企業核心競爭能力的源泉

　　北大縱橫管理咨詢公司 楊建云

　　核心競爭力自從布羅哈德和哈默在1990年的《哈佛商業評論》一篇論文中提出后，管理學者、企業家、咨詢專家紛紛對企業的核心競爭力進行了深入的研究，得出了眾多的結論。

　　有人認為企業核心競爭力是指企業賴以生存和發展的關鍵要素，比如某些技術、技能和管理機制。它包括“軟”的或“硬”的方面，也可能是無形的，不可測度的。北京書生科技公司的總裁王東臨先生就持這樣的觀點。他認為，只有那些能使企業獲得競爭優勢的，才能稱得上“真正的”核心競爭力。書生公司的核心競爭力是中文數字化傳輸。中文數字化傳輸近幾年在全國各級政府機關廣泛應用，可以說目前市場上還沒有他們的競爭對手。這也是書生公司近幾年在IT界普遍面臨嚴寒的冬天之際，仍能保持勃勃生機和活力的關鍵所在。

　　國內知名的企業戰略專家姜汝祥在《經濟觀察報》發表評論認為，企業的核心競爭力是包含在企業內部的、與組織融為一體的技能和技術的組合，是企業內部集體學習的能力，而不是某一個單一的，獨立的技能或技術。我認為這一概念比較準確地抓住了核心競爭力的本質含義。這樣定義核心競爭力實際上已把企業人格化。即企業象生物有機體一樣，其核心競爭力就是能使企業不斷自我進化，自我完善的一種內在驅動力。

　　我們審視歷史就會發現，許多企業曾經迅速發展壯大，取得輝煌的業績，成為當時的領袖企業。但是，在歷經輝煌不久后就消失了，新的競爭者取代了它的領導地位。早期的世界500強大企業到今天已寥寥無幾。即使今天依然健在的如IBM這樣的國際性大公司，也曾面臨著夭亡的危險。IBM董事會聘請郭士納來做CEO，郭士納是外行，完全不懂IT，但他是一個職業經理人。這個眼看就要崩潰了的公司，在郭士納領導下，終于起死回生，重新煥發出青春活力。郭士納用了十年的功夫做了一件事，把IBM轉型，由原來只賣IBM產品這樣一家公司，轉成了一個賣很多公司軟件，賣很多公司硬件，賣很多公司產品，為客戶提供綜合性的集成化服務的公司。

　　成功的后面必有成功因素。以IBM擁有核心競爭力來解釋似乎能說的過去，但不能說明為什么IBM曾經面臨死亡的原因。可以說凡是獲得成功的企業在一定階段必定擁有核心競爭能力，否則不可能從眾多的競爭者中脫穎而出。難道核心競爭力也是嫌貧愛富，在企業強盛時存在，在企業衰敗時就跑了不成。顯然不是這樣的，變化的后面必然隱藏著深刻的原因。正如人的衰老是由自然規律支配的，企業的興亡勝敗是由其核心競爭力決定的。長盛不衰的企業擁有長盛不衰的核心競爭力。那么保持企業核心競爭力的源泉是什么？

　　一、英雄創立具有卓越競爭力的企業

　　在亂世紛爭的社會，英雄人物振臂一呼，率領一大幫追隨者逐鹿中原，經過幾年的拼打，終于蕩平海內，吞并群雄，建立以英雄為主導的國家，英雄也被成為政治家。在和平時代，英雄率領企業員工，辛勤創業，努力奮斗，擴大企業規模，進行兼并重組，建立了龐大的企業帝國。在立國的政治家和創業的企業家的身上，他們擁有共同的優秀品質。那就是都有強烈的社會責任感和遠大的抱負并身體力行地去實現，不達到目的決不回頭。柳傳志在中國企業家第三屆年會上談企業家應有的素質時可以歸納為三點。一、企業家應該是有理想，有抱負，只有理想層次高的才是企業家。精神的追求吸引真正的企業家，真正的企業家可能更加重視精神。比如說為社會的責任，甚至民族情結等等，都會驅使你往高走。因此企業家本身都是英雄主義者。二、光有理想還不行，企業家必須還要有學習能力。三、企業家要有強烈的責任感，能為企業的根本利益和長遠利益負責。我認為企業家是企業的核心競爭力的源泉之一。企業家以其人格的魅力，帶領全體員工奮發向上，成功地把企業家個人地素質轉化為企業內在的驅動力，也就是企業的核心競爭力。著名經濟學家張維迎元月30日在中央電視臺《經濟半小時》所說的一段話，頗耐人尋味：一流的企業就是一個諸葛亮領導3個臭皮匠，3 個臭皮匠加起來又是一個諸葛亮，所以他有兩個諸葛亮。三流的企業是一個臭皮匠領導3個諸葛亮，3個諸葛亮加起來又是一個臭皮匠，所以有兩個臭皮匠。企業家不但自己擁有超越普通人的能力，而且還善于利用別人的能力，把那些普通的人的能力發揮出來，使他們在企業的發展中派到大用處，從而使企業長久發展。

　　二、企業家素質制度化使企業長盛不衰

　　百年老店的企業和曇花一現的企業的根本區別在于企業發展的動力源泉不同。百年老店的企業成功在于把創業企業家的素質制度化，成為企業的素質。曇花一現的企業失敗在于沒有把企業家素質內化為企業素質，企業完全依賴于企業家個人。企業家不在或出現失誤，企業馬上就倒閉。企業家創業之初，充分利用天時、地利、人和等因素，從市場中掘得第一桶金。隨著企業發展壯大，員工增加，企業規模擴大，管理層級增多，這時企業進入成長階段,各項規章制度逐漸建立起來。企業家作為企業的靈魂人物，制定制度必然體現出其個人對企業發展的想法和意志。就象一位執著的雕塑藝術家，精心按其心目中的偶像塑造企業，最終使企業打上企業家個人行事風格的烙印，使企業人格化。

　　比爾-休利特(Bill.Hewlett)和戴維-帕卡德(Dave Packard)被尊為硅谷之父，不僅因為他們在1939年建立的惠普公司掀開了在加州硅谷創業淘金的歷史進程，近六十年來一直常盛不衰，而且他們創造的獨特企業文化和管理方式被硅谷，甚至全世界的其他公司奉為學習的楷模。雖然帕卡德于九六年去世，休利特也已垂垂老矣，但“以人為本，奉客戶為先，提 供高質量的產品和服務”作為“惠普之道(The HP Way)”的核心仍將是硅谷的企業管理精髓。成功的人由于他的行為符合人類的普遍期望和價值觀，成功企業也是源于對企業經營之道的遵循�？梢哉f，惠普之道是惠普能夠持續成功的源泉，也是這么多年使惠普能夠不斷超越自我的根本原因。

　　三、合理的機制吸引了一流的人才加盟企業

　　人有生死輪回，人的能力也有顛峰和低谷，企業要想長盛不衰必須突破這一大限，企業內部新老更替是企業成長中的必然選擇。構造合理的進人機制和人員考評機制才能使企業得到德才兼備的優秀人才，一流人才加盟才能為企業帶來超額利潤。從眾多企業發展歷史看，人才對企業發展至關重要。公司的CEO在公司生死存亡的關鍵時刻往往能力挽狂瀾，使企業重新興盛。企業和人一樣，當企業的發展和環境不協調時必須實現轉型，否則就面臨死亡的危險。IBM是做大型機的公司，大型機曾經使IBM繁榮一時。但是到PC時代，IBM沒有適應PC時代發展趨勢，堅持發展曾給其帶來巨大成功的大型機，所以失去了機會。當時IBM下面有很多小諸侯，歐美地區等等，各分支機構權力很大，決策時很難從整個全局考慮問題，資源分散難以形成合力，這種運作模式不適應快速發展的PC時代。郭士納進去以后，加強對整個IBM系統的調控，強化各分支機構對總部管理意圖的貫徹落實，成功實現IBM轉型，由原來只賣IBM產品這樣一家公司，轉成了一個賣很多公司軟件，賣很多公司硬件，賣很多公司產品，為客戶提供綜合性的集成化服務的公司。

　　一個好的帶頭人可以把企業帶入快速發展的快車道，因此CEO的選擇機制尤其重要。讓有才能的人走上公司的領導舞臺，防止無德無才的人占據高位，這也是企業長盛不衰的源泉之一。GE前CEO選擇接班人的故事充分說明了選擇CEO要非常謹慎。從1994年6月起，韋爾奇就開始與董事會一道著手遴選接班人的工作。在秘密敲定十幾位候選人名單后，他會經常性地安排他們與董事會成員打

　　為什么國外企業CEO在選拔接班人時能為企業未來著想，根據能力向董事會推薦合適人才，而在國有企業中卻任人唯親，裙帶關系嚴重。我認為根本的原因在于企業的分配機制。國外CEO的個人利益和企業利益緊密相連，企業利益受損個人利益也受損。國內企業的利益和經營者的利益關聯度非常小，因此出現逆向選擇。

　　四、外在監督機制使企業保持正確發展方向

　　企業發展和外部環境息息相關，企業的內在運作機制是企業興盛的根本原因，但企業的外在監督機制也是企業發展必不可少的條件之一，可以看作是企業發展的外因。政府及國家法令制度、社會文化、經濟條件、技術以及自然環境構成了企業生存的外部環境。肥沃的土壤可以長出參天大樹，良好的投資運作環境是企業成長的沃土。美國企業在世界范圍內保持強勁的競爭力，在很大程度上得以于美國政府對企業的支持和美國法律對企業的保護。無論多大的企業，他都是強大外部環境中的弱者。任何良好的企業制度都無力完全阻止損害企業的不法行為，尤其這種行為來自企業高層領導時企業的制度基本無效。只有借助于強大的國家機器才能使不法者收手。中國企業近年來出現了不少企業領導人卷款出逃事件，我認為主要原因使政府內部的腐敗行為使國家機器運轉失靈，使惡人不能得到及時的懲罰。

　　國內成功的企業如海爾、聯想等著名企業，在很大程度上依賴于張瑞敏、柳傳志這樣的企業家個人魅力運轉，當他們對企業影響力減小或失去后這些企業會怎么辦，這恐怕是一個難以回答的問題。在這里我沒有說這些企業的內部制度問題，主要是他們所處的外部環境不利于企業的發展。一個企業的CEO對企業的破壞力是驚人的，約束企業CEO不能依靠企業的規章制度，主要依靠國家法律和企業外部的監督機制。只有是企業的CEO感到危害企業將會得不償失時他才會罷手。因此，企業的外在監督機制也是企業核心競爭力的源泉之一。

　　五、結論：企業家素質、有效的內部運行機制和良好的外部環境就是企業核心競爭能力的源泉

　　企業由人組成，企業的核心競爭力最終要歸結到人的方面。核心競爭力是植根于企業內部的集體的技能和集體學習能力，而且這種能力是動態的，可以隨企業發展不斷調整強化。任何將企業某一項專有技術、壟斷資源、暢銷產品視為企業核心競爭力的企業都不會成為百年老店，因為他們是對物的依賴而不是對人的依靠。使核心競爭能力長盛不衰的秘訣就是使其有不斷的源泉，無源之水終將枯竭。企業家事業進步的

    稿件來源：北大縱橫管理咨詢公司