯蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)的愿景是：“蘋果計算機是一個有靈魂的公司，其它公司有顧客。”他對麥金塔計算機團隊的期望是:真正的藝術；寧愿當海盜而不當海軍(因此在麥金塔研發大樓前升起海盜旗)；在1986年把麥金塔計算機加載史冊。其結果是，這80幾位年輕人(而不是IBM的30幾萬人)創造了歷史。

　　麥金塔計算機團隊從“計算機應該是易學好玩的工具，而不是冷冰冰控制人的工具”為愿景出發來開始創業的。

　　組織存在的目的不是為外界提供產品和服務嗎？也許你會奇怪：為什么有些改變歷史的組織不是從策略規劃或者顧客、市場開始？策略和顧客固然重要，但是，在知識經濟時代，一個人或一個組織要實現卓越，他(或它)就能夠找到自己內在的聲音并能激勵他人一同尋找內在的聲音，如此才能熱情地投身于與自己價值觀相符合的事情，這才是卓越績效的起點，也是“美國國家質量獎”以及“中國國家質量管理獎”都將

領導力列為核心價值觀第一項的原因。

　　1、領導力日趨重要

　　在二十世紀前期，組織績效依賴于資本、勞力和土地，到二十世紀后期，知識工作者的生產力取代了資本、勞力和土地，從而成為組織績效最重要的決定因素。今天，成立僅十年的Google市值已超過通用汽車加

福特汽車的市值總和，知識工作者創造的財富有可能是傳統產業的百倍、千倍。管理宗師彼得·德魯克認為：二十世紀管理最重要的貢獻，是把制造業工人的生產力提高了五十倍，二十一世紀管理最需要做出的貢獻是把知識工作者的生產力提高五十倍。

　　既然知識工作者的生產力是組織績效最重要的決定因素，那么，以下工作就變得極其重要：吸引優秀的人才進入組織(以往哈佛MBA畢業生多半選擇進入“財富

500強”工作，現在卻多半選擇有發展潛力的小公司工作)；培育、發展和激勵優秀人才；讓人才認同組織存在的目的和方向，同時愿意把公司整體利益置于自己的事業部門或功能部門之上。

　　這是一個很難靠管理制度來解決的議題，解決該議題的有效因素是“領導力”。要讓各類知識工作者共同為組織的使命和貢獻發揮所長，并產生綜合績效，使他們對組織的愿景和價值觀予以認同就非常重要，只有個人內在聲音與組織的愿景、價值觀一致時，他(或她)才覺得被激勵，才愿意全身心地投入到實現組織目標的工作中去。

　　2、領導力的現況與提升

　　我曾經多次在領導力培訓課堂通過問卷進行調查：

　　如果要帶領團隊去航海，你會先做那一項?

　　1)采集木材，加工木板，造船。

　　2)定計劃，定流程，定獎懲制度，分派工作。

　　3)喚起人們對廣闊無垠大海的向往。

　　絕大部份學員都會選擇(3)。

　　但是當我問學員：貴組織在新員工入職訓練時花了多少時間介紹組織的愿景、價值觀時，大部份學員回答只有15到60分鐘。當我再問學員以下問題時，大家就不敢回答了：新員工有在聽的比例有多少？聽到以后相信的有多少？相信后又覺得與自己的愿景和價值觀相一致的有多少？最后，當我問學員：貴組織在新春開年大會時重新檢驗組織的愿景、價值觀的比例有多少時？通常往往是一片沉寂。

　　富蘭克林·柯維公司與哈里斯在線互動公司共同發展了執行商數(XQ)的評估問卷，已有二百五十萬人做過評估，其結果令人震驚不安。例如，只有22%的被調查者同意“所有員工把精神集中在組織的目標上”，只有17%的人同意“工作團隊相互理解并能進行創造性的對話”。

　　二十一世紀是知識經濟的時代，每個精英分子都必需提升領導力，如此，他(或她)才能夠充滿熱情地應對變化所帶來的挑戰。現在，領導能力的提升已經是許多組織最為迫切、最重要的工作之一了。

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