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營銷學的中國“變遷”(2)http://www.sina.com.cn 2008年05月28日 15:45 《新營銷》
在過去的30年里,在中國的大學里,沒有一門課程像營銷學那樣大范圍地受到學生的重視;在中國的企業里,沒有一項工作像營銷學那樣持續地、深刻地影響企業的生存與發展;在中國的社會里,也沒有任何一件事情像營銷學那樣改變著人們的生活。 中國營銷未來的發展趨勢 在上個世紀90年代中后期,一大批營銷學專著、教材如雨后春筍般涌現出來,綠色營銷、網絡營銷、關系營銷、權力營銷、高級營銷、數據庫營銷、服務營銷、社會營銷、非盈利組織營銷、全球營銷、水平營銷、戰略營銷等一系列各種各樣的營銷學名詞大量涌現,營銷學獲得了前所未有的發展勢頭。未來幾年,營銷學在中國的發展將呈現出五個趨勢: 第一個趨勢,營銷學將向“上”走,中國的營銷學將增加更多的戰略元素。現在越來越多的中國企業在應用營銷學時和戰略掛鉤。上個世紀80年代后期,特勞特的《定位》在美國大受歡迎。這個理論傳入中國后,中國企業在激烈的市場競爭中,運用戰略思維的方法、戰略謀劃的工具、戰略實施的技術,突出了核心競爭力的提升,使營銷學帶有濃重的戰略色彩。 第二個趨勢,中國營銷學將往“深”處走,立足于解決最基本的實際問題。由于信息技術的廣泛應用,使得人們的購買行為更加清晰,在信息技術的處理之下,許多消費者購買時留下的數據將給營銷學的研究提供很好的基礎,在一定程度上可以揭開消費者購買行為的黑箱。例如,采用數據挖掘技術,在大量數據堆里找出消費者行為的規律,并找到引導消費者的各種策略等。數據庫營銷可以使營銷學從適應市場走向創造市場的階段。 第三個趨勢,營銷學向“心”里走,心理學、行為科學的各種研究范本使營銷學更加貼近消費者的實際,并從大量實證研究中發現規律來引導消費者。 第四個趨勢,營銷學向“量”的方向走,運動定量模型對營銷問題進行研究將成為一個潮流,它使營銷學不再靠寬泛的主觀臆斷行事,而是把結論建立在嚴格的推理和科學的建立模型之上。這樣做提升了營銷學的內涵,也使它變得厚重起來。 第五個趨勢,營銷學將往“網”上走,網絡營銷將更加豐富多彩。營銷傳播不再是直線,也不是一些簡單的聯系,而是“病毒”式傳播。除了博客以外,還有播客(視頻分享)、威客、換客,這對營銷學的教師們而言是一場不大不小的挑戰。 誕生于美國的現代營銷學理論,一個世紀以來極大地影響了全世界。然而,它在世界各地推廣落地的時候都會產生碰撞和“水土不服”。許多誕生于美國的營銷學理論不一定能解釋發生在中國的現象,比如說中國的大規模、排浪式消費,在世界其他地方就很少見。再有,中國農村有許多值得深入研究的營銷課題,包括渠道、價格、廣告等問題,都非常特殊。同時,現在的主力消費群是“80后”甚至是“90后”的年輕人,他們的生活習慣、思維方式都發生了巨變。因此,營銷學要走出象牙塔,到消費者和營銷實戰中間去進行調查和研究,以此繁榮營銷學的方法和理論。 (本文作者為上海交通大學安泰經濟與管理學院院長、教授,中國市場學會副會長)
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