營銷是個什么東西

　　文／郭成林

　　中國據統計有6000萬營銷人，約占人口總數的5%，無論從總體數量上還是從相對比率上堪稱世界第一。所有的營銷人大概分為三類：不懂營銷但一直在做著營銷；懂營銷但在看著營銷；既懂營銷又在做著營銷。

　　三類人都在追求一個東西：營銷的本質。

　　到底什么是“營銷”？我們能否討一個科學的說法？

　　美國營銷之父菲利普·科特勒說：營銷就是致力于發現客戶的需求并以此為基礎生產適銷對路的產品。簡而言之，營銷旨在發現并滿足人類的需求。

　　美國戰略之父邁克爾·波特說：營銷就是在一個特定的領域中有效

　　管理大師湯姆·彼得斯說：營銷是一種生活標準的創造和傳播。

　　咱中國自己的營銷巨匠宗慶后說：營銷就是買和賣！

　　大師們公說公有理、婆說婆有理，但仔細看看我們便會發現：菲利普·科特勒抓住了營銷的一般性——需求，強調了產品的重要性；邁克爾·波特抓住了營銷的重要主線——競爭，強調了競爭的重要性；湯姆·彼得斯抓住了營銷的目標——品牌，強調了營銷的境界。三位大師側重點不同，但都沒有說錯，我們不妨把三位大師的觀點串起來，看看什么是營銷：

　　營銷就是致力于發現客戶的需求并以此為基礎生產適銷對路的產品，并在一個特定的領域中有效重組各種競爭要素，最終完成生活標準的創造和傳播。

　　天作之合，三位大師捆在一起，告訴我們科學的營銷應分為三個階段，第一階段：主動發掘需求而后產品化；第二階段，組合資源打造競爭力，產品利潤化；第三階段：品牌運作，利潤長期化。

　　也許有人會問：難道三位大師不懂你總結的這些嗎？當然不是。其內在原因是“思維方式和文化”的不同。不信你來聽我道出咱們中國人思維辯證法的絕妙：

　　宗慶后說“營銷”就是買和賣，一句頂萬句，一人頂一群西方大師�！百I”是說出了需求和調動需求的成功，即完成了“需求產品化”；“賣”說出了競爭的成功，既完成了“產品利潤化”；不斷的買和賣，即完成了“利潤長期化”。營銷就是買和賣，七個字，準確地說是寥寥三個字道出了營銷的真諦！

　　營銷真的這么簡單嗎？對，營銷聽起來真的是這么簡單！營銷做起來還這么簡單嗎？錯，營銷做起來很難！天下所有的真理都一樣，聽起來愈簡單愈難把握！

　　營銷是一門研究人的“科學”，而人類具有難以捉摸的不確定性。人類在我們某個利益團體面前只有兩種：需要我們關心的人、主動關心我們的人。做營銷，我們就需要研究這兩類人，研究他們的心理行為，堅持以利益為中心，不斷地出招破招，最終立于不敗之地！

　　營銷其實是有規律可循的。營銷就像迷蹤拳，看起來眼花繚亂，實際上乃各大門派深厚

　　營銷的功夫就在于“界內”與“界外”之間。筆者對營銷的一點理解是：身子要在界內，腦袋要在界外！營銷的游戲就是“自己跟自己玩”。能玩出什么花樣，就看你會不會玩。玩好了，你就完全可以大放狂言：世界歸根結底是我的；玩不好，你就得老實承認：你歸根結底是世界的。

　　西方營銷大師也好，中國營銷巨匠也罷，沒有什么了不起的，只不過是匆匆過客，十年河東十年河西而已。歷史巨輪在前進，營銷也按著它自有的輪回規律有序運轉，就看你能否看到車轍就能判斷出車前進的方向了。

　　這就是“營銷”！