計算產品運抵倉庫的成本，選擇最合適的供應商

　　——宜家在為產品選擇供貨商時，從整體上考慮總體成本最低。即計算產品運抵各中央倉庫的成本作為基準，再根據每個銷售區域的潛在銷售量來選擇供貨商，同時參考質量、生產能力等其他因素。

　　盡管所有的產品設計工作由IKEA自己進行，但為了最大限度地降低制造成本，IKEA在全球范圍內進行制造外包。所有的產品設計確定之后，設計研發機構將和宜家在全球33個國家設立的40家貿易代表處，共同確定哪些供應商可以在成本最低而又保證質量的情況下，生產這些產品。2000多家供應商會展開激烈競爭，得分高的供應商將得到“大訂單”。通常，宜家為更大量地銷售某種產品，必然會進一步降低生產成本，許多供應商當然也會被迫提高生產效率，壓低生產成本。

　　許麗德告訴記者：宜家在為產品選擇供貨商時，從整體上考慮總體成本最低。即計算產品運抵各中央倉庫的成本作為基準，再根據每個銷售區域的潛在銷售量來選擇供貨商，同時參考質量、生產能力等其他因素。宜家在全球擁有近2000家供貨商(其中包括宜家自有的工廠)，供應商將各種材料由世界各地運抵宜家全球的中央倉庫，然后從中央倉庫運往各個商場進行銷售。這種全球大批量集體采購方式可以取得較低的價格，擠壓競爭者的生存空間。

　　所有的供應商接到宜家貿易機構下達的訂單之后，都會努力工作并保證按時交貨。實際上宜家為其所有的供應商設定了不同標準和等級，并且時常去考核它們。

　　宜家每年還會對其供應商提出固定的壓低生產成本的指標，使得其制造成本能夠進入一個持續下降的良性循環。宜家除了與OEM供應商合作外，也鼓勵各供應商之間進行競爭。為了進一步降低價格，宜家在全球范圍內調整其供應鏈布局，根據各地不同產品的銷量不斷變化，宜家也就不斷調整其生產訂單在全球的分布。

　　平板運輸和疊放

　　——“平板包裝”理念解決了家居行業運輸和倉儲成本過高的問題，為了進一步降低運輸成本，宜家還不斷把運輸環節發現的問題反映到產品設計環節，比如適合貨盤大量運輸的杯子，或者抽掉空氣的枕頭。

　　除了采購，宜家嚴格地控制著物流的每一個環節，以保證最低成本。了解家居行業的人都知道，物流是家居類產品成本的大項，因為產品體積巨大，運輸費用居高不下。宜家自然不能放棄這個關鍵的環節，把可拆卸的產品盡可能地拆卸成可以自提的組成部分，對于不可拆卸的產品也盡可能的設計成可以疊放的款式。

　　專家們把這種理念稱為“平板包裝”理念，并認為正是這種理念解決了家居行業老大難的運輸和倉儲成本過高的問題，宜家的成功在很大程度上得益于此理念。

　　宜家把全球近20家配送中心和一些中央倉庫大多集中在海陸空的交通要道，以便節省時間。宜家的商品被運送到全球各地的中央倉庫和分銷中心，通過科學的計算，決定哪些產品在本地制造銷售，哪些出口到海外的商店。每家“宜家商店”根據自己的需要向宜家的貿易公司購買這些產品，通過與這些貿易公司的交易，宜家可以順利地把所有商店的利潤吸收到國外低稅收甚至是免稅收的國家和地區。

　　為了進一步降低物流成本，IKEA把全球近20家配送中心和中央倉庫集中于交通要道和集散重鎮，以方便與各門店的物流聯系。從門店提供的實時銷售記錄開始，反饋到產品中心，再到OEM商、物流公司、倉儲中心，直到轉回到門店，整個物流鏈的運轉在IT技術的支持下極為順暢。

　　“也有顧客跟我們抱怨，說買了你們好幾千塊錢的東西，你們既不給包裝也不給運輸，服務意識太差了。我們的顧客留言簿上也經常看到這樣的留言。”許麗德說希望消費者能夠逐漸地接受這種購物方式，到免費的包裝區自己包裝，盡可能的自行運輸貨物。宜家也增加了許多競爭者沒有的額外服務以做補償：在店內提供孩童照顧服務；延長營業時間，提供低價美味的餐飲服務。

　　工人們自發的優化運輸環節的做法讓宜家受益匪淺。比如說裝箱人員在裝箱的過程中發現有一款沙發如果每張少5厘米，一個集裝箱就可以多裝一張沙發，這樣不但節約了運輸成本，還節約了倉儲空間，而5厘米對于一張沙發來說，不會影響使用者的舒適度，顧客也能夠得到更低的價格。

　　裝箱人員的意見立即通過他的領導反映到了宜家的內控系統，很快地，宜家的這款沙發就減少了5厘米，這位裝箱人員因為提供了一個好的解決方案而得到了一定的獎勵，這樣的舉措在他的年度績效單上也有所反應。