文化與戰略的沖突 首先保證文化權威性和嚴肅性

　　新加坡中圣國脈管理咨詢公司 曹勃

　　企業文化與企業戰略到底哪個為先？哪個為重？是當下企業界、管理咨詢界等各方經常遇到，也是經常爭論的課題。許多企業的老總和一些管理咨詢顧問，對企業文化似乎總有一種“雞肋”的情節。這一點從企業對選擇企業文化咨詢和戰略咨詢的優先次序和重視程度上就可以看出，從咨詢公司的報價收費上似乎也可以得到一些證明。但更多、更明確的映證

，是在文化建設與戰略發展發生沖突時候的選擇。

　　而筆者認為，無論是在定義二者對企業的作用和意義時，還是從二者的建設過程來看，或者是就二者達成的結果而言，企業戰略都應該遵從于企業文化的選擇。即，在二者發生沖突時，應該首先保證企業文化的權威性和嚴肅性(除非企業承認企業文化的選擇是錯誤的)。

　　從源頭來看

　　企業文化通常反映的是企業的經營思想和經營哲學，是對企業如何生存、經營、發展，走向何處的最根本的回答，目的在于找到企業持續經營、永恒發展的根本原則。而戰略是企業在當前條件下，面對即時的生存環境而作出的一個選擇。這個選擇的前提可能是一兩年就會發生變化的，也可能是五年、十年才會變化的，但肯定是會在一個相對短的時間內就變化的。所以一旦戰略的選擇與文化取向發生沖突的時候，我們必須以企業的終極目標為準繩來判斷和決定我們的取舍。企業的終極目標就是企業的持續賺取合理利潤。

　　從過程來看

　　一個文化氛圍的養成，需要一個長期的過程。因為文化氛圍的養成需要首先得到人們的內心認同。一個新的信念能夠植根于人們的內心，需要一個從信念激發情緒，由情緒推動行為，再通過環境對行動的反映而增強或削弱人們對這個信念的認識；經過多次這樣的循環才可能在一個人或一個群體中逐步形成一個文化信念，從而在人們的行動中反映出這樣一個文化氛圍。一般的企業文化是經過深刻的思考后才提出一個理念或建設的目標，并且要求在相對長的時間內來實踐和達成，不能夠經常進行大的調整，有的甚至在企業中傳承數百年。而戰略卻是根據企業面臨的不同環境與條件制定的一個相對短期的，并不斷調整的一個計劃。是一個相對較短的過程。一個企業的戰略多則五年、十年，少則一年、兩年。所以通常是企業的戰略目標已經達成，而文化卻剛剛扎下了淺淺的根基。因此，如果文化總是為了支持戰略而作出大的改變，那恐怕任何企業也難建立起一個真正實在的文化。

　　從結果來看

　　很多企業家都希望文化能夠支持戰略，許多顧問也因此而喊出企業文化就是用來支持戰略的這樣的定義。誠然，一個良好、正確的企業文化應該是符合企業戰略達成的。但判斷一個企業文化是否良好和正確，卻應該先來看看它是否符合社會發展規律和商業規律？是否符合社會群體，特別是目標客戶群和員工的綜合價值取向？如果不能符合這些的話，即便這個文化能夠支持戰略，那也是不可取的。或者換句話說，這個文化的價值取向以及企業的戰略都是違背了企業所在的生存環境的價值取向的。一個違背自己生存環境需要的企業，又怎么可能獲得長久、持續的發展呢？這樣的文化取向與戰略帶給企業的一定是個悲慘的結局。

　　例外的出現

　　在中國

　　殊不知，這種收獲在企業的持續之路上，一定會讓企業付出代價，而且往往這會是一種比當時的收益更高的成本，甚至讓企業付出沉重的代價。這種代價可能是直接的，即反映在了市場、銷售層面上；也可能是一種無形的成本。直接的代價通常會引起企業的重視和反思，但在文化建設、人員價值取向等無形成本上的損失通常會被企業所忽視，最終造成企業的巨大消耗、損失，乃至徹底的失敗。

　　所以，中國企業在追趕國際先進企業時、在成長為世界優秀企業的道路上，更多的不是缺乏高瞻遠矚的眼光和對形勢的判斷，而是無法辨認什么是企業應該牢牢遵守的底線，從而無法建立和培養能夠在員工中代代相傳的價值判斷標準和價值取向。因此，企業的力量總是不能夠凝聚在應有的焦點上，企業總會消耗大量的成本在人員的招聘、選擇、流失、犯錯上，企業總會花費巨資來開發新的客戶卻又很輕易地失去他們……

　　而與此同時，世界級的優秀企業們卻始終在進行著我們似乎怎么努力也學不到手的戰略布局、戰略執行、能力培養、擊中目標、獲得豐收……

　　其根源就在于我們對文化與戰略的判斷和選擇上！

    稿件來源：新加坡中圣國脈管理咨詢公司