財(cái)富時(shí)報(bào)：企業(yè)管理面臨新問(wèn)題 天下制度一大抄

　　文/吳為

　　制度對(duì)企業(yè)的重要性，企業(yè)上下都認(rèn)識(shí)到了，但目前在企業(yè)里流行的“天下制度一大抄，卻又是企業(yè)面臨的一個(gè)新問(wèn)題。

　　問(wèn)題出在哪里，問(wèn)題就出在許多人面對(duì)隨處可見(jiàn)、應(yīng)有盡有的制度范本實(shí)行“全盤笑

納”的做法。許多管理網(wǎng)站里，從企業(yè)籌建的可行性報(bào)告、章程，企業(yè)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)、中、短期規(guī)劃及戰(zhàn)略方案，再到企業(yè)管理的各類規(guī)章、流程、說(shuō)明書(shū)甚至表單等等，全都可以找到。而且這些范本，要么是世界500強(qiáng)的現(xiàn)行本、要么是世界級(jí)管理大師的著作、要么是著名高等學(xué)府的教材、要么是中國(guó)本土著名企業(yè)的經(jīng)典……這些垂手而得的資源，足以讓許多處于發(fā)展中企業(yè)的經(jīng)理人高興的眩暈，它幫助許多經(jīng)理人解決了平時(shí)最頭疼的“寫(xiě)制度”問(wèn)題，從“寫(xiě)”變成“抄”，這是一種捷徑，省時(shí)省力又高產(chǎn)，而且抄來(lái)的制度總是那么面面俱到完美無(wú)缺。

　　其實(shí)，照抄照搬制度對(duì)企業(yè)管理是一種很深的傷害，造成的結(jié)果是企業(yè)制度越多而管理越亂。道理也很簡(jiǎn)單，如果我們只要看到漂亮或是名牌的衣服都將其買回家里，肯定是浪費(fèi)錢財(cái)，這當(dāng)中可能十件還挑不到一件適合自己穿的，原因就是沒(méi)有量體裁衣，也沒(méi)有參考自己年齡職業(yè)等，若非要將這些衣服穿在自己的身上，自己就不是原來(lái)的“自己”。企業(yè)制度也如此，如果都將看起來(lái)很漂亮的制度，任是往自己的公司套，而不針對(duì)自己公司的具體情況的話，這種套就是“亂套”。

　　而且，目前民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀是管理滯后現(xiàn)象都比較明顯，一般不是先將管理體系規(guī)劃好、各種制度制訂好后，再來(lái)應(yīng)對(duì)企業(yè)可能發(fā)生的問(wèn)題，而經(jīng)常是等到企業(yè)管理遇到棘手問(wèn)題的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)才愿意安排你來(lái)訂制度，這種情況很像我國(guó)的沒(méi)“事”沒(méi)法律，有“事”訂法律現(xiàn)象，也就是國(guó)人的老思想：“輕預(yù)防、重看病”。在很普遍的這種情況下，企業(yè)病一旦爆發(fā)都挺嚴(yán)重，而不是一般的“感冒”或“中暑”，如果經(jīng)理人想少費(fèi)心思給他兩瓶成藥了事，那就是昏醫(yī)所為，只有進(jìn)行“問(wèn)、聞、觀、切”后，再對(duì)癥下藥，才能標(biāo)本兼治，下面我來(lái)談?wù)勚朴喼贫鹊娜�步曲�?/p>

　　充分了解企業(yè)現(xiàn)狀

　　充分了解企業(yè)現(xiàn)狀是訂制度的前提和基礎(chǔ)，訂具體的某份制度前應(yīng)該了解的范圍有：公司在這之前有沒(méi)有這方面的相關(guān)規(guī)定或文件等；調(diào)查以往涉及到本制度方面的問(wèn)題，都是如何處理；調(diào)查與本制度有關(guān)聯(lián)的其他制度是否存在及內(nèi)容規(guī)定；調(diào)查公司目前對(duì)本制度出臺(tái)后，可能產(chǎn)生的反應(yīng)情況特別是可能繼續(xù)違反本制度的情況等等。總之，在動(dòng)筆寫(xiě)之前，就要考慮本制度頒布后，對(duì)公司的覆蓋性、與以往相關(guān)政策和今后續(xù)訂的其他制度的銜接性、對(duì)公司目前及今后的適用性、針對(duì)的問(wèn)題得以解決的徹底性等。也就是在寫(xiě)制度之前，把本制度所涉及到的素材收集全了，把要寫(xiě)的制度的框架先構(gòu)思好了。

　　把握制度張馳等尺度

　　首先，寫(xiě)制度時(shí)要考慮本制度合理的強(qiáng)度。如果公司以往從來(lái)沒(méi)有過(guò)這方面的規(guī)定，那么在訂這種制度時(shí)，就不能要求過(guò)嚴(yán)，否則，就可能會(huì)因?yàn)榇蠖鄶?shù)人思想跟不上、行為一下子改不過(guò)來(lái)而適應(yīng)不了，無(wú)法接受；如果所寫(xiě)的是涉及到事務(wù)性多的制度，也要考慮到公司員工的慣性能否及時(shí)調(diào)整的過(guò)來(lái)；當(dāng)然，如果新出臺(tái)的制度制約力太小的話，又解決不了領(lǐng)導(dǎo)期望解決的問(wèn)題，造成制度失去應(yīng)有的權(quán)威性和約束力，甚至導(dǎo)致公司在某些方面反而打開(kāi)一個(gè)管理松懈的缺口，讓原來(lái)靠自覺(jué)守紀(jì)的員工變成了按新制度去放松要求，這就得不償失了。

　　其次，在寫(xiě)制度時(shí)，要注意制度中共性與個(gè)性的相容。共性是指制度要求的起碼底線，是所有這種制度范本中都具有相同規(guī)定的東西，是一種公共性通用性準(zhǔn)則；而制度個(gè)性是指每家企業(yè)都有自己的發(fā)展背景、歷史長(zhǎng)短、規(guī)模大小、基礎(chǔ)強(qiáng)弱、素質(zhì)高低、老板理念、發(fā)展規(guī)劃等方面的不同，在制度中就要有本企業(yè)個(gè)性化的東西，才使本制度得以解決企業(yè)個(gè)性化的問(wèn)題。

　　再次，寫(xiě)制度時(shí)要結(jié)合企業(yè)原有基礎(chǔ)、尊重企業(yè)管理順次關(guān)系。如果企業(yè)的管理基礎(chǔ)極薄弱，連書(shū)面文字性的規(guī)定都非常缺乏的話，我們就不能急于去搞量化管理；假設(shè)物料出入庫(kù)都還沒(méi)有執(zhí)行單據(jù)管理，我們就不能想一步到位去推動(dòng)ERP；如果企業(yè)目前基本的崗位職責(zé)都沒(méi)有制訂，我們同樣不能去趕什么績(jī)效考核的時(shí)髦。

　　參考范本來(lái)完善制度

　　我們寫(xiě)完制度的初稿后，這時(shí)就有必要看看關(guān)于本制度的其他范本，目的就是用于檢查我們寫(xiě)的制度是否全面、是否有重要的條文遺漏、制度要求是否過(guò)輕或過(guò)嚴(yán)、制度共性內(nèi)容都包括進(jìn)去沒(méi)有，格式、行文、措詞等是否完整等。有了詳細(xì)的比較，就能找出自己所寫(xiě)制度的差距并得以馬上改正，這樣，既滿足于解決企業(yè)特有的問(wèn)題，又確保了制度的完整性，這種做法是以身作則來(lái)尊重制度的嚴(yán)肅性，實(shí)踐制度的重要性。

　　如果我們是先看其它制度范本后，再來(lái)起草公司制度，我們的思維就會(huì)受到先入為主的導(dǎo)向，思路就難以展開(kāi)，這時(shí)，任我們?nèi)绾闻�力也難于突破制度范本的框框，難于針對(duì)企業(yè)的個(gè)性化問(wèn)題去制訂個(gè)性化的條款。

　　眼下有不少企業(yè)經(jīng)理，他們對(duì)“自己制訂”的剛發(fā)布的制度條文，在別人還沒(méi)有領(lǐng)會(huì)的情況下，他們?cè)缫选巴�記”其中�?nèi)容了，別人問(wèn)起某個(gè)條文的指意，他們根本無(wú)法解析。“制訂”制度的人都不知制度所云，又能要求誰(shuí)來(lái)了解制度、掌握制度和遵守制度呢？現(xiàn)在，許多企業(yè)里制度不少，但都是一紙空文，“抄制度”是造成這種現(xiàn)象的一個(gè)重要原因。

　　制度重要，寫(xiě)好制度更重要，有好制度才能讓