整理/本刊編輯部

　　有人和我說(shuō)這是一場(chǎng)政治，我不相信，我錯(cuò)了！

　　有人和我說(shuō)這里會(huì)有陰謀，我不相信，我又錯(cuò)了！

　　有人和我說(shuō)現(xiàn)在這里已經(jīng)不是靠實(shí)力說(shuō)話了，我認(rèn)為這很可笑，“一個(gè)企業(yè)和一個(gè)人如果不靠實(shí)力生存那要靠什么呢？”，而結(jié)果卻證明我自己是多么的可笑！

　　我真懷疑，什么是衡量一個(gè)組織和個(gè)人能力的標(biāo)準(zhǔn)呢？如果不是業(yè)績(jī)那又是什么呢？

　　從今年組織機(jī)構(gòu)被拆分重組，我們認(rèn)為這是機(jī)構(gòu)扁平化和業(yè)務(wù)線的深入的需要，但現(xiàn)在在短短的5個(gè)月經(jīng)過(guò)2次變更卻又重新返回了年初的組織機(jī)構(gòu)，不同的只是在人員上完成了一次洗牌；說(shuō)不準(zhǔn)第三季度結(jié)束后又會(huì)來(lái)上一輪，就把所有的老員工都換了。

　　——蔡建明先生語(yǔ)

　　我們都不希望自己被別人視為傻瓜，更不愿意自己像個(gè)傻瓜一樣被別人耍。但是，當(dāng)我們掌握的信息不足，卻往往只能淪為這樣的角色。所以，我們會(huì)憤恨那些掌握信息但是不對(duì)我們發(fā)布的話語(yǔ)掌權(quán)者，更加憎恨那些藉此愚弄我們的可恥行徑。也因此，我們?nèi)绱说貓?zhí)著于追求事實(shí)真相，近乎有點(diǎn)狗仔隊(duì)的精神特質(zhì)，只不過(guò)我們的最終目的，不是為了滿足好奇心或窺私欲之類，這是我們執(zhí)著的本質(zhì)區(qū)別。

　　當(dāng)然，憤恨以及不滿是避免不了的，誰(shuí)讓我們永遠(yuǎn)只能生活在歷史之后呢？我們只能說(shuō)朝著這樣的方向前進(jìn)，即便達(dá)不到，但是我們盡可能縮小距離或者無(wú)限接近。在三位高管與SAP(中國(guó))之間的糾葛中，我們和當(dāng)事人一樣都是如此。

　　在我們請(qǐng)到蔡建明先生的9月份，距離7月份已經(jīng)是2個(gè)多月的時(shí)間了，正處于勞動(dòng)關(guān)系協(xié)商過(guò)程中的副總裁，對(duì)于自己被解雇一事已經(jīng)顯得很理智了，他此刻的目的，已經(jīng)無(wú)關(guān)乎自己現(xiàn)時(shí)，并且也為著任何未確定的結(jié)果做好了充分的心理準(zhǔn)備，如果“更多企業(yè)以及職場(chǎng)人士從中得到一些收益，能使整個(gè)中國(guó)職場(chǎng)更加健康起來(lái)，有利于我們企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展”，他覺(jué)得代價(jià)的付出也是值得的。并且，他一直強(qiáng)調(diào)“事實(shí)”這個(gè)詞，大概他希望自己說(shuō)出來(lái)的只是“事實(shí)”，不希望混淆視聽(tīng)，或者成為對(duì)方倒打一耙的“呈堂供詞”。

　　我們的話題，在中人網(wǎng)CEO何國(guó)玉女士的主持下，從職業(yè)安全開(kāi)始。與此同時(shí)，因?yàn)檫�有幸請(qǐng)到了中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)社法律事務(wù)中心主任韓智力先生，所以，我們的思考和分析，只需要循著兩者的對(duì)話，便足以獲得不少啟示，得到不少啟發(fā)。

　　好業(yè)績(jī)也換不到安全

　　蔡建明先生(以下簡(jiǎn)稱蔡)：我是2001年2月份加入SAP的，進(jìn)入SAP時(shí)候我負(fù)責(zé)石油天然氣行業(yè)，那時(shí)候這個(gè)行業(yè)幾乎是從零開(kāi)始，雖然在SAP七年多時(shí)間里有過(guò)這樣或那樣的困難，也遇到了很多的不順心，但是從我自己的角度來(lái)說(shuō)，沒(méi)有感覺(jué)到不安全，可能我這個(gè)人太不敏感了。

　　對(duì)于職業(yè)安全我有我自己的理解，我經(jīng)常跟我的團(tuán)隊(duì)講，在職場(chǎng)上沒(méi)有一種絕對(duì)安全。安全就是你每天都在進(jìn)步、提高。不管你在什么地方，你的能力就是職業(yè)最好的保障。

　　韓智力先生(以下簡(jiǎn)稱韓)：應(yīng)該看到一個(gè)背景，這件事情表面上看，好像是偶然事件，但是是發(fā)生在一個(gè)全球經(jīng)濟(jì)萎靡的背景下，很多高管離職，除了商業(yè)原因之外還有其他原因，但是商業(yè)一定是主推動(dòng)力。我們公司原來(lái)可能以客戶價(jià)值為第一，現(xiàn)在可能以利潤(rùn)增長(zhǎng)率為第一，這就是商業(yè)模式的選擇。這個(gè)問(wèn)題，以前在中國(guó)沒(méi)有那么尖銳，因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)是成長(zhǎng)市場(chǎng)。而今年面臨全球萎靡，情況不一樣了。我們應(yīng)該客觀看待這件事情，因?yàn)檫@不是發(fā)生在全國(guó)經(jīng)濟(jì)一片繁榮的時(shí)候。

　　我了解到不止一家公司因?yàn)樯虡I(yè)目標(biāo)改變而導(dǎo)致高管離職的，具體方式很多種，有的是自愿的，有的是被迫的，有的是和平的，這是商業(yè)決定，沒(méi)有感情色彩，不是以你喜歡與否做決定。

　　而職業(yè)安全是動(dòng)態(tài)的概念，我相信十年前，大家會(huì)認(rèn)為穩(wěn)定是安全的，但是現(xiàn)在，尤其公司里的高層，擔(dān)心團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，也擔(dān)心團(tuán)隊(duì)超穩(wěn)定。所以，我們很難評(píng)價(jià)什么是安全的，什么是不安全的。

　　蔡：您所講的情況，首先會(huì)涉及到是否老員工跟不上變化，的確，有很多人講員工超過(guò)三年就會(huì)有惰性，就像韓老師說(shuō)的，我也擔(dān)心團(tuán)隊(duì)會(huì)產(chǎn)生惰性。自去年4月份以來(lái)，SAP整個(gè)亞太和全球，也包括SAP(中國(guó))都發(fā)生巨大變化，而我們的團(tuán)隊(duì)對(duì)這種變化和挑戰(zhàn)持非常積極和歡迎的態(tài)度。

　　主持人：剛才韓老師講，很多500強(qiáng)企業(yè)遇到了高管流動(dòng)都是基于商業(yè)決定，如果大經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下企業(yè)已經(jīng)不安全了，企業(yè)里的單元就必然不安全。這是韓老師想表達(dá)的意思。

　　韓：所有現(xiàn)象背后都有商業(yè)原因。企業(yè)決定影響職工的職業(yè)安全，員工恐慌來(lái)自于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的判斷和評(píng)估。大經(jīng)濟(jì)環(huán)境導(dǎo)致的企業(yè)安全感下降，這是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。

　　主持人：就是如果探討職業(yè)安全，前提是企業(yè)本身對(duì)大的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)要有一個(gè)判斷，而且能夠比較好地應(yīng)對(duì)，企業(yè)自己首先能生存；其次是企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力要有所建設(shè)。前面兩個(gè)問(wèn)題解決完了以后，再看管理上的、文化上的、價(jià)值觀上的問(wèn)題。

　　蔡：近些年，軟件行業(yè)的格局有了很大的變化，SAP有很大的生存壓力。ORACLE在過(guò)去一、兩年里大量收購(gòu)一些專業(yè)的軟件公司，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，SAP要繼續(xù)保持管理應(yīng)用市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的地位，首要任務(wù)是業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。但從全球經(jīng)濟(jì)看，美國(guó)經(jīng)濟(jì)疲軟，歐洲也如此，SAP全球自然把希望寄托在新興市場(chǎng)——亞太，而亞太的重點(diǎn)一個(gè)是中國(guó)，一個(gè)是印度。雖然中國(guó)軟件市場(chǎng)在全球份額中所占比例很小，但它已經(jīng)成為SAP全球的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。這也是為什么SAP中國(guó)會(huì)有巨大壓力的原因。

　　我們的壓力并不是從去年SAP變革開(kāi)始的，而是一進(jìn)公司就有。這是一種自我壓力，我們把這種壓力轉(zhuǎn)化成我們的業(yè)務(wù)目標(biāo)，而這一點(diǎn)，從我們以往取得的成績(jī)就可以看到：從2001年2月份我進(jìn)入這個(gè)行業(yè)到2007年，我們的收入從四百萬(wàn)人民幣到1.7億。今年，我們的業(yè)績(jī)也是公司的領(lǐng)頭羊。在2008年一季度，我們?nèi)齻�(gè)當(dāng)事人中，張雪峰(之前是我直接匯報(bào)的主管)領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)占了整個(gè)公司收入的40%強(qiáng)；我領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)務(wù)組則是整個(gè)公司業(yè)績(jī)最好的。在過(guò)去的四年里我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)給公司帶來(lái)的收入，占整個(gè)收入的1/3，而我們整個(gè)銷售和售前全部人員只占公司的1/12。

　　韓：這件事情是你遇到的頭一次，對(duì)任何人來(lái)說(shuō)它也都是比較大的事情。但是站在你這個(gè)位置上，進(jìn)出應(yīng)該是一種常態(tài)。職業(yè)經(jīng)理人是什么概念呢？就是你做的事情只是一種工作，有多次選擇機(jī)會(huì)，已經(jīng)不像以前一樣是當(dāng)作一個(gè)事業(yè)做。職業(yè)和事業(yè)之間的差別，就在于事業(yè)是老板的，職業(yè)是經(jīng)理人的。這其中，角色調(diào)配對(duì)心態(tài)和處理職場(chǎng)沖突有很大影響。

　　在職業(yè)成熟的市場(chǎng)，這種現(xiàn)象是很常見(jiàn)的，世界500強(qiáng)CEO走馬燈似的換，而且很多是市場(chǎng)變化和商業(yè)選擇，跟個(gè)人沒(méi)有太大關(guān)系，跟業(yè)績(jī)也沒(méi)有太大關(guān)系。況且，還有這樣一個(gè)問(wèn)題，就是你的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式是40倍，已經(jīng)幾乎沒(méi)有人比你更好了，但是他如果要400倍，那你的就顯得太小了。

　　沖突矛盾在哪兒呢？往往操作者認(rèn)為40倍是健康的，但決策層覺(jué)得40倍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，二者期望值不一樣。舉個(gè)例子，大眾曾經(jīng)跟中國(guó)簽70年合作期，這是中國(guó)所有合資企業(yè)里最長(zhǎng)的，但德國(guó)人認(rèn)為70年太短，全球汽車增長(zhǎng)市場(chǎng)是中國(guó)和印度。這正好跟軟件市場(chǎng)一樣。

　　蔡：相信外界很多人都會(huì)像您一樣看這個(gè)事情，因?yàn)槟鞘浅＠�。那么我只想談過(guò)去發(fā)生的事情，從這些事實(shí)中讓大家得到一些啟示。如果像您所說(shuō)，公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的目標(biāo)是400倍，而我只增長(zhǎng)了40倍，公司不滿意我的業(yè)績(jī)開(kāi)除我，我是能夠接受的。事實(shí)是，過(guò)去的7年多我被公司充分認(rèn)可并得到提拔，包括今年4月份組織機(jī)構(gòu)重組，按照北亞區(qū)總裁Mark(紀(jì)秉盟)的說(shuō)法，對(duì)我也是一種提拔，因?yàn)槲抑苯酉蛩麉R報(bào)了。但同時(shí)他又要求我簽署一份PIP(業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃書(shū))。我們知道，PIP的含義是你的業(yè)績(jī)有問(wèn)題，我要炒掉你，但之前我再給你一次機(jī)會(huì)。這本身就自相矛盾了。

　　當(dāng)時(shí)我就拒絕簽署這樣一份PIP。但按照中國(guó)人的思維方式，畢竟Mark是我的老板，我覺(jué)得應(yīng)該主動(dòng)和他溝通，取得他的理解。當(dāng)晚我給Mark和他的私人顧問(wèn)發(fā)了一封郵件，郵件的大概意思是：我過(guò)去并不是一個(gè)業(yè)績(jī)不好的人，公司不應(yīng)該要求我簽署這樣的PIP；第二，我對(duì)工作的動(dòng)力來(lái)自于我對(duì)工作的熱愛(ài)，如果我簽了這份PIP，我就不會(huì)再有這樣的工作激情；第三，我理解目前SAP中國(guó)在業(yè)績(jī)方面的壓力，我們團(tuán)隊(duì)愿意盡最大的努力完成更高的業(yè)績(jī)，幫助公司渡過(guò)這個(gè)難關(guān)；第四，我了解SAP中國(guó)，以及中國(guó)的業(yè)務(wù)環(huán)境，我希望能與Mark有更多的溝通和交流，使他對(duì)中國(guó)的業(yè)務(wù)有更多的理解和認(rèn)識(shí)。

　　Mark很快給我回了一封郵件，大意是：我不關(guān)心你過(guò)去業(yè)績(jī)，PIP是我驅(qū)動(dòng)你們完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的手段，你必須執(zhí)行，馬上簽字送還給我；另外，我在中國(guó)工作了11年，所以我很懂中國(guó)的情況。他的這種態(tài)度讓我很失望，而且我覺(jué)得強(qiáng)迫我簽署PIP是對(duì)我的一種侮辱，我們之間產(chǎn)生了第一次激烈的爭(zhēng)執(zhí)。后來(lái)，是Mark的顧問(wèn)在我和Mark之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，他請(qǐng)我理解Mark的處境和困難，希望我能夠在第二季度達(dá)到一個(gè)比較大的目標(biāo)，這樣由他和Mark說(shuō)我不用簽PIP。

　　考慮到SAP中國(guó)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的困難(當(dāng)時(shí)我認(rèn)為業(yè)績(jī)問(wèn)題是Mark關(guān)心的唯一問(wèn)題)，在與用戶溝通后，我為團(tuán)隊(duì)設(shè)定了一個(gè)非常高的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)甚至比他們期望的目標(biāo)還高。在這個(gè)過(guò)程中，所經(jīng)歷的困難和挫折就不多說(shuō)了，我用這期間Mark及其助理的一些話來(lái)形容這個(gè)過(guò)程吧，“Jack(我的英文名字)，你要成為我們的英雄了，你不但救了SAP中國(guó)，你還救了整個(gè)北亞太，你將創(chuàng)造歷史繕”。

　　為了沖擊這個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，我無(wú)形中承受了很大壓力。因?yàn)?SAP員工那時(shí)已經(jīng)對(duì)Mark那些人失去了信任，他們不能理解我為什么這樣做(因?yàn)檫@是在幫助Mark)，很多人因此而疏遠(yuǎn)了我。而唯一得到SAP高層支持的，就是我們?nèi)齻�(gè)當(dāng)事人之一的王紋(SAP中國(guó)副總裁負(fù)責(zé)大中國(guó)的售前)。王紋的想法跟我一致，認(rèn)為只要做好業(yè)績(jī)，幫助SAP中國(guó)和Mark度過(guò)這個(gè)難關(guān)，我們就可以改變Mark等人對(duì)待中國(guó)員工的態(tài)度。后來(lái)，我們團(tuán)隊(duì)克服了巨大困難，兌現(xiàn)了我們的承諾，完成了整個(gè)公司二季度業(yè)績(jī)的60%，石油天然氣行業(yè)上半年完成了整個(gè)公司軟件收入的近50%。

　　回想這件事，自己確實(shí)有許多需要反思的地方。

　　韓：我們有一個(gè)不理解的地方，你的業(yè)績(jī)很好，如果真的是公司有業(yè)績(jī)壓力，為什么替換一個(gè)業(yè)績(jī)很好的人？從外部來(lái)看，讓業(yè)績(jī)這么好的人離開(kāi)，這是公司很不清晰的策略。如果業(yè)績(jī)不是讓你離開(kāi)的主要原因，是不是涉及到復(fù)雜的人員安排？

　　蔡：這的確讓人費(fèi)解，這也恰恰說(shuō)明，這個(gè)人事變動(dòng)是很早以前就設(shè)計(jì)好的。就拿SAP原高級(jí)副總裁張雪峰的情況為例，以前他負(fù)責(zé)整個(gè)SAP中國(guó)的大客戶銷售，年初做了一次調(diào)整，他只負(fù)責(zé)部分行業(yè)的大客戶銷售；4月份再次做了調(diào)整，只讓他負(fù)責(zé)2個(gè)行業(yè)的大客戶銷售。如果我們將這些調(diào)整的目的解讀為強(qiáng)化業(yè)務(wù)線的銷售，那么7月4號(hào)所做的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，把張雪峰和我再降一級(jí)，匯報(bào)給當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)服務(wù)行業(yè)的一個(gè)香港人，業(yè)務(wù)的管理架構(gòu)又變回了以前的模式，最終的結(jié)果只是對(duì)人員進(jìn)行了一次徹底的改變。這種變化能不讓人感覺(jué)這是在清洗老員工，在搞政治嗎？