調(diào)查顯示，近4成用戶半年內(nèi)使用過在線教育，平均每周參與2.8小時(shí)，僅不到1成用戶非常滿意；用戶對(duì)在線教育花費(fèi)承受能力不強(qiáng)，約8成人月花費(fèi)在500元以內(nèi)，只有約1成用戶能承受每月千元以上的花費(fèi)。

　　文 本刊記者 明星

　　近兩年來，MOOCs (“大規(guī)模在線開放課程”)以一種引人注目的方式在世界高等教育領(lǐng)域迅速興起。中國教育部領(lǐng)導(dǎo)表示，將大力支持“985工程”高校率先建設(shè)和推廣使用中國大學(xué)MOOCs課程。

　　隨之而來的，是以MOOCs為代表的在線教育引發(fā)的一場(chǎng)教育史上的數(shù)字海嘯。從2002年至今，每天有2.6個(gè)在線教育公司成立。僅2013年前八個(gè)月，就有23個(gè)項(xiàng)目獲得了從幾十萬美元到兩千萬美元的融資。但是，也有很多公司在競(jìng)爭中相繼被淘汰。

　　2013年是中國在線教育迅速發(fā)展的一年，其蓬勃發(fā)展大背景下的未來發(fā)展趨勢(shì)、運(yùn)營思路備受人們關(guān)注，眾多企業(yè)紛紛立志在在線教育領(lǐng)域做出一番成績。

　　隨著云時(shí)代的來臨，大數(shù)據(jù)吸引眾多關(guān)注的同時(shí)，在教育行業(yè)也愈發(fā)頻繁地被提及。大數(shù)據(jù)被描述為信息爆炸時(shí)代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，在這種大數(shù)據(jù)時(shí)代下的教育，將會(huì)何去何從？教育行業(yè)中的個(gè)體又該如何應(yīng)對(duì)這次信息化數(shù)據(jù)的革命？

　　在前不久召開的新浪2013中國教育盛典上，一場(chǎng)有關(guān)“中國教育已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代”的辯論如火如荼地展開了。

　　在線教育以其便捷性、經(jīng)濟(jì)性、靈活性吸引了越來越多的網(wǎng)絡(luò)用戶，它以巨大的市場(chǎng)前景吸引投資者加入其中，市場(chǎng)在蓬勃發(fā)展，競(jìng)爭越發(fā)激烈，盈利模式的探索創(chuàng)新也層出不窮。

　　2013年末，國內(nèi)主流媒體紛紛聯(lián)合調(diào)研公司、教育機(jī)構(gòu)推出了在線教育調(diào)研報(bào)告，通過深入分析在線教育培訓(xùn)用戶的總體用戶狀況和用戶特征，得出了不同類別在線教育的市場(chǎng)狀況。

　　用戶對(duì)在線教育花費(fèi)的承受力有限

　　2013年11月，新浪聯(lián)合尼爾森推出了《中國在線教育調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查顯示，近4成用戶半年內(nèi)使用過在線教育，平均每周參與2.8小時(shí)，僅不到1成用戶非常滿意；用戶對(duì)在線教育花費(fèi)承受能力不強(qiáng)，約8成人月花費(fèi)在500元以內(nèi)，只有約1成用戶能承受每月千元以上的花費(fèi)……

　　此次調(diào)查對(duì)象重點(diǎn)是中國社會(huì)中具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力及消費(fèi)意識(shí)、關(guān)注在線教育的中堅(jiān)階層。本次調(diào)查為期一個(gè)月，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，收到的有效樣本2946份，其中不少數(shù)據(jù)對(duì)于教育機(jī)構(gòu)的資源配置和投入具有重要參考價(jià)值。

　　在被訪者中，過去半年參加過線上教育培訓(xùn)的比例為39%，低于線下培訓(xùn)的參與度，但已比較接近。考慮到巨大的網(wǎng)民基數(shù)，在線教育的絕對(duì)規(guī)模目前已然不小，市場(chǎng)前景值得期待。

　　在線教育的使用者中，選擇在線教育平臺(tái)的比例最高，超過六成，而選擇APP的比例較低，為13.0%。在線職業(yè)技能培訓(xùn)參與率最高，達(dá)到16.8%，其次是在線英語培訓(xùn)和中小學(xué)課外輔導(dǎo)。不同用戶參與在線教育的頻率差別較大，近兩成的用戶每天都會(huì)參與，但也有近三成的用戶每月只使用一次甚至更少；用戶平均每周參與在線教育時(shí)長為2.8小時(shí)。而本科以上學(xué)歷及發(fā)達(dá)城市的女性對(duì)在線英語培訓(xùn)的需求更強(qiáng)。

　　近八成在線教育用戶月相關(guān)花費(fèi)在500元以下，用戶對(duì)在線教育花費(fèi)的承受能力有限。此外，如同電商一樣，隨著用戶以及社會(huì)對(duì)在線教育的普遍接受，用戶的花費(fèi)意愿會(huì)日益提升。用戶在出國留學(xué)行業(yè)在線教育中花費(fèi)最多，月均花費(fèi)800元；職業(yè)技能培訓(xùn)的月均消費(fèi)最低，月均花費(fèi)646元。66.7%在線教育用戶能接受的每節(jié)在線教育課程的價(jià)格在50元以下。

　　缺乏互動(dòng)性和現(xiàn)場(chǎng)感是在線教育的短板。

　　在線教育用戶中51.7%的人對(duì)在線教育課程表示滿意，只有不到一成的用戶表示“非常滿意”；他們認(rèn)為在線教育的主要問題在于其缺乏互動(dòng)性和現(xiàn)場(chǎng)感。近八成在線教育用戶表示選擇課程時(shí)最看重教學(xué)質(zhì)量，選擇師資的用戶也高達(dá)59.3%，師資是教學(xué)質(zhì)量的保證，可以看作同一因素；其次，超過一半的用戶表示看重課程的價(jià)格。

　　超過七成的在線教育用戶在近一年內(nèi)開始使用在線教育產(chǎn)品，這意味著最近一年在線教育的規(guī)模有加速擴(kuò)張的態(tài)勢(shì)；用戶通常在工作日休息時(shí)間或者休息日參與在線教育。

　　中國在線教育呈現(xiàn)出六大發(fā)展趨勢(shì)

　　無獨(dú)有偶，網(wǎng)易教育2013年的年會(huì)主題也沒有離開在線教育。

　　2013年12月，由網(wǎng)易和有道聯(lián)合發(fā)起的《2013中國在線教育新趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告》發(fā)布。該調(diào)查涉及約30個(gè)問題，重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象是有大學(xué)本科及以上學(xué)歷的年輕網(wǎng)民。調(diào)查時(shí)間持續(xù)一個(gè)月，從網(wǎng)易教育及有道收集到約3千份有效問卷。

　　《報(bào)告》指出，七成白領(lǐng)有在線教育需求，可能成為在線教育井噴點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)獲取知識(shí)的比例，首次超過書籍達(dá)到86.1％，書本為82.9％。

　　在線教育年增長率超過線下教育14倍，預(yù)計(jì)2015年在線教育產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到1600億元，占整體市場(chǎng)的40％。

　　《報(bào)告》指出，中國在線教育呈現(xiàn)出六大趨勢(shì)：第一，互聯(lián)網(wǎng)成為人們獲取知識(shí)的最常見渠道，占到受訪者86.1%，首次超過書本獲取知識(shí)的82.9%；第二，英語依舊是在線學(xué)習(xí)的最主要內(nèi)容；第三，內(nèi)容是在線教育的瓶頸；第四，依靠移動(dòng)端的學(xué)習(xí)增長明顯；第五，在職教育獲得在職人士的追捧，學(xué)習(xí)人群擁有明顯的支付意愿；第六，父母為孩子在線教育的支付意愿和費(fèi)用隨著孩子年齡增長而逐漸增加。

　　通過報(bào)告發(fā)現(xiàn)，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取知識(shí)的比例首次超過書籍。在互聯(lián)網(wǎng)上獲取知識(shí)途經(jīng)的最前兩位分別為百科與搜索引擎，為62.2％和61.2％；42.6％的人曾利用教育網(wǎng)站獲取知識(shí)。調(diào)查中有39％的人有過線上學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，雖然在線教育在學(xué)習(xí)的靈活性和資源的豐富性上已經(jīng)獲得了用戶，還有32％的人有意愿參加在線學(xué)習(xí)。但是在內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力上，并未給用戶留下深刻印象，優(yōu)質(zhì)的在線教育內(nèi)容已經(jīng)成為在線教育成長的瓶頸。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，依靠移動(dòng)端的學(xué)習(xí)方式已經(jīng)開始成為人們接受的學(xué)習(xí)方式，特別在學(xué)生群體和在職用戶群體中，依靠手機(jī)端的學(xué)習(xí)的使用率都超過了80％。

　　出于自我提升和工作需求，在職人員在線學(xué)習(xí)的意愿越來越強(qiáng)烈，七成白領(lǐng)有在線教育需求，英語學(xué)習(xí)和工作技能學(xué)習(xí)成為在職人員學(xué)習(xí)的最主要需求，在職人員只能利用自己業(yè)余的碎片時(shí)間，對(duì)自身進(jìn)行充電，因此在職人員學(xué)習(xí)必將成為未來在線教育的井噴點(diǎn)。

　　《報(bào)告》還指出，在職人群每年平均在業(yè)余學(xué)習(xí)上花費(fèi)2842元，在每年學(xué)習(xí)花費(fèi)超過500元的在職人群中，40％的花費(fèi)投入到在線教育當(dāng)中。調(diào)查中56%的用戶有意愿為手機(jī)在線教育APP付費(fèi)，約50%的受訪用戶表示可接受的產(chǎn)品價(jià)格在10元以內(nèi)。父母愿意為孩子在在線教育上進(jìn)行投入，投入的意愿和費(fèi)用伴隨孩子的成長而快速增長。在子女進(jìn)入初中以后，父母的意愿明顯增長；當(dāng)子女進(jìn)入高中之后，對(duì)于在線教育的投入達(dá)到頂峰。

　　在線教育是中國古代泛在式學(xué)習(xí)的延伸

　　早在中國古代，就有泛在式學(xué)習(xí)的思想，強(qiáng)調(diào)人人、事事、時(shí)時(shí)、處處可以學(xué)習(xí)。如今，在信息化社會(huì)環(huán)境里，這種學(xué)習(xí)方式又被賦予了新的內(nèi)涵，包括正式的和非正式的學(xué)習(xí)，以及在線學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)等，從而構(gòu)建了一個(gè)大的泛在式的教育學(xué)習(xí)體系。

　　清華大學(xué)教育技術(shù)研究所提出了Ubiquitous—MOOCs理論，倡導(dǎo)從系統(tǒng)的角度來探討在線教育的發(fā)展。

　　線上教育是一系列遠(yuǎn)程教育產(chǎn)品的集合，包括在線教育平臺(tái)、網(wǎng)校、APP(應(yīng)用軟件)等，從受眾面向的角度而言，又可以進(jìn)行更細(xì)致的劃分，如在中小學(xué)課外輔導(dǎo)、英語培訓(xùn)、職業(yè)教育培訓(xùn)、考研培訓(xùn)、出國留學(xué)培訓(xùn)，公務(wù)員考試培訓(xùn)等。當(dāng)教育的各個(gè)領(lǐng)域紛紛推出線上教育產(chǎn)品時(shí)，一個(gè)龐大的市場(chǎng)自然應(yīng)運(yùn)而生。

　　“在線教育是一個(gè)系統(tǒng)。從整體來看，在線教育有六大要素，有高速公路，即網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；有車，即在線教育平臺(tái)；有貨，即在線課程內(nèi)容；有庫，即資源庫；還要有應(yīng)用、組織管理和評(píng)價(jià)。”

　　清華大學(xué)教育技術(shù)研究所所長程建鋼認(rèn)為，這一理論支持泛在式學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)在線教學(xué)資源是開放的，與OERs接軌，并且支持多系統(tǒng)、多終端學(xué)習(xí)環(huán)境，可重組、可擴(kuò)展開放式在線教育系統(tǒng)。

　　“十幾年來，中國在線教育一直在大浪淘沙中。”程建鋼強(qiáng)調(diào)，要從系統(tǒng)工程的思想出發(fā)，構(gòu)建中國在線教育體系，是一件迫在眉睫的事情。

　　“簽約美國MOOCs，有意義但非長久之計(jì)，中國教育機(jī)構(gòu)應(yīng)該自主創(chuàng)新，開發(fā)自己的在線教育系統(tǒng)。”

　　清華大學(xué)教育技術(shù)研究所從2008年開始至今，針對(duì)MOOCs開展了深入的調(diào)查研究，最后得出一個(gè)結(jié)論——MOOCs目前正趨向于不斷借鑒開放遠(yuǎn)程教育的研究方法與成果。

　　一方面，程建鋼肯定了MOOCs是在線教育的組成部分。另一方面，他建議中國在線教育人士還要充分借鑒已有網(wǎng)絡(luò)教育和開放遠(yuǎn)程教育的研究成果，發(fā)展完善MOOCs。

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代在線教育的新課題

　　“線上教育的勃興正如電子商務(wù)一樣是大勢(shì)所趨。” 多貝網(wǎng)CEO陳廣濤在描述網(wǎng)上課堂時(shí)喜歡比照電子商務(wù)，“網(wǎng)上課堂的校長創(chuàng)辦一所學(xué)校，卻不用付教室的租金，就好像淘寶網(wǎng)的店主開店不用花錢租店面；網(wǎng)上課堂的學(xué)生學(xué)習(xí)只需呆在家里，就像淘寶網(wǎng)的用戶買東西可以足不出戶。”

　　他創(chuàng)辦的第一個(gè)網(wǎng)上課堂，以每小時(shí)15美元的工資聘請(qǐng)一位美國口語教師，教師通過互聯(lián)網(wǎng)在大洋彼岸向?qū)W生視頻授課，學(xué)生花上不多的錢就能與外教直接交流。這家網(wǎng)上課堂當(dāng)時(shí)的流量并不高，學(xué)生也沒多少，卻能每月創(chuàng)造出幾十萬元的收益，而更重要的一點(diǎn)是，公司僅有三五個(gè)人，由此節(jié)省出的大量成本轉(zhuǎn)化為了利潤。投資與消費(fèi)雙向的超高性價(jià)比，使得這樣一個(gè)龐大的市場(chǎng)得以形成。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國網(wǎng)民已達(dá)5.91億，手機(jī)網(wǎng)民4.64億。信息技術(shù)的不斷開發(fā)也為在線教育開辟著新的市場(chǎng)、創(chuàng)造著新的需求。智能手機(jī)、平板電腦等智能移動(dòng)終端的推廣，把在線教育的市場(chǎng)開拓進(jìn)APP領(lǐng)域。

　　DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮認(rèn)為，大數(shù)據(jù)成為正在爆發(fā)的信息革命，未來的PC會(huì)像照明的蠟燭被電燈取代一樣，為智能手機(jī)、平板電腦或更先進(jìn)的設(shè)備所取代。

　　盡管信息技術(shù)的發(fā)展一日千里，教育技術(shù)的發(fā)展、盈利模式的創(chuàng)新也在不斷為在線教育創(chuàng)造出新的可能。然而，缺乏互動(dòng)性和現(xiàn)場(chǎng)感這兩大短板，加上互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品先天的“黏性”不足，已經(jīng)為大數(shù)據(jù)時(shí)代的在線教育提出了新的課題。

　　E度教育網(wǎng)董事長沈文博認(rèn)為，投身最前沿的在線教育市場(chǎng)，從業(yè)者需要的不僅僅是投資與研判，還要有對(duì)這一行業(yè)的信仰，“一開始需要無數(shù)次嘗試，要有本錢試錯(cuò)”，并在一次次試錯(cuò)中尋找成功的可能。很多投資最終沒有贏來收益，而只是交了“學(xué)費(fèi)”。

　　高麗網(wǎng)絡(luò)教育集團(tuán)總經(jīng)理文柄喆認(rèn)為，如何開發(fā)出一些讓學(xué)生感興趣的學(xué)習(xí)軟件是在線教育最需要做的事情。古語有云“學(xué)而時(shí)習(xí)之不亦樂乎”，但是“迄今為止，韓國在線教育遇到的最大問題是學(xué)生的學(xué)習(xí)缺乏持續(xù)性，最開始學(xué)習(xí)時(shí)有一個(gè)新鮮的過程，但新鮮過后馬上進(jìn)入低谷。”

　　目前，韓國移動(dòng)在線教育占整個(gè)在線教育的比重為40%，尤其是像英語這些外語類的課件很受歡迎。韓國通過移動(dòng)社交軟件學(xué)習(xí)的人非常多，很多移動(dòng)軟件都已搭載在手機(jī)或者平板電腦中發(fā)售。

　　自2015年開始，韓國將廢除所有的紙制教材，學(xué)生都要通過在線的方式學(xué)習(xí)，包括在校學(xué)習(xí)所用的紙制課本將會(huì)完全退出歷史舞臺(tái)。

　　在大數(shù)據(jù)時(shí)代，雖然還沒有人可以全景式地預(yù)覽中國在線教育的未來，但我們至少可以預(yù)見到一點(diǎn)——未來的在線教育將為人們提供更多、更便捷的服務(wù)，成為中國教育的重要組成。